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WELCOME TO VINTED! LET’S GET STARTED WITH THE BASICSBIENVENUE SUR VINTED ! COMMENÇONS PAR LES FONDAMENTAUX
1 About you and usÀ propos de vous et de nous
Who we areÀ propos de nous. Hey there! We’reBonjour ! Nous sommes Vinted, UAB. You can find us atVous pouvez nous trouver à l’adresse suivante : Svitrigailos str. 13, 03228 Vilnius, Lithuania and under company numberLituanie et sous le numéro de société 302767152. In these Terms,Dans les présents Termes et conditions, les termes Vinted, wenous, usnotre andet ournos refers tofont référence à Vinted, UAB. We also refer toUAB ainsi qu'aux Sociétés affiliées de Vinted Affiliates, which are all companies within our group.qui sont toutes des sociétés faisant partie de notre groupe.
What we doNos activités. We own and manage websites,Nous possédons et gérons des sites Web, des applications and other platforms (altogether, ouret d'autres plateformes (conjointement, notre Site) where we provide the followingsur lesquels nous fournissons les Services suivants :
HostingServices d'hébergement,where we act as an intermediary between Buyers and Sellers - we don’t buy or sell Items on theoù nous agissons en tant qu'intermédiaire entre les Acheteurs et les Vendeurs (nous n'achetons pas et nous ne vendons pas les Articles du Catalogueand aren’t a party to any Transactions,et nous ne sommes partie à aucune Transaction).BuyerProtection acheteurs,which is applied for a fee in every Transaction and which ensures their payments are made safely and allows to get a refund if their Item is lost, damaged or significantly not as described with the assistance of our customer support team, andqui s'applique moyennant des frais à chaque Transaction, qui garantit que les paiements sont effectués en toute sécurité et qui permet d'obtenir un remboursement si un Article est perdu, endommagé ou non conforme à sa description, avec l'aide de notre Service client.other optionalautres servicesfor our Buyers and Sellers which are described below.en option pour nos Acheteurs et nos Vendeurs, décrits ci-après.
We are responsible for theNous sommes responsables des Services we provide, within the limits of applicable laws and our commitments, and under theque nous fournissons, dans la limite des lois en vigueur et de nos engagements, et en vertu des conditions set out in these Terms.énoncées dans les présents Termes et conditions.
About you and our UsersÀ propos de vous et de nos Utilisateurs. You are one of ourVous êtes l'un de nos UsersUtilisateurs who:et vous :
is at leastêtes âgé d’au moins 18years old,ans ;has an Account,possédez un compte ;uses ourutilisez nos Servicesfor your personal benefit only and not for any professional purposes (unless you are buying as a Pro Seller),uniquement à des fins personnelles et non à des fins professionnelles (sauf si vous êtes un Vendeur Pro) ;has the capacity and rights to be able to carry outdisposez de la capacité et des droits nécessaires pour pouvoir effectuer des Transactionson the Site, andsur le site ;agrees to these Terms and the Catalogue Rules.acceptez les présents Termes et conditions ainsi que les Règles du catalogue.
TheLe Site is intended for use by persons who are overest destiné à être utilisé par des personnes âgées de plus de 18 years old. If you are aans. Si vous êtes parent or a guardian of a minor who is younger thanou tuteur d'un mineur de moins de 18 years old, you may decide to create an Account for the minor. By doing so, you accept these Terms on behalf of such a minor and you take full responsibility for the minor’s use of theans, vous pouvez décider de créer un Compte pour le mineur. Ce faisant, vous acceptez ces Termes et conditions au nom de ce mineur et vous assumez l'entière responsabilité de l'utilisation du Site (including, when requested, any regulatory compliance verification or check) and acknowledge that thepar le mineur (y compris, si demandé, les vérifications ou contrôles de conformité à la législation) et reconnaissez que le Site is intended for persons who are overest destiné aux personnes âgées de plus de 18 years old.ans.
Your choice to buy and sellVous avez la possibilité d'acheter et de vendre. Users can be:Les Utilisateurs peuvent être :
aunSellerVendeur,who lists goods and items to sell (each, anqui publie des biens et des articles à vendre (chacun étant unItemArticle)on an electronicdans un catalogueon ourélectronique sur notre Site(the(le Catalogue),and/oret/ouaunBuyerAcheteur,who can view, search and buy an Item or multiple Items as part of a bundle on thequi peut consulter, rechercher et acheter un Article ou plusieurs Articles faisant partie d'un lot dans le Catalogueby clicking the buying button, providing their payment details and clicking the “Pay” button (aen cliquant sur le bouton Acheter, en fournissant ses informations de paiement et en cliquant sur le bouton Payer (une Transaction).
Buying fromAchats auprès de Vendeurs Pro Sellers. Depending on which country you are registered in, you could buy an Item from a professional seller who is identified by the “Pro” tag next to their name and Item they’re selling (aEn fonction du pays dans lequel vous vous êtes inscrit, vous pouvez acheter un Article auprès d'un vendeur professionnel qui est identifié par la mention « Pro » à côté de son nom et de l'Article qu'il vend (un Vendeur Pro Seller). ThatCette transaction will be governed by oursera régie par nos Termes et conditions Vinted Pro Terms and Conditions, which you will need to read and accept before each purchase from aque vous devrez lire et accepter avant chaque achat auprès d'un Vendeur Pro. Les lois européennes sur la protection des consommateurs s'appliquent à toutes les transactions avec les Vendeurs Pro Seller. European consumer protection laws apply for all transactions with Pro Sellers – have a look(cliquez hereici for more information aboutpour de plus amples informations sur Vinted Pro.Pro).
2 About these TermsÀ propos des présents Termes et conditions
About these TermsÀ propos des présents Termes et conditions. These Terms and Conditions (the Les présents Termes et conditions (les TermsTermes et conditions) are a legal agreement between you and us and govern your use of ourconstituent un accord juridique entre vous et nous et régissent votre utilisation de notre Site andet de nos Services. You agree to these Terms if you click the button indicating your acceptance when you register for a personalVous acceptez les présents Termes et conditions si vous cliquez sur le bouton indiquant votre acceptation lorsque vous vous inscrivez et créez un compte particulier sur Vinted account (an(un AccountCompte) or when we notify you of updates to these Terms.ou lorsque nous vous informons de la mise à jour des présents Termes et conditions.
WhatSignification des mots en boldgras words mean. If you see a capitalised term in bold, that’s a defined term and we’ve provided you with the definition of what it means.Si vous voyez un terme en majuscule et en gras, il s’agit d’un terme dont nous vous avons fourni la définition.
About Catalogue RulesÀ propos des Règles du catalogue. The rules for theLes Règles du Catalogue, including what Items you may list (thedans lesquelles figurent les Articles que vous mettez en ligne (les Catalogue RulesRègles du catalogue), form the essential part of these Terms. It might happen though that something in these Terms contradicts something we say in the Catalogue Rules. Then what we say in the Catalogue Rules will take precedence over these Terms.), constituent la partie essentielle des présents Termes et conditions. Il peut toutefois arriver qu’une disposition des présents Termes et conditions soit en contradiction avec une disposition des Règles du catalogue. Dans ce cas, les Règles du catalogue prévalent sur les présents Termes et conditions.
Other important informationAutres informations importantes. We provide links to important and other helpful information in these Terms, including ourNous fournissons des liens vers des informations importantes et utiles dans les présents Termes et conditions, y compris vers notre Help Centre d'aide where you’ll find answers to some of the most frequently askedoù vous trouverez des réponses à certaines des questions from our Users. But if you can’t find what you’re looking for on our Helples plus fréquemment posées par nos Utilisateurs. Toutefois, si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans notre Centre (which we update regularly), please reach out to us by any method described below.d’aide (que nous mettons régulièrement à jour), n’hésitez pas à nous contacter par le biais de l’une des méthodes décrites ci-dessous.
3 Some ways you can contact usQuelques moyens pour nous contacter
To report issuesPour signaler un problème. If you find out that another User has done something illegal, violated someone else’s rights or breached these Terms, you can notify us by: Si vous découvrez qu’un autre Utilisateur a commis quoi que ce soit d’illégal, enfreint les droits de quelqu’un d’autre ou va à l’encontre des présents Termes et Conditions, vous pouvez nous en informer comme suit :
following the reporting procedure describedsuivez la procédure de signalement décritehereici,oroufilling outcomplétezthis formce formulaireif you’re specifically reporting illegal Items (such as Items that infringe intellectual property rights).si vous souhaitez signaler spécifiquement des Articles illégaux (tels que des Articles qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle)
We’ll try to help the affected party and will cooperate with local authorities if required.Nous essaierons d’aider la partie concernée et nous coopérerons avec les autorités locales si nécessaire.
To raise a dispute with usPour faire part d'un litige. We hope you enjoy using ourNous espérons que vous apprécierez l'utilisation de nos Services, but if there’s a disagreement between you and us, please let us know by completing ourmais en cas de désaccord entre vous et nous, veuillez nous en informer en remplissant notre dispute formformulaire de litige so we can try to resolve the issue as quickly as we can.afin que nous puissions essayer de résoudre le problème le plus rapidement possible.
For other questionsPour toute autre question. To send us aPour nous poser une question or a notice, you can email us at theseou nous envoyer un message, vous pouvez nous adresser un e-mail à ces addressesadresses.
WHAT ALL OUR USERS SHOULD KNOWCE QUE TOUS NOS UTILISATEURS DOIVENT SAVOIR
4 Becoming our UserDevenir notre Utilisateur
How to create an AccountCréation d'un Compte. To create your Account and keep it secure, you’ll need to provide us your email and choose a unique username and password. You will need to verify your email within Pour créer votre Compte et veiller à sa sécurité, vous devez nous fournir votre adresse e-mail et choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe uniques. Votre Compte ne sera créé que si vous vérifiez votre adresse e-mail dans les 7 days, otherwise your Account will not be created. Disposable emails, email aliases or masked emails can’t be used to create your Account. jours. Les adresses e-mail jetables ou masquées et les alias d'e-mail ne peuvent pas être utilisés pour créer un Compte.
Verification and security actionsActions de vérification et relatives à la sécurité. During the Account registration process, and at any time during your use of ourAu cours du processus d’enregistrement du Compte et à tout moment au cours de votre utilisation de nos Services, we might ask you to:nous pouvons vous demander :
help us verifyde nous aider à vérifier les informations figurant sur votre Compte (votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou votre mode de paiement, par exemple) ;- de fournir des informations complémentaires pertinentes ;
- de remédier à toute information
on your Account (like your phone number, email or payment method),incorrecte ou incomplète sur votre Compte ; provide additional relevant information,de répondre à des questions relatives à la sécurité.- remedy any incorrect or incomplete information on your Account, or
- answer security questions.
By this we verify that you are the person accessing your account and/or making transactions on theNous vérifions ainsi que vous êtes bien la personne qui accède à votre Compte et/ou effectue des Transactions sur le Site. These requests will be proportionate to the security concern we’re trying to resolve. If the information you provide is incomplete or incorrect, or if you don’t cooperate with our requests, we may either not create your Account, take corrective measures or block your Account as described further below. Ces demandes seront proportionnées au problème relatif à la sécurité que nous essayons de résoudre. Si les informations que vous fournissez sont incomplètes ou incorrectes ou si vous ne répondez pas à nos demandes, nous pourrons être amenés à ne pas créer votre Compte, à prendre des mesures correctives ou à bloquer votre Compte comme décrit ci-dessous.
Account restrictionsRestrictions liées au Compte. You’re allowed to have only one Account. But, if we block your original Account because someone unlawfully took it over, you can createVous ne pouvez avoir qu’un seul Compte. Toutefois, si nous bloquons votre Compte initial parce que quelqu’un en a new Account for yourself. You can also have one Account and onepris possession de façon illicite, vous pouvez créer un nouveau Compte. Vous pouvez également avoir un Compte particulier et un compte Pro Seller account at the same time (ifen même temps (si Vinted Pro is available in your country), but they must have different emails associated with them and be clearly separate accounts.est disponible dans votre pays), mais ils doivent être associés à une adresse e-mail différente et être des comptes clairement distincts.
Promotions. We might notify you about special offers, competitions, games or other kinds ofNous pouvons vous informer d'offres spéciales, de concours, de jeux ou d'autres types de promotions for some or all of our Users (aà l'attention de certains ou de tous nos Utilisateurs (une Promotion), depending on eligibility requirements we set. Certain features or functionalities of theen fonction des conditions d'éligibilité que nous définissons. Certaines caractéristiques ou fonctionnalités du Site may be temporarily altered or unavailable during apeuvent être temporairement modifiées ou indisponibles pendant une Promotion.
Third party websites and contentSites Web et contenu de tiers. Certain features on ourCertaines fonctionnalités de notre Site use tools andutilisent des outils et des services that are provided by third parties and are governed by their terms andfournis par des tiers et régis par leurs propres Termes et conditions. We’ll provide you with a link to that third party’s terms andNous vous fournirons un lien vers les Termes et conditions so you can review and accept their agreement before using these features.de ce tiers afin que vous puissiez les consulter et les accepter avant d’utiliser ces fonctionnalités.
How we’ll present informationPrésentation des informations. To provide our Users with the best experience, we may reorganise theAfin d’offrir à nos Utilisateurs la meilleure expérience possible, nous pouvons réorganiser le Catalogue, advertising spaces or other information on the Site. These changes won’t affect Content you provide or ourles espaces publicitaires ou d’autres informations sur le site. Ces modifications n’affecteront pas le Contenu que vous fournissez ou nos obligations under these Terms. More information about how to retrieve information about advertisements can be founden vertu des présents Termes et conditions. Pour de plus amples informations sur la façon de retrouver des informations sur les publicités, cliquez hereici.
5 Using information you share with usUtilisation des informations que vous nous communiquez
How we use your personal dataNotre utilisation de vos données personnelles. We will process your personal data to fulfil ourNous traitons vos données personnelles de manière à nous acquitter de nos obligations and rights under these Terms and provide you with ouret de nos droits en vertu des présents Termes et conditions et pour vous fournir nos Services. Please read ourVeuillez lire notre Privacy PolicyPolitique de confidentialité for morepour de plus amples informations sur la manière dont nous collectons, conservons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Nous déployons beaucoup d’efforts pour protéger vos données personnelles, mais même les mesures de sécurité les plus rigoureuses ne peuvent pas toujours vous protéger contre les cyberattaques et garantir que des tiers non autorisés ne trouveront pas un moyen d’accéder à vos données personnelles ou d’y porter atteinte. Par conséquent, nous vous invitons à réfléchir aux données personnelles ou à toute autre information about how we collect, store, use and protect your personal data. We put a lot of effort to protect your personal data, but even the strongest security measures can’t always shield against cyberattacks and guarantee that unauthorised third parties won’t find a way to access or affect your personal data. Therefore please consider what personal data or other information you provide us with as it is at your own risk.que vous nous fournissez, car vous le faites à vos risques et périls.
How we can use your Content. Your Content comprises any content (including but not limited to listings photographs, videos, descriptions) that you upload, submit or provide when using ourNotre utilisation de votre Contenu. Votre Contenu comprend le contenu (y compris, mais sans s'y limiter, les photographies, les vidéos, les descriptions dans les annonces) que vous mettez en ligne, envoyez ou fournissez lorsque vous utilisez nos Services.
By uploading your Content, you grant us and Vinted Affiliates a worldwide, non-exclusive, royalty-free (i.e. free of any payments by us to you), perpetual (or during the applicable rights’ duration), transferable, sub-licenceableEn mettant en ligne votre Contenu, vous nous autorisez, ainsi que les Sociétés affiliées de Vinted, à disposer d'une licence to use your Content. Thisà l'échelle mondiale, non exclusive, libre de redevances (c'est-à-dire libre de tout paiement de notre part à votre égard), perpétuelle (ou pendant la durée des droits applicables), transférable et pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour utiliser votre Contenu. Cette licence allows us to:nous permet : (i) use, reproduce, process, analyse, translate, copy, display, modify, create derivative works from Content;d'utiliser, de reproduire, de traiter, d'analyser, de traduire, de copier, d'afficher, de modifier, de créer des œuvres dérivées à partir du Contenu ; (ii) adapt Content for various purposes, including operational, commercial,d'adapter le Contenu à diverses fins, y compris opérationnelles, commerciales, marketing and promotional, and for development and improvement of artificial intelligence (AI) and machine learning models, algorithms to improve ouret promotionnelles, et pour le développement et l'amélioration de l'intelligence artificielle (IA) et des modèles d'apprentissage automatique, des algorithmes pour améliorer nos Services and products;et produits ; (iii) display Content across various digital platforms and media (known or unknown) i.e. in banners andd'afficher le Contenu sur différentes plateformes et différents médias numériques (connus ou inconnus), c'est-à-dire sur des bannières et dans des articles, on other websites and on social networks likesur d'autres sites Web et sur des réseaux sociaux comme Facebook, TikTok,TikTok et Instagram.
Opt-out of Marketing Use - you may choose to stop featuring your Content forRefus de l'utilisation marketing campaigns at any time by adjusting this in your Account settings. : vous pouvez choisir de cesser de présenter votre Contenu dans les campagnes marketing à tout moment en modifiant les paramètres de votre Compte.
6 What you must and must not doObligations et interdictions
You mustObligations. We want to provide ourNous souhaitons fournir nos Services indans un environnement sûr, fiable et sécurisé pour tous les Utilisateurs qui naviguent sur le Site, mais les actions et le comportement d’un Utilisateur peuvent parfois aller à l’encontre de cet objectif. Pour nous permettre de créer un environnement sûr et sécurisé, vous acceptez de faire ce qui suit lorsque vous utilisez notre Site et nos Services :
- vous conformer aux présents Termes et conditions et aux lois applicables ;
- nous fournir des informations véridiques, exactes et à jour sur vous-même et mettre immédiatement à jour votre Compte si vos informations changent (votre adresse personnelle, par exemple) ;
- préserver la confidentialité des données de connexion et du mot de passe liés à votre Compte et nous informer si vous pensez que quelqu’un a
safe, trusted and secure environment for all Users browsing the Site, but a User’s actions and behaviour can negatively impact this objective. To allow us to achieve a safe and secure environment, you agree to do the following when you use ourpris possession de votre Compte de façon illicite ; - partager uniquement des informations issues du Site
and Services:- comply with these Terms and applicable laws, auprès de tiers, y compris sur les réseaux sociaux, si le bouton Partager du site le permet ;
- provide us with truthful, accurate and up-to-date information about yourself and immediately update your Account if your information changes (like your home address),
- keep your Account login details and password confidential and tell us if you think someone might have unlawfully taken over your Account,
- only share information from the Site with third parties, including on social media, if allowed by the Site’s “Share” button, and
- remain responsible for and have all rights to your Content.
- continuer à être responsable de votre Contenu et en détenir les droits.
You must notInterdictions. When creating an Account or using theLors de la création d’un Compte ou de l’utilisation du Site orou des Services, you agree you will not:vous vous engagez à ne pas :
do anything illegal, unethical, contrary to public security or that infringes our or someone else’s rights (like their privacy, confidentialfaire quoi que ce soit d’illicite, de contraire à l’éthique ou à la sécurité publique ou qui porte atteinte à nos droits ou à ceux de quelqu’un d’autre (par exemple, leur vie privée, leurs informations confidentielles ou leur propriété intellectuelle) ;- utiliser tout type d’outil logiciel externe (y compris, mais sans s’y limiter, des bots, des programmes de grattage [« scraping »], des programmes d’exploration [« crawling »], des robots d’indexation [« spiders »]) lors de votre inscription sur le Site et/ou de l’utilisation du Site et/ou des Services (y compris, mais sans s’y limiter, dans le but de promouvoir des Articles, d’ajouter des Articles aux favoris), à moins qu’une telle utilisation ne soit autorisée, proposée ou permise d’une autre manière par nous ;
- utiliser tout outil logiciel externe susceptible de perturber le fonctionnement normal du Site ou des Services ou d’infecter ou d’endommager l’ordinateur d’un autre Utilisateur ;
- adapter, copier, modifier, distribuer ou commercialiser tout contenu du Site sans notre consentement écrit préalable ;
- extraire des données (« data mining »), collecter des données disponibles sur votre écran (« screen scraping »), explorer des données (« data crawling »), désassembler, décompiler ou rétro-concevoir une quelconque partie du Site ;
- publier tout Contenu qui fait l’apologie, promeut, encourage ou incite à ce qui suit : le terrorisme, le racisme, le révisionnisme, la xénophobie, l’homophobie, le sexisme, l’incitation à la haine, la discrimination, la traite des êtres humains, le crime organisé, les organisations illégales, l’automutilation, le suicide, la torture, la cruauté envers les animaux, l’apologie des crimes de guerre, l’exploitation sexuelle des enfants et/ou des adultes, les sectes ou tout autre Contenu illicite ;
- supprimer et ajouter à nouveau plusieurs fois le même Article ou plusieurs Articles en gros ;
- collecter, détenir ou divulguer des informations que vous avez obtenues de façon illicite et qui concernent d’autres Utilisateurs, leur Contenu ou leurs actions sur le Site, ou toute information
or intellectual property),qui apparaît sur notre Site, si cela peut affecter les droits d’autres Utilisateurs ; use any kind of external software tools (including but not limited to: bots, scraping programs, crawling programs, spiders) when registering on the Site and/or when using the Site and/or Services (including but not limited to: for the purpose of promoting Items, adding Items to favourite), unless such a use is authorised, offered or in any other way allowed by us,promouvoir d’autres sites Web ou sociétés par le biais de publicités sur notre Site.- use any external software tool that could disrupt the normal operation of the Site or Services or infect or damage another User’s computer,
- adapt, copy, edit, distribute or commercialise any content on the Site without our prior written consent,
- data mine, screen scrape, crawl, disassemble, decompile or reverse engineer any part of the Site,
- publish Content that praises, promotes, encourages or incites terrorism, racism, revisionism, xenophobia, homophobia, sexism, hate speech, discrimination, human trafficking, organized crime, illegal organizations, self-injury, suicide, torture, cruelty to animals, apology of war crimes, sexual exploitation of children and/or adults, cults or other unlawful content,
- delete and re-list the same Item multiple times or multiple Items in bulk,
- collect, hold or disclose information you obtained illegally that relates to other Users, their Content or their actions on the Site, or any information appearing on our Site if it might affect the rights of other Users,
- promote other websites or companies via advertisements on our Site.
You can check more on our community standardsPour en savoir plus sur nos Règles de la communauté, cliquez hereici.
7 Our rights to handle concernsNos droits en matière de traitement des préoccupations
Taking corrective actionsPrendre des mesures correctives. If we find out you’re doing something that’s against the rules described in these Terms or obviously unlawful, we might apply any of the corrective actions listed below:Si nous constatons que vous faites quoi que ce soit qui va à l’encontre des règles décrites dans les présents Termes et conditions ou qui est manifestement illicite, nous pouvons appliquer l’une des mesures correctives énumérées ci-dessous :
send you a warningvous envoyer un messagethat you need to follow these Terms,d’avertissement indiquant que vous devez respecter les présents Termes et conditions ;remove or automatically correct your Items in the Catalogue,supprimer ou corriger automatiquement vos Articles dans le Catalogue ;demote, hide or remove your Content from the Site,reléguer, masquer ou supprimer votre Contenu du Site ;hide privatemasquer les messagesyou sent so your intended recipient can’t see them,privés que vous avez envoyés afin que le destinataire ne puisse pas les voir ;restrict your Account by blocking your access to certain features (like sending privaterestreindre votre Compte en bloquant votre accès à certaines fonctionnalités (bloquer l’envoi de messagesor limiting visibility of your Items to other Users), orprivés ou limiter la visibilité de vos Articles par les autres Utilisateurs, par exemple) ;notify local authorities about your activity if there’s a threat to someone’s life or safety.informer les autorités locales de votre activité s’il existe une menace pour la vie ou la sécurité d’une personne.
You can check hereCliquez ici to find more information about hiding or removing the listings.
Blocking your Account. We might block your Account temporarily or definitively if:
- we took a corrective action listed above and you continue to repeatedly breach these Terms,
- you commit a serious breach of these Terms, meaning:
-
- you provide us with incorrect, false or misleading information on your Account or fail to keep your information up to date,
- you don’t cooperate with us when we try to verify information you provide on your Account,
- you abuse the Site’s functionalities, or
-
- one of the scenarios described below: Suspicions identified by a Vinted Wallet Provider or Payment Processor, Issues with Transactions, Safety and legal concerns, Minors or Security threats, occur.
And when we say we will “block” your Account, this means:
- you won’t be able to use the Site except to contact our customer support team (Customer Support),
- your Items will be delisted from the Site and taken off from the Catalogue,
- we won’t refund you for any Seller Services you bought from us and may still be using,
- you can complete any pending Transactions and Payouts, but if your Account is blocked because of security or fraud concerns raised by a Vinted Wallet Provider, because your Account has been compromised or because it is objectively necessary to protect the legitimate interests and rights of everyone involved in a Transaction the following consequences may occur:
-
- your pending Transactions might be cancelled and all the fees paid by the Buyers would be refunded to the Buyers, and/or
- your ability to make a Payout might be restricted,
-
- we may reject your compensation claim (if the reason for blocking was because of your fraudulent or other unlawful activity and/or abusing our compensation policies),
- we may prevent you from creating a new Account on the Site.
You can check here to find more information on blocking.
Using automated means and acting upon the notification from the authorities. We may sometimes use automated software or algorithms to detect and take the corrective actions listed above or block your Account and we may also act after being duly notified by the competent Authorities.pour de plus amples informations sur les raisons pour quelles nous pouvons être amenés à masquer ou supprimer des annonces.
Corrective actions or blocking will be proportionateBloquer votre compte. Just to clarify, any of the actions described above will be proportionate to your violation and will take your interests into account.Nous pouvons bloquer votre Compte de façon temporaire ou définitive :
- si nous avons pris l’une des mesures correctives énoncées ci-dessus et que vous continuez à enfreindre les présents Termes et conditions de manière répétée ;
- si vous commettez une infraction grave aux présents Termes et conditions, à savoir :
-
- si vous nous fournissez des informations incorrectes, fausses ou trompeuses sur votre Compte ou si vous ne tenez pas vos informations à jour ;
- si vous ne coopérez pas avec nous lorsque nous essayons de vérifier les informations que vous fournissez sur votre Compte ;
- si vous détournez les fonctionnalités du Site.
-
- si l'un des scénarios énoncés ci-après se produit : Suspicions identifiées par un Fournisseur du Porte-monnaie Vinted ou un Responsable du traitement des paiements, Litiges relatifs aux Transactions, Préoccupations d'ordre juridique et relatives à la Sécurité, Mineurs ou en cas de menaces envers la Sécurité.
Lorsque nous vous indiquons que nous allons « bloquer » votre compte, cela signifie que :
- vous ne pourrez plus utiliser le Site, sauf pour contacter notre Service client (le Service client) ;
- vos Articles seront supprimés du Site et du Catalogue ;
- nous ne vous rembourserons pas les Services au Vendeur que vous avez achetés auprès de nous et que vous utilisez peut-être encore ;
- vous pouvez finaliser toutes les Transactions et tous les Transferts en cours, mais si votre Compte est bloqué en raison de préoccupations relatives à la sécurité ou à la fraude soulevées par un Fournisseur du Porte-monnaie Vinted, parce que votre Compte a été compromis ou parce qu’il est objectivement nécessaire de protéger les intérêts légitimes et les droits de toutes les personnes impliquées dans une Transaction, les conséquences suivantes peuvent se produire :
-
- vos Transactions en cours pourraient être annulées et tous les frais payés par les Acheteurs seront alors remboursés aux Acheteurs, et/ou
- votre capacité à effectuer un Transfert pourrait être restreinte ;
-
- nous pourrions rejeter votre demande d’indemnisation (si la raison du blocage est due à une activité frauduleuse ou illégale de votre part et/ou à un abus de nos politiques en matière d’indemnisation) ;
- nous pourrions vous empêcher de créer un nouveau Compte sur le Site.
Cliquez ici pour de plus amples informations sur le blocage.
Avoir recours à des moyens automatisés et agir sur la base d’une notification émanant des autorités. Nous pouvons parfois utiliser des logiciels ou des algorithmes automatisés pour détecter et prendre les mesures correctives énumérées ci-dessus ou pour bloquer votre Compte. Nous pouvons également agir après avoir été dûment notifiés par les Autorités compétentes.
Statement of reasonsLes mesures correctives ou le blocage seront proportionnés. If we take a corrective À des fins de clarification, toute action listed above or block your Account, we’ll let you know:
- our reasons for doing so,
- the restriction we’ll apply to your Content or your Account,
- the facts and legal grounds we relied on to make our decision,
- information about using automated means to make our decision, and
- information about what recourse you have (described in more detail in the section below ‘Your option for recourse’).
However, we won’t provide you with this information if doing so would violate the law or direction of a legal authority, disrupt a fraud investigation or enable fraud to continue or be considered a serious breach of these Terms or a Vinted Wallet Provider’s terms and conditions.décrite ci-dessus sera proportionnée à votre violation et tiendra compte de vos intérêts.
Taking corrective action or blocking without a prior noticeExposé des motifs. We can take corrective actions or block your Account without notifying you reasonably in advance if one of the below scenarios occurs. We’ll only provide you with a statement of reasons at the time we take action:Si nous prenons l'une des mesures correctives énoncées ci-dessus ou si nous bloquons votre Compte, nous vous informerons :
- des motifs pour lesquels nous le faisons ;
- de la restriction que nous appliquerons à votre Contenu ou à votre Compte ;
- des faits et des motifs juridiques sur lesquels nous nous sommes appuyés pour prendre notre décision ;
- des informations relatives à l’utilisation de moyens automatisés pour prendre notre décision ;
- des informations sur les recours dont vous disposez (décrits plus en détail dans la section ci-dessous « Vos possibilités de recours »).
Toutefois, nous ne vous fournirons pas ces informations si cela devait enfreindre la loi ou les directives d’une autorité légale, perturber une enquête sur une fraude ou permettre à la fraude de se poursuivre ou si cela devait être considéré comme une violation grave des présents Termes et conditions ou des Termes et conditions d’un Fournisseur du Porte-monnaie Vinted.
Mesures correctives ou blocage sans préavis. Nous pouvons prendre des mesures correctives ou bloquer votre Compte sans vous notifier raisonnablement à l’avance si l’un des scénarios ci-dessous venait à se produire. Nous vous fournirons un exposé des motifs uniquement au moment où nous prendrons des mesures en cas de :
- Suspicions
identified by aidentifiées par un Fournisseur du Porte-monnaie VintedWallet Provider or Payment Processorou un Responsable du traitement des paiements :aun Fournisseur du Porte-monnaie VintedWallet Provider or Payment Processor reports aou un Responsable du traitement des paiements nous fait part d'une suspicionto us that you violated the law, breached their terms andselon laquelle vous avez enfreint la loi, ses Termes et conditionsor misused theou détourné le Sitewhen using their payment and/or walletlors de l'utilisation de leurs services(including illegal sales on thede paiement et/ou de porte-monnaie (y compris les ventes illicites sur le Site,money laundering, terrorist financing, scamming, identity theft or use of falsele blanchiment d'argent, le financement du terrorisme, l'escroquerie, l'usurpation d'identité ou l'utilisation de faux documents). Issues withProblèmes liés aux Transactions :you start a dispute resolution procedure about avous entamez une procédure de résolution des litiges concernant une Transactionthrough a Payment Processorand there are objective and legitimate reasons to believe that, in this context, you violated the law, breached these Terms or misused theeffectuée par l'intermédiaire d'un Responsable du traitement des paiements et il existe des motifs objectifs et légitimes de penser que, dans ce contexte, vous avez enfreint la loi, les présents Termes et conditions ou détourné le Site.Safety and legal concernsPréoccupations d'ordre juridique et relatives à la Sécurité :your Content or use of thevotre Contenu ou l'utilisation des Servicesviolates the law, regulations or rules of public security or is likely to have serious consequences for the health, safety or legitimate economic interests of us, other Users,enfreint la loi, les réglementations ou les règles relatives à la sécurité publique ou est susceptible d'avoir des conséquences graves sur la santé, la sécurité ou les intérêts économiques légitimes de Vinted, d'autres Utilisateurs, de Vendeurs ProSellers or third parties. This might be:ou de tiers. Il peut notamment s’agir des cas suivants :-
uploading Content that condonesmettre en ligne du Contenu faisant l’apologie de crimesagainst humanity, incites racial hatred orcontre l’humanité, incitant à la haine raciale ou à la violence,concerns child pornography or other sexual harassment or seriously threatens other Users,relatif à la pédopornographie ou toute autre forme de harcèlement sexuel, ou menaçant gravement d’autres Utilisateurs ;committing identity theft or any othercommettre une usurpation d'identité ou tout autre typeof fraud,de fraude ;using external software tools when registering on theutiliser des outils logiciels externes lors de l’inscription sur le Siteand/or when using theet/ou lors de l’utilisation du Siteand/oret/ou des Servicescontrary to these Terms oren violation des présents Termes et conditions ;misusing thedétourner le Sitein a way that puts the safety of other Users or security of thed’une manière qui met en danger la sécurité des autres Utilisateurs ou du Siteat risk (such as logging in from suspicious(par exemple, connexions à partir d’adresses IPaddresses, scamming or spamming other Users). We’ll conduct a fraud investigation and seriously examine any claims you made.suspectes, escroquerie ou en envoi d’e-mails frauduleux [« scam »] ou indésirables [« spam »] à d’autres Utilisateurs). Nous mènerons une enquête sur la fraude et examinerons sérieusement toutes les réclamations que vous avez faites.
-
MinorsMineurs :if you have created an Account on your own and you are a minor.si vous avez créé un Compte vous-même et que vous êtes un mineur.The law prohibits usLa loi nous interdit :notifying you in advance would violate a law, regulation or direction of a legal enforcement authority, or could put us or Vinted Affiliates at risk.de vous informer à l'avance si vous enfreignez une loi, une réglementation ou une directive d'une autorité chargée de faire respecter la loi, ou pour tout acte susceptible de nous mettre en danger ou de mettre en danger les Sociétés affiliées de Vinted.Security threatsMenaces relatives à la sécurité :there's a threat to the security or smooth operation of our IT system.il existe une menace pour la sécurité ou le bon fonctionnement de notre système informatique.Repeated or serious breachesInfractions répétées ou graves :you commit a serious or repeated breach of these Terms.vous commettez une infraction grave ou répétée aux présents Termes et conditions.
Your options for recourseVos possibilités de recours. You can challenge our decision to take any correctiveVous pouvez contester notre décision visant à prendre des mesures correctives :
- En introduisant un recours par le biais de notre système. Pour ce faire, veuillez cliquer sur le lien disponible sur l'exposé des motifs que nous vous avons adressé (si nous avons bloqué votre Compte ou pris l'une des mesures correctives énoncées ci-dessus) ou dans une autre communication que nous vous avons adressée (si vous nous avez informés d'un Contenu ou d'un Compte non conforme). Nous examinerons votre recours dès que possible sous la supervision d’un membre du personnel qualifié.
- En soumettant une demande à l’un des organismes agréés en charge du règlement extrajudiciaire des litiges mentionnés sur cette liste.
- En intentant une action
by:- submitting an appeal through our system. To do this, click the link in the statement of reasons we sent you (if we blocked your Account or took a corrective action listed above ) or other communication we sent you (if you had notified us about a non-compliant Content or Account). We’ll review your appeal as soon as we can under the supervision of qualified staff,
- submitting a request to one of the certified out-of-court dispute settlement bodies, or
- bringing an action before national courts under applicable laws.devant les tribunaux nationaux en vertu des lois applicables.
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How to set up aComment créer un Porte-monnaie VintedWallet (Vinted Balance)AboutÀ propos du Porte-monnaie VintedWallets.You can create aVous pouvez créer un Porte-monnaie VintedWallet,which is an electronic wallet available on thequi est un porte-monnaie électronique disponible sur le Site.You can use yourVous pouvez utiliser votre Porte-monnaie VintedWallet to:pour :receive and store funds for an Item you sell,recevoir et conserver des fonds pour un Article que vous vendez ;buy an Item from another User using funds in theacheter un Article auprès d’un autre Utilisateur en utilisant les fonds disponibles dans le Porte-monnaie VintedWallet,;transfer funds from yourtransférer des fonds depuis votre Porte-monnaie VintedWallet to your personal bank account (avers votre compte bancaire personnel (unPayoutTransfert), or) ;purchase optionalacheter des Servicesavailable to Buyers and Sellers.en option disponibles auprès des Acheteurs et des Vendeurs.
Who needs oneQui en a besoin ?Any User can set up a Tout Utilisateur peut configurer un Porte-monnaie VintedWallet following the steps below. If you’re a Seller, you’ll need to create aen suivant les étapes ci-dessous. Si vous êtes un Vendeur, vous devez créer un Porte-monnaie VintedWallet withindans les 5calendar days of making your first sale.jours calendaires qui suivent votre première vente.How they’re providedFourniture du Porte-monnaie. Le Porte-monnaie Vinted est un service de paiement qui peut être fourni par l'un de nos prestataires de services de paiement tiers réglementés (un Fournisseur du Porte-monnaie Vinted), il peut notamment s'agir de :- MANGOPAY SA, un établissement de monnaie électronique agréé au Luxembourg et réglementé par la Commission de Surveillance du Secteur Financier du Luxembourg.
- MANGOPAY U.K. Limited, un établissement de monnaie électronique agréé au Royaume-Uni. Nous vous informerons à l’avance de tout changement concernant la société du groupe MANGOPAY qui agit en tant que prestataire de services de paiement de Vinted au Royaume-Uni.
- ADYEN N.V., une banque agréée aux Pays-Bas et réglementée par la Banque centrale des Pays-Bas (De Nederlandsche Bank).
- Vinted Pay UAB, un établissement de monnaie électronique agréé en Lituanie et réglementé par la Banque de Lituanie.
Si nous devons changer le Fournisseur de Porte-monnaie Vinted pour votre pays, par exemple, en raison de la résiliation d'un accord avec l'un des prestataires de services de paiement énumérés ci-dessus, (i) au sein du groupe Vinted, nous vous informerons à l'avance et vous ferons savoir quel Fournisseur de Porte-monnaie Vinted vous fournira des services ; (ii) dans d'autres cas, nous vous informerons à l'avance et vous demanderons d'accepter les termes et conditions de votre nouveau prestataire de paiement. Après avoir été informé de ce changement, assurez-vous de suivre le processus de transfert vers le nouveau prestataire (avant la date limite que nous vous donnerons). Si vous ne le faites pas, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser le Site ou les Services, ce qui pourrait affecter certaines fonctionnalités comme les paiements, la génération et le téléchargement de bordereaux d'envoi/étiquettes de retour ou la mise en ligne de nouveaux articles. Cliquez ici pour plus d'informations sur les pays couverts par Vinted dans lesquels chaque prestataire propose des services de paiement.
Ouverture d'un Porte-monnaie Vinted. Pour demander l’ouverture d’un Porte-monnaie Vinted, il vous suffit de vous rendre sur votre Compte et de suivre les étapes suivantes :
- Allez dans votre profil, sélectionnez Mon porte-monnaie et cliquez sur Active ton porte-monnaie Vinted.
- Si vous n’ouvrez pas de porte-monnaie plus tôt, vous serez invité à le faire dans les 5 jours calendaires qui suivent votre première vente, faute de quoi vous ne pourrez pas expédier l’article vendu et la Transaction sera annulée.
- Fournissez vos nom et prénom ainsi que votre adresse complète. En fonction du Fournisseur du Porte-monnaie Vinted, il est possible que vous soyez par ailleurs invité à fournir les informations suivantes : votre date de naissance ou un numéro d'identification personnelle, votre adresse, votre nationalité et/ou votre numéro de téléphone (cliquez ici pour de plus amples informations).
- Acceptez les Termes et conditions du Fournisseur du Porte-monnaie Vinted et accusez réception de la Politique de confidentialité (nous vous fournirons un lien vers ces Termes et conditions dans le formulaire d’ouverture du porte-monnaie).
Vérifications KYC. Les Fournisseurs du Porte-monnaie Vinted vous demandent d’effectuer la procédure « Know Your Customer » relative à la connaissance du client (les Vérifications KYC). La procédure KYC repose sur les réglementations contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme qui exigent que les Fournisseurs du Porte-monnaie Vinted vérifient votre identité et votre aptitude à utiliser un Porte-monnaie Vinted (cliquez ici pour de plus amples informations). La vérification initiale est effectuée lors de l’ouverture d’un Porte-monnaie, conformément à ce qui est décrit ci-dessus dans la section « Comment ouvrir un Porte-monnaie Vinted ». Les Fournisseurs du Porte-monnaie Vinted peuvent vous demander d’effectuer des vérifications KYC supplémentaires et, en fonction de leurs procédures internes et des lois applicables, pourront vous demander de fournir une copie de votre passeport, de votre carte nationale d’identité (CNI), de votre permis de conduire, d’un relevé bancaire et/ou d’une preuve de résidence dans les cas suivants :
- vous avez atteint un seuil de la valeur totale des Transactions que vous avez effectuées ou du montant total des Transferts que vous avez effectués en utilisant votre Porte-monnaie Vinted (ces seuils dépendent du Fournisseur du Porte-monnaie Vinted qui vous fournit les services ; cliquez ici pour de plus amples informations) ;
- à tout moment après avoir ouvert un Porte-monnaie Vinted si le Fournisseur du Porte-monnaie Vinted soupçonne que votre Porte-monnaie Vinted est lié à une activité frauduleuse, suspecte ou illicite.
Si votre Vérification KYC n'est pas concluante. Si votre vérification KYC n’est pas concluante ou si vous n’effectuez pas la vérification KYC lors de votre demande initiale d’ouverture d’un Porte-monnaie Vinted, vous ne pourrez pas ouvrir un Porte-monnaie Vinted. Si cela se produit à tout moment au cours de votre utilisation d’un Porte-monnaie Vinted, l’accès à votre Porte-monnaie Vinted
Wallets is a payment service which can be provided by one ofour regulated third-party payment service providers (a sera suspendu et vous pourriez ne pas être en mesure d’effectuer des achats avec les fonds du Porte-monnaie VintedWallet Provider), which includes:- MANGOPAY SA, a licensed electronic money institution in Luxembourg which is regulated by the Commission de Surveillanceou d’effectuer un Transfert (vous trouverez de plus amples informations à propos des Transferts ultérieurement). Ces limitations de votre Porte-monnaie peuvent également être appliquées par le Fournisseur du
Secteur Financier of Luxembourg, - MANGOPAY U.K. Limited, a licensed electronic money institution in the UK. We will notify you in advance of any change to the MANGOPAY group company acting as Vinted’s payment service provider in the UK, or
- ADYEN N.V., a licensed bank in the Netherlands which is regulated by the Central Bank of the Netherlands (De Nederlandsche Bank),
- Porte-monnaie Vinted
Pay UAB, a licenced electronic money institution in Lithuania which is regulated by the Bank of Lithuania.
If we need to change the Vinted Wallet Provider for your country, for example, due to the termination of an agreement with one of the payment service providers listed above, (i) within Vinted group, we will inform you in advance and let you know which Vinted Wallet Provider will be providing services to you; (ii) in other cases, we will inform you in advance and request to agree to the terms and conditions of your new payment provider. After you're notified of this change, make sure to follow the transfer process to the new provider (by the deadline we give you). If you don't, you might not be able to use the Site or Services, which could affect certain features like payouts, generating and downloading shipping labels or uploading new items. Here is the information indicating which provider provides payment services in which Vinted countries.dans les cas où il soupçonne que vous êtes lié à une activité frauduleuse, suspecte ou illicite.
How to open aProcessus pour effectuer un Transfert. Vous pouvez demander à un Fournisseur du Porte-monnaie VintedWallet. To request to open a Vinted Wallet, simply go to your Account and:de procéder à un Transfert en allant dans les paramètres de votre compte et en ajoutant votre numéro de compte bancaire, vos nom et prénom et votre adresse de facturation. Si vous êtes situé :go to “Profile”, select “Balance” and then press “Activate Balance”,Dans la zone euro, vous pouvez uniquement effectuer un Transfert en euros vers un compte bancaire personnel situé au sein de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (effectuer un Transfert en dehors de ces zones ou dans d’autres devises n’est pas autorisé).if you don’t open a wallet earlier, you will be asked to do so within 5 calendar days of making your first sale, otherwise you will not be able to ship the sold item and the Transaction will be cancelled- provide us with your full name and address. Depending on the Vinted Wallet Provider, you may be also required to provide the following: either your date of birth or personal code, address, nationality and/or phone number (see here for more information), and
- agree to the Vinted Wallet Provider’s terms and conditions and acknowledge their privacy policy (we’ll provide you with a link to these in the wallet opening form).
KYC Checks. Vinted Wallet Providers require you to complete the “Know Your Customer” procedure (KYC Checks). KYC is a procedure based on anti-money laundering and terrorist financing regulations that require Vinted Wallet Providers to verify your identity and suitability for the use of a Vinted Wallet (see here for more information). The initial check is done during the opening of a Vinted Wallet as described above in the “How to open a Vinted Wallet” section. Vinted Wallet Providers may require you to complete additional KYC Checks and depending on their internal procedures and applicable laws you may need to provide a copy of your passport, ID card, driver’s licence, bank statement and/or proof of residency in the following cases:
- you reached a threshold of the total value of Transactions you made or total amount of Payouts you made using your Vinted Wallet - these thresholds depend on which Vinted Wallet Provider is providing services to you (see here for more information),
- at any point after you opened a Vinted Wallet if Vinted Wallet Provider suspects that your Vinted Wallet is connected to fraudulent, suspicious or illegal activity.
If you fail a KYC Check. If you fail a KYC Check or don’t complete one during your initial request to open a Vinted Wallet, then you won’t be able to open a Vinted Wallet. If this happens at any point during your use of a Vinted Wallet, your Vinted Wallet will be suspended and you might not be able to make purchases with funds in the Vinted Wallet or make a Payout (you can find more details about Payouts further below). These limitations to your Wallet can be also applied by the Vinted Wallet Provider in cases where it suspects that you are connected to fraudulent, suspicious or illegal activity.
How to make a Payout. You can request a Vinted Wallet Provider to make a Payout by going to “Settings” in your Account and adding your bank account number, full name and billing address. If you’re located:
- In the eurozone, you can only make a Payout in euros to a personal bank account located within the European Union or European Economic Area. Making a Payout outside of those areas or in other currencies is not allowed, or
- Outside of the eurozone, you can only make a Payout in your local currency and within your home country. Making a Payout in another currency or outside of your home country is not allowed.En dehors de la zone euro, vous pouvez uniquement effectuer un Transfert dans votre devise locale et dans le pays dans lequel vous résidez (effectuer un Transfert dans une autre devise ou en dehors du pays dans lequel vous résidez n’est pas autorisé).
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How to make paymentsEffectuer des paiementsHow to pay on ourPossibilités de paiement sur notre Site.We aim to make paying for Items or purchasing ourNous nous efforçons de rendre le paiement des Articles ou l’achat de nos Servicesas easy asaussi simple que possible.You can make a payment using:Vous pouvez effectuer un paiement en utilisant :your Vinted Wallet - if you have funds in the Vinted Wallet, it will be used automatically as the primary payment method and if you don’t have enough funds to complete your purchase, you can pay the rest with a different payment method,Votre Porte-monnaie Vinted. Si vous avez des fonds dans le Porte-monnaie Vinted, ils seront automatiquement utilisés comme mode de paiement principal. Si vous ne disposez pas de fonds suffisants pour effectuer votre achat, vous pourrez payer le solde avec un mode de paiement différent.your credit card or debit card, orVotre carte de crédit ou de débit.another payment method we might introduce on ourUn autre mode de paiement que nous pourrions proposer sur notre Site.
Processing your paymentTraitement de votre paiement.We use authorised third party payment service providersNous faisons appel à des prestataires de services de paiement tiers agréés (Payment ProcessorsResponsables du traitement des paiements)to:pour :process online payments for the purchase of Items or optionalServices on ourtraiter les paiements en ligne pour l’achat d’Articles ou de Services en option sur notre Site ;process Payouts from yourtraiter les Transferts à partir de votre Porte-monnaie VintedWallet, or;in certain cases providedans certains cas, fournir également des services de Porte-monnaie VintedWallet services too (act as(agir en tant que Fournisseur du Porte-monnaie Vinted).
Nous passons également des contrats avec des prestataires tiers pour stocker les informations relatives à votre mode de paiement. Nous vous aiderons à utiliser votre Porte-monnaie Vinted
Wallet Provider).
We also contract with third party providers to store your payment method information. We’ll provide you with help so you can use your Vinted Wallet and our Payment Processors, but we don't handle your payments ourselves.et à avoir recours à nos Responsables du traitement des paiements, mais nous ne gérons pas vos paiements nous-mêmes.
Holding money securelyDétenir de l'argent en toute sécurité. If you buy an Item, all money you pay will go into a separateSi vous achetez un Article, la somme que vous payez ira sur un Escrow compte séquestreaccount that’s safely controlled by a distinct qui est contrôlé en toute sécurité par un Fournisseur du Porte-monnaie Vinted Wallet Provider until thejusqu'à ce que la Transaction is completed. Then, the Item price and any shipping costs you have paid besides Prepaid Shipping fees will be released to the Seller’ssoit finalisée. Ensuite, le prix de l'Article et tous les frais de port que vous avez payés en plus des frais d'Envoi Prépayés seront transférés vers le Porte-monnaie Vinted Wallet and the Buyerdu Vendeur et les Frais de Protection fees paid will be released to us.acheteurs payés nous seront transférés.
Safety & securitySûreté et sécurité. Please ensure that your payment details are accurate so that payments made on ourVeillez à ce que vos informations de paiement soient exactes afin que les paiements effectués sur notre Site are safe and secure. Otherwise, your payment might be cancelled or you may be required to prove a payment method is yours or that you authorised a payment, if the automated software systems think it was stolen.soient sûrs et sécurisés. Dans le cas contraire, votre paiement est susceptible d’être annulé ou vous pourriez être invité à prouver qu’un mode de paiement est bien le vôtre ou que vous avez autorisé un paiement, si les systèmes de logiciels automatisés pensent que vous avez fait l’objet d’un vol.
Currency Conversion monétaire. We also have a Nous disposons également d'un service de Currency Conversion des devises qui est fourni par nos Responsables du traitement des paiements ou notre Fournisseur du Porte-monnaie Vinted et qui permet à un Acheteur de payer un Article dans sa devise locale lorsqu'il est vendu dans une devise différente. Ce service that’s provided by our Payment Processors or Vinted Wallet Provider and allows a Buyer to pay for an Item in their local currency when it’s sold in a different currency. This service is offered in specific countries as identifiedest proposé dans hereces pays. If CurrencySi la Conversion is available in the country where you are registered in, a fee of either 1.2% or 3% of the Item price will be applied by the Payment Processor or Vinted Wallet Provider, depending on the currencies used.des devises est disponible dans le pays dans lequel vous êtes inscrit, des frais correspondant à 1,2 % ou à 3 % du prix de l’Article seront appliqués par le Responsable du traitement des paiements ou le Fournisseur du Porte-monnaie Vinted, en fonction des devises utilisées.
10 SendingEnvoi de messages & leaving reviewset publication d’avis
PrivateMessages privés. Vous pouvez envoyer un message privé à d’autres Utilisateurs pour échanger des informations sur un Article. Vous ne devez pas contacter un autre Utilisateur pour toute autre raison, en particulier :
- envoyer des publicités ;
- envoyer des logiciels malveillants ;
- envoyer des messages
. You can send a private message to other Users to exchange information about an Item. You must not send a private message to another User for any other reason, especially:- non sollicités ou de masse à 5 Utilisateurs ou plus ;
advertisements,- malware,
- unsolicited or massenvoyer des messages
that are sent to 5 or more Users, and - messages that are or could be considered illegal, obscene, harmful, unethical, threatening to public security, inappropriate or in any way incompatible with the best interests ofqui sont ou pourraient être considérés comme illicites, obscènes, préjudiciables, contraires à l’éthique, présentant une menace pour la sécurité publique, inappropriés ou incompatibles avec les intérêts de Vinted
and our Users.et de nos Utilisateurs.
Leaving a reviewLaisser une évaluation. After a Une fois une Transaction is complete, you can choose to write and publish a review about thefinalisée, vous pouvez choisir de rédiger et de publier une évaluation à propos de la Transaction and other User on ouret d’autres Utilisateurs sur notre Site. All reviews you publish must be fair and honest. Please also be aware that we won’t compensate you in any form for leaving a review and we don’t review or verify reviews before they’re published on ourToutes les évaluations que vous publiez doivent être justes et honnêtes. Sachez également que nous ne vous rétribuerons pas, sous quelque forme que ce soit, pour avoir laissé une évaluation et que nous n’examinons pas et ne vérifions pas les évaluations avant qu’elles ne soient publiées sur notre Site.
11 Ending our relationshipMettre fin à notre relation
You can end our relationshipVous pouvez mettre fin à notre relation. You can end your relationship with Vous pouvez mettre fin à votre relation avec Vinted and stop your use of ouret cesser d'utiliser nos Services at any time and free of charge by deleting your Account or emailing us at theseà tout moment et gratuitement en supprimant votre Compte ou en nous adressant un e-mail à ces addressesadresses.
Nous pouvons mettre fin à notre relation. Nous pouvons également mettre fin aux présents Termes et conditions à tout moment et pour quelque motif que ce soit en vous envoyant un préavis écrit de 30 jours.
Or we canConséquences. We can also end these Terms at any time and for any reason by giving you 30 days’ prior written notice.
What happens then. These Terms will apply until any pendingLes présents Termes et conditions continueront à s’appliquer jusqu’à ce que toutes les Transactions and Payouts are completed.et tous les Transferts en cours soient finalisés.
READY TO MAKE SOME MONEY?PRÊT À GAGNER DE L’ARGENT ?
12 Selling an Item onVendre un Article sur Vinted
What you can sellCe que vous pouvez vendre. You must have the right to transfer ownership of an Item to a Buyer. The Item you want to sell must also:Vous devez avoir le droit de transférer la propriété d’un Article à un Acheteur. L’Article que vous souhaitez vendre doit également :
comply with therespecter nosCatalogue RulesRègles du catalogue,;comply withsatisfaire aux restrictionsand requirements of Payment Processor’s prohibited items, if applicable. Seeet aux exigences des Articles interdits du Responsable du traitement des paiements, le cas échéant (cliquezhereicito learn if such requirements are applicable in your country, andpour savoir si de telles exigences sont applicables dans votre pays) ;not be something you originally purchased in bulk or as a dropship product (as in, you don’t physically have the Item) with a low resale value.ne pas être un produit acheté en gros ou en « dropshipping » (c’est-à-dire que vous ne possédez pas physiquement l’Article) avec une faible valeur de revente.
Listing an Item for saleAnnonce pour la mise en vente d'un Article. To list an Item for sale on thePour mettre un Article en vente sur le Site, you will need to take and upload avous devez prendre et télécharger une photo and write aet rédiger une description (neither can be taken from the internet) of the Item that accurately reflects its quality and appearance (including any defects or alterations). Have a look(aucune des deux ne peut être issue d’Internet) de l’Article qui illustre avec précision sa qualité et son apparence (y compris les défauts ou les altérations). Vous pouvez consulter hereici for examples about what information you might be asked to provide. Once your Item is listed on thedes exemples d'informations susceptibles de vous être demandées. Une fois que votre Article est ajouté au Catalogue and published on theet publié sur le Site, this means you officially put forward an offer for sale which can be accepted by a Buyer.cela signifie que vous avez officiellement présenté une offre de vente qui peut être acceptée par un Acheteur.
Buyer’s choiceChoix de l'Acheteur. IfSi un Acheteur propose un nouveau prix pour un Article en guise de contre-offre et que vous l’acceptez, l’Article n’est pas considéré comme vendu. Un Acheteur a Buyer proposestoujours la possibilité de ne pas acheter votre Article après que vous avez accepté son offre. Votre Article est vendu après qu’un Acheteur l’achète en cliquant sur le bouton Acheter et que son paiement a new price for an Item as a counteroffer, the Item is not considered sold if you accept their counteroffer. A Buyer always has the option not to buy your Item after your acceptance of the counteroffer. Your Item is sold after a Buyer buys it by clicking the buying button and their payment is accepted.été accepté.
Withdrawing your listingRetrait de votre annonce. You can withdraw a listing at any time before a Buyer purchases the Item.Vous pouvez retirer une annonce à tout moment avant qu’un Acheteur n’achète l’Article.
How we rank & recommend infoClassements et recommandations à propos des informations. We use automation tools to understand, rank and recommend relevant information to Users browsing our Nous utilisons des outils d’automatisation pour comprendre, classer et recommander des informations pertinentes auprès des Utilisateurs qui naviguent sur notre Site. More information about how we use automation to recommend certain information on the “Vinted feed” is on ourVous trouverez de plus amples informations sur la manière dont nous utilisons l'automatisation pour recommander certaines informations dans le fil d'actu Vinted dans notre Help Centre d'aide.
READY TO SHOP?PRÊT À EFFECTUER DES ACHATS ?
13 Buying an ItemAcheter un Article
How to buy an ItemÉtapes pour acheter un Article. To purchase an Item from thePour acheter un Article du Catalogue, you will need to:vous devez :
click the buying button,cliquer sur le bouton Acheter ;select a payment method and delivery option, andsélectionner un mode de paiement et une option de livraison ;click the paying button on the checkout page.cliquer sur le bouton Payer sur la page du paiement.
How much you’ll payLe montant que vous paierez. For everyPour chaque Transaction, you will pay the following fees that will be held in Escrow:vous paierez les frais suivants qui seront conservés sous séquestre :
Item price,le prix de l’Article ;Shippingles frais de port ;fee,Buyerles frais de Protectionfee (clickacheteurs (cliquezhereicito see how we calculate it), and, if applicablepour comprendre comment nous les calculons) ;fees for optional services.les frais des services en option (le cas échéant).
Étapes suivantes. Nous recevrons des mises à jour de la part du transporteur et vous informerons lorsque l’Article est supposé avoir été livré (ou si l’Article semble être perdu). Pour en savoir plus sur le processus, veuillez consulter le chapitre ci-dessous.
What happens next? We’ll receive updates from the carrier and will notify you when the Item should have been delivered (or if the Item appears to be lost). Read more on the process in the chapter below.
If you buy an Item outside of ourSi vous achetez un Article en dehors de notre Site. If you buy an Item offline or outside of ourSi vous achetez un Article hors ligne ou en dehors de notre Site, we are not responsible for that transaction. That purchase is made at your own risk and will not be covered by anynous ne sommes pas responsables de cette Transaction. Vous assumez seul les risques de cet achat, qui ne sera pas couvert par les protections we offer forque nous proposons pour les Transactions made on oureffectuées sur notre Site.
14 Buyer Protection acheteurs
Purpose of BuyerObjet de la Protection acheteurs. Buyer La Protection provides you with a refund policy if an Item is lost, damaged or significantly not as described. Customer Support will assist you during this process and follow ouracheteurs vous permet de bénéficier de la Politique de remboursement si un Article est perdu, endommagé ou non conforme à sa description. Le Service client vous assistera dans ce processus, conformément à notre Refund PolicyPolitique de remboursement. Your payment will be held in Escrow until theVotre paiement sera conservé sous séquestre jusqu’à ce que la Transaction is marked as completed. As a heads up, Buyersoit considérée comme finalisée. La Protection is not an insurance or a legalacheteurs n’est ni une assurance ni un service de protection service and is in addition to all other legal rights or guarantees you have. Buyerjuridique et s’ajoute à tous les autres droits juridiques ou garanties légales dont vous disposez. La Protection is mandatorily applied for a fee and for each purchase made using the buying button.acheteurs est obligatoirement appliquée moyennant des frais, et ce, pour chaque achat effectué à l’aide du bouton Acheter.
Refund policyPolitique de remboursement. You can claim for a refund for an Item if it’s:Vous pouvez demander le remboursement d’un Article :
confirmed as lost or damaged during shipping,s’il est confirmé comme perdu ou endommagé lors de l’envoi ;significantly not as describeds'il est non conforme à sa description,which means there’sce qui signifie qu'il y asignificant difference between the Item you received and itsune différence significative entre l'Article que vous avez reçu et sa descriptionorou sa photoon the Catalogue, such as a different size, colour, or severe damage (like stains, smells or holes), or the Item was missing from a bundle (SNAD), ordans le Catalogue (taille ou couleur différente, dommages importants comme des taches, des odeurs ou des trous, article manquant dans le cas d'un lot) ;a SNAD counterfeit.s’il est non conforme à sa description et est une contrefaçon.
If there are any issues with the ItemEn cas de problème avec l'Article. You must report the issue under our Vous devez nous signaler le problème dans le cadre de notre BuyerPolitique de Protection policyacheteurs to us by clicking the “I have an issue” button in your private message screen withinen cliquant sur le bouton J'ai un problème dans la conversation dans les 2 calendar days from our notice that the Item has been delivered or it seems lost (thejours calendaires qui suivent notre notification indiquant que l'Article a été livré ou qu'il semble perdu (la Refund Request PeriodPériode de demande de remboursement). This will suspend theLa Transaction and all money for it will continue to be held in Escrow until the issue is resolved. If you don’t report an issue to us within the Refund Request Period, thesera alors suspendue et la somme correspondante demeurera sous séquestre jusqu’à la résolution du problème. Si vous ne nous signalez pas de problème au cours de la Période de demande de remboursement, la Transaction will automatically be marked as completed.sera automatiquement finalisée.
HandlingTraitement d'un Article non conforme à sa description (à l'exception des articles non conformes à leur description qui sont des contrefaçons). Nous vous suggérons de discuter tout d’abord avec le Vendeur pour lui expliquer le problème que vous rencontrez afin que vous et le Vendeur puissiez trouver une solution qui vous convienne à tous les deux. Si toutefois vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous pouvez nous soumettre le problème. Si vous considérez qu’un article est un Article non conforme à sa description au cours de la Période de demande de remboursement, nous en informerons le Vendeur. Le Vendeur peut soit :
- ne pas exiger que vous lui retourniez l’Article et vous accorder le Remboursement, soit
- exiger que vous lui retourniez l'Article dans un délai de 5 jours ouvrés (sauf communication ou accord contraire) pour obtenir un remboursement. Les frais de retour seront à votre charge, sauf accord contraire avec le Vendeur, et nous informerons le Vendeur lorsqu’il est supposé avoir reçu l’Article ou si celui-ci semble avoir été perdu. À partir du moment où le Vendeur est informé, il dispose de 2 jours pour confirmer que l‘Article est en sa possession et que tout est en ordre (vous recevrez alors votre remboursement) ou pour signaler un problème (dans ce cas, la somme que vous avez versée restera en sécurité sous séquestre jusqu’à la résolution du problème). Si l’Acheteur a
SNAD Item (except SNAD counterfeit Items)acheté des Articles dans le cadre d’un lot, il peut retourner uniquement le ou les Articles du lot qui sont non conformes à leur description.
Si le Vendeur ne prend pas l’une des mesures susmentionnées dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle vous avez signalé le problème ou si vous ou le Vendeur nous signalez un problème à tout moment au cours de ce processus, le Service client prendra la décision finale quant à savoir si l’Article est ou non un Article non conforme à sa description.
Traitement d'un Article non conforme à sa description qui est une contrefaçon. We suggest discussing with the Seller first to explain what issue you’re experiencing so you and the Seller can agree on a resolution you’re both happy with. But if you’re unable to reach a solution, you can escalate the issue to us. If you claim an Item is SNAD within the Refund Request Period, we’ll notify the Seller about this. The Seller can either: Si vous considérez qu’un Article est non conforme à sa description et est une contrefaçon au cours de la Période de demande de remboursement, nous examinerons le problème et prendrons contact avec vous et le Vendeur pour obtenir des informations auprès des deux parties afin de prendre une décision objective.
not require you to return the Item to them and grant your refund, orSi l'authenticité de l'Article n'est pas mise en doute, nous finaliserons la Transaction et transférerons le montant placé sous séquestre au Vendeur, en déduisant les Frais de Protection acheteurs qui nous seront transférés.require you to return the Item to them within 5 business days (unless communicated or agreed otherwise) in order to receive a refund. You’re responsible for return shipping costs unless agreed otherwise with the Seller, and we’ll notify the Seller once they should have received the Item or if it appears to be lost. From the time we notify the Seller, they’ll have 2 days to confirm they have the Item and everything is ok (at which point you’ll receive your refund) or report an issue (in which case your money will still be kept safe in Escrow until the issue is resolved). If the Buyer purchased Items as part of a bundle they can return only the SNAD Item(s) out of the bundle.Si nous ne disposons pas de suffisamment d’informations pour déterminer si l’Article non conforme à sa description est ou non une contrefaçon, nous considérerons le cas comme ambigu et annulerons la Transaction. Nous vous rembourserons selon les modalités décrites dans le tableau ci-dessous et nous vous demanderons de retourner l’Article au Vendeur et de payer les frais de retour (sauf accord contraire avec le Vendeur).- S’il existe des preuves solides que l’Article non conforme à sa description est une contrefaçon, nous en informerons le Vendeur. Il disposera de 24 heures pour nous fournir la preuve que l’Article est authentique. S'il n'est pas en mesure de le faire ou s'il ne le fait pas, nous annulerons la Transaction et vous n'aurez pas besoin de retourner l'Article au Vendeur pour obtenir un remboursement, conformément à ce qui est décrit dans le tableau ci-dessous.
If the Seller doesn’t take one of the above actions within 14 days of you reporting the issue, or if you or the Seller report an issue to us at any point during this process, Customer Support will make the final decision on whether an Item is SNAD.Si un problème nous est soumis. Nous examinerons votre cas et pourrons vous demander, à vous et au Vendeur, de nous fournir des informations et des preuves afin de prendre une décision objective quant à l'éligibilité de votre cas à un remboursement dans le cadre de notre Politique de remboursement. Vous et le Vendeur convenez de respecter la décision finale.
Handling a SNAD counterfeit ItemPourquoi vous n'obtenez pas de remboursement. If you claim an Item is a SNAD counterfeit within the Refund Request Period, we’ll investigate the issue and reach out to you and the Seller and obtain information from both sides in order to make an objective decision. Vous ne serez pas en mesure d’obtenir de remboursement si vous :
If the Item’s authenticity is not doubted, then we’ll complete the Transaction and the money in Escrow will be released to the Seller minus the Buyersignalez qu’un Article est un Article non conforme à sa description, mais qu’il est déterminé qu’il ne s’agit pas d’un Article non conforme à sa description ;- avez déjà confirmé que tout était en ordre par rapport à l’Article lorsque vous l’avez reçu ;
- n’avez pas signalé le problème au cours de la Période de demande de remboursement ;
- n’avez pas fourni au Service client la preuve qu’un Article était endommagé ou qu’il s’agissait d’un Article non conforme à sa description dans les délais qui vous ont été communiqués ;
- avez utilisé, lavé ou modifié l’Article de quelque manière que ce soit avant de le retourner ;
- faites l’objet d’une enquête parce que vous êtes soupçonné d’avoir abusé de la Protection
fees which will be released to us. - If there's not enough information for us to determine whether the Item is a SNAD counterfeit or not, then we’ll deem the case as ambiguous and cancel the Transaction, refund you as described in the table below and require you to return the Item to the Seller and pay for return shipping costs (unless otherwise agreed with the Seller).
- If there’s strong evidence the Item is a SNAD counterfeit, then we’ll notify the Seller. They’ll have 24 hours to provide us with evidence that the Item is authentic. If they can’t or don’t provide this, we’ll cancel the Transaction and you won’t need to return the Item to the Seller in order to get a refund as described in the table below. acheteurs en demandant le remboursement.
If an issue is escalated to usLe type de remboursement auquel vous pouvez prétendre. Vous pouvez obtenir le remboursement de certains frais payés, conformément à ce qui est indiqué dans le tableau ci-dessous : We’ll review your case and may ask you and the Seller to provide us with information and evidence to inform the objective decision about whether your case is eligible for a refund under our Refund Policy. You and the Seller agree to respect the final decision.
Why you wouldn’t get a refund. You won’t be able to receive a refund if you:
- report an issue that an Item is SNAD but it’s determined as not a SNAD,
- have already confirmed that everything was ok with the Item when you received it,
- didn’t report the issue to us within the Refund Request Period,
- didn’t provide Customer Support with proof an Item was damaged or SNAD within timelines communicated to you,
- used, washed or changed the Item in some way before you returned it, or
- are under investigation because you’re suspected of abusing or misusing the Buyer Protection by claiming the refund.
What type of refund you can get. You can get a refund for certain fees paid as described in the table below:
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WHAT ELSE DO WE OFFER?NOS OFFRES COMPLÉMENTAIRES
15 Optional services for SellersServices en option pour les Vendeurs
Seller Services aux Vendeurs. Sellers can choose to buy other optional Les Vendeurs peuvent choisir d'acheter d'autres services described on theen option décrits dans le Help Centre d'aide for additional fees (sous réserve de s'acquitter de frais supplémentaires (les Seller Services aux Vendeurs). Have a look at theVeuillez consulter la section above called “How to make payments” for information on how you can purchase Seller Services. Each Sellerci-dessus intitulée « Comment effectuer des paiements » pour obtenir des informations sur la façon dont vous pouvez acheter des Services aux Vendeurs. Chaque Service is a single-use automatedaux Vendeurs est un service and is not transferable from one Item to another or between Users. We’ll tell you how much a particular Sellerautomatisé à usage unique et n’est pas transférable d’un Article à un autre ou entre Utilisateurs. Nous vous informerons du coût d’un Service costs and how long you can use it before you buy it. We’ll also send you aaux Vendeurs particuliers et de sa durée d’utilisation avant de l’acheter. Nous vous enverrons également une confirmation of your purchase to your email address.de votre achat sur votre adresse e-mail.
16 Optional verification services for BuyersServices de Vérification en option pour les Acheteurs
Verification Services de Vérification. Nous proposons les Services de VérificationWe offer the following paid optional Verification Services for Buyers in certain countries where it’s available: optionnels payants suivants aux Acheteurs dans les pays où ils sont disponibles :
Item VerificationService de Vérification de l'article :pour les Articles éligibles (à l'exclusion des produits électroniques), nous ferons tous les efforts commercialement raisonnables pour confirmer l'authenticité de l'Article sur la base de critères objectifs, y compris notre connaissance de la marque et les informations dont nous disposons. Découvrez ici davantage d'informations sur la Vérification de l'article, si votre Article est éligible et si ce service est disponible dans votre pays.- Service de Vérification du matériel électronique :
: For eligible Items (excluding electronics) we will use all commercially reasonable efforts to confirm the Item’s authenticity based on objective criteria, including our brand knowledge and information available to us. Find out more information about Item Verification, if your Item is eligible and whether it’s available in your countryhere pour les articles spécifiques répertoriés dans la catégorie Électronique, nous vérifions les caractéristiques, l'état, les fonctionnalités et l'authenticité de l'Article en fonction de critères objectifs, y compris notre connaissance de la marque et les informations dont nous disposons. Découvrez ici.davantage d'informations sur la Vérification du matériel électronique, si votre Article est éligible et si ce service est disponible dans votre pays. - Electronics Verification Service: For specific items listed in the electronics category we check the Item's attributes, condition, functionality and authenticity based on objective criteria, including brand knowledge and information available to us. Find out more information about Electronics Verification, if your Item is eligible and whether it’s available in your country here.
TheseCes services are optional for Buyers and offered separately in addition to our Buyersont facultatifs pour les Acheteurs et proposés séparément, en plus de notre service de Protection service. The Buyer and the Seller will be informed of the progress of the verification process through privateacheteurs. L’Acheteur et le Vendeur seront informés du déroulement du processus de vérification par le biais de messages on theprivés adressés sur le Site.
How it works. VerificationComment ça marche ? Les Services can only be purchased for a single eligible Item. We may update the eligibility criteria in the future. Eligible Items will also automatically be marked with ade Vérification ne peuvent être achetés que pour un seul Article éligible. Nous sommes susceptibles de mettre à jour les critères d'éligibilité à tout moment. Les Articles éligibles seront également automatiquement identifiés à l’aide d’un badge on thedans le Catalogue. But, if a listing is modified by the Seller after it’s listed, it may no longer be eligible for Verification Services.Toutefois, si une annonce est modifiée par le Vendeur après sa publication, elle pourrait ne plus être éligible aux Services de Vérification.
What Buyers need to knowCe que les Acheteurs doivent savoir.
Purchasing & processAchat et processus :: We’ll let you know how much the chosen Verificationnous vous indiquerons le coût du Servicecosts for an Item before you pay for it (check out the “How to make payments”de Vérification choisi pour un Article avant que vous ne le payiez (veuillez consulter la sectionfor ways you can pay). If you buy a Verification Service, the Seller will send us the Item to verify it before it’s shipped to you. We’ll send the Item to you if it passes verification, otherwise we’ll send the Item back to the Seller and the« Comment effectuer des paiements » pour connaître les modes de paiement). Si vous achetez un Service de Vérification, le Vendeur nous enverra l'Article pour le vérifier avant qu'il ne vous soit expédié. Nous vous enverrons l’Article s’il passe avec succès le processus de vérification, mais s’il ne passe pas le processus de vérification, nous le renverrons au Vendeur et la Transactionwill be cancelled if it fails verification. You’ll receive a refund based on the table of refundsera annulée. Vous recevrez un remboursement sur la base du tableau des typesabove.de remboursement ci-dessus.Returning an Item bought with Verification Service, provided that you’ve notified us within the Refund Request Period and:Retour d’un Article acheté avec le Service de Vérification, à condition que vous nous en ayez informés au cours de la Période de demande de remboursement :-
- Pour la Vérification de l’article :
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- Retour des Articles non conformes à leur description (à l’exception des contrefaçons) : si vous souhaitez retourner un Article parce que vous estimez qu’il s’agit d’un Article non conforme à sa description, l’Article doit nous être renvoyé pour que nous procédions à une nouvelle vérification de l’article.
- Retour d'un Article non conforme à sa description et qui est une contrefaçon. Si vous voulez retourner un Article parce qu'il s'agit d'un Article non conforme à sa description et qui est une contrefaçon :
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- Pour la Vérification de l’article :
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- Si, sur la base de la vérification initiale de l'Article que nous avons effectuée avant de vous envoyer l'Article et de toute preuve supplémentaire, il n'y a aucune raison de douter de l'authenticité de l'Article, la Transaction sera finalisée et le prix de l'Article sera débloqué et transféré au Vendeur.
- Dans tous les autres cas, nous vous demanderons de renvoyer l’Article à notre centre de vérification pour procéder à une nouvelle vérification de l’article. Si tout est en ordre, nous vous renverrons l’Article et la transaction sera finalisée. Mais si l’Article est une contrefaçon, la Transaction sera annulée, nous renverrons l’Article au Vendeur et nous vous rembourserons sur la base du tableau ci-dessus.
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For Item Verification:Pour la Vérification du matériel électronique :-
- Returning for SNAD (except counterfeit): If you want to return an Item because you believe it’s SNAD, the Item must be sent back to us to go through another Item Verification process.si vous souhaitez retourner un Article après nous l'avoir signalé comme étant un Article non conforme à sa description (comme décrit dans la section « Protection acheteurs » ci-dessus), l'Article doit nous être renvoyé afin que nous vérifiions qu'il s'agit du même Article que celui qui a été acheté avant d'être renvoyé au Vendeur et d'annuler la Transaction. Si l'Article n'est pas identique, il vous sera renvoyé et nous transférerons le paiement au Vendeur.
- Returning for SNAD counterfeit: If you want to return an Item because it’s a SNAD counterfeit:
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- if, based on the initial Item Verification conducted by us before sending the Item to you and any additional proof, there’s no reason to doubt the authenticity of the Item, the Transaction will be completed and the Item price will be released to the Seller, or
- in all other cases we’ll ask you to send the Item back to our warehouse for another Item Verification. If the Item passes, we’ll send it back to you and the Transaction will be completed. But if the Item fails, then the Transaction will be cancelled, we’ll return the Item to the Seller and provide you a refund based on the table above.
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- For Electronics Verification: If you want to return an Item after you reported it to us as being SNAD (as described in the section “Buyer Protection” above), the Item must be sent back to us to go through a return check process to make sure it is the same Item that was purchased before it is returned to the Seller and cancel the Transaction. If the Item is not the same, it will be returned to you and we will release the money to the Seller.
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What Sellers need to knowCe que les Vendeurs doivent savoir.
No opting out:Il n'existe pas de possibilité de refus.You can’t opt-out of allowing a Buyer to purchase VerificationVous ne pouvez pas refuser qu'un Acheteur achète les Servicesfor your Item if it’s eligible as thesede Vérification pour votre Article s'il est éligible, car nous proposons ces servicesare provided by us to the Buyer.à l'Acheteur.We may ask for more informationNous sommes susceptibles de demander davantage d'informations :when the claim is escalated tolorsque la réclamation est soumise à Vinted,if there is a reason to doubt an Item’s authenticity, functionality, condition or any other attributes of the Item (which ever relevant for each of the Verification Services) we might ask you to provide additional information or evidence. We will ultimately decide whether we can verify the Item.s'il existe une raison de douter de l'authenticité, des fonctionnalités, de l'état ou de toute autre caractéristique de l'Article (selon ce qui s'avère le plus pertinent pour chacun des Services de Vérification), nous pouvons vous demander de nous fournir des informations ou des preuves supplémentaires. Nous déciderons en dernier ressort si nous pouvons vérifier l'Article.Non-compliance with Catalogue RulesNon-respect des Règles du catalogue.: If we discover an Item doesn’t comply with the Catalogue Rules during the verification process, we might fail the Item.Si nous découvrons qu'un Article n'est pas conforme aux Règles du catalogue au cours du processus de Vérification, nous pouvons rejeter l'Article.Consequences for failingConséquences en cas de rejet.: If the Item doesn’t pass the verification process eitherSi la vérification de l'Article n'est pas concluante i)because there is reason to doubt the Item’s authenticity for Item Verification;parce qu'il existe des raisons de douter de l'authenticité de l'Article dans le cadre de la vérification de l'Article ; ii)because the attributes, condition, and functionality are not the same as described in the listing, or there is reason to doubt the Item’s authenticity for Electronics Verification orparce que les caractéristiques, l'état et les fonctionnalités ne sont pas les mêmes que ceux décrits dans l'annonce ou parce qu'il existe des raisons de douter de l'authenticité de l'Article dans le cadre de la Vérification du matériel électronique ; ou iii)because, generally, the Item doesn’t comply with the Catalogue Rules), theparce qu'il n'est généralement pas conforme aux Règles du catalogue, la Transactionwill be cancelled. In case the Item doesn't pass the Verification because it is considered as not authentic or because it doesn't comply with the Catalogue Rule it can no longer be listed on oursera annulée. Si l'Article ne passe pas l'étape de vérification parce qu'il est considéré comme non authentique ou parce qu'il n'est pas conforme aux Règles du catalogue, il ne peut plus être référencé sur notre Site.See more details about theseVous trouverez de plus amples informations sur ces restrictionshereici.Lost or damaged ItemsArticles perdus ou endommagés.: If the Item gets lost or damaged while we’re examining it, we’ll refund the Buyer for the damaged Item and compensate the Seller for the full listing price of the Item. You can find more details about thisSi l'Article est perdu ou endommagé pendant que nous l'examinons, nous remboursons l'Acheteur pour l'Article endommagé et dédommageons le Vendeur à hauteur du prix total de l'Article. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujethereici.
Our responsibilities for VerificationNos responsabilités en matière de Services de Vérification.
Checking the ItemVérification de l'Article.: The VerificationLes Serviceswill be performed with the due professional care andde Vérification sont réalisés par des équipes dûment formées et avec le soin et la diligenceusing appropriately trained personnel. They will examine the Item based on objective criteria including their brand knowledge and the information at their disposal. Brands do not endorse and aren’t associated with the Verificationprofessionnels qui s'imposent. Elles examineront l'Article sur la base de critères objectifs, notamment leurs connaissances de la marque et les informations dont elles disposent. Les marques ne se portent pas caution des Servicesin any way.de Vérification et n'y sont pas associées de quelque façon que ce soit. Vintedis not involved in anyn'est pas impliqué dans la modification,repair, replacement, or refurbishment of the item and does not cover detection of manufacturing or safety defects.la réparation, le remplacement ou la remise à neuf de l'Article et ne couvre pas la détection des défauts de fabrication ou de sécurité.Our liabilityNotre responsabilité.: We'll take responsibility for any harm caused by our intentionalNous assumons la responsabilité de tout préjudice causé par nos actionsor serious mistakes. This includesintentionnelles ou nos erreurs graves. Il s’agit notamment de situationswhere there's harm to life, body, or health, and mandatory legal obligations. If we fail to meet important contractual obligations, i.e.où il existe une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, et dès lors qu’il existe une obligation légale. Si nous ne respectons pas des obligationswhich are essential for the proper performance of the contract and the performance of which the contractual partner can and may regularly expect, our responsibility is limited to the foreseeable damage that's typical for the agreement.contractuelles importantes, c'est-à-dire des obligations qui sont essentielles à la bonne exécution du contrat et dont le partenaire contractuel peut régulièrement s'attendre à l'exécution, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat. Vinted, Vinted Affiliates,along with our representatives, third parties involved in the performance ofnos représentants, les tiers impliqués dans la prestation des servicesand agents, won't be held responsible beyond these limits.et les agents ne seront pas tenus responsables au-delà de ces limites.For the Electronics Verification serviceService de Vérification du matériel électronique.the manufacturer of the Item and the Seller are responsible for the safety of the item. If the Item you purchased or sold onLe fabricant de l'Article et le Vendeur sont responsables de la sécurité de l'Article. Si l’Article que vous avez acheté ou vendu sur Vintedwas sealed,était scellé, Vintedwill not be liable for the loss of guarantee of conformity or commercial warranty by the manufacturer during the Electronics Verification process.ne sera pas responsable de la perte de garantie de conformité ou de garantie commerciale par le fabricant pendant le processus de Vérification du matériel électronique.Removing data from the Item.Suppression des données de l’Article.We are not responsible for (completely) removing data, including confidential and personal data or disconnecting personal accounts from the Item. We do not take any responsibility or liability for any lost data.Nous ne sommes pas responsables de la suppression (complète) des données, y compris des données confidentielles et personnelles ou de la déconnexion des comptes personnels de l'Article. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de données.Sending Items abroadEnvoi d'Articles à l'étranger.: Sometimes you may need to send your Item to a different country for the purpose of verification. Import/export rules and procedures might apply in that situation.Vous pouvez être amené à envoyer votre Article dans un autre pays à des fins de vérification. Les règles et procédures d’importation et d’exportation peuvent s’appliquer dans ce cas précis.- Confiscation
or destructionou destruction.: If the Item is taken from us by legal authorities or the owner of the intellectual property rights in the Item, we won’t be able to return it to you (whether you’re the Buyer or Seller of the Item) and will follow the legal process.Si l’Article nous est retiré par les autorités judiciaires ou par le titulaire des droits de propriété intellectuelle sur l’Article, nous ne pourrons pas vous le retourner (que vous soyez l’Acheteur ou le Vendeur de l’Article) et nous suivrons la procédure légale. Unexpected eventsÉvénements inattendus.: If something happens that’s outside of our control (like a natural disaster, event ofSi un événement indépendant de notre volonté se produit (catastrophe naturelle, combataction (irrespective of whether war has been declared), riots,– que la guerre ait été déclarée ou non –, émeutes, explosions,fire, floods, earthquakes or epidemics), we won't be responsible for delays or problems. We'll try to keep you updated and fix the issue as soon as we can.incendies, inondations, tremblements de terre ou épidémies, par exemple), nous ne serons pas responsables des retards ou des problèmes. Nous ferons notre possible pour vous tenir informé et résoudre le problème dans les meilleurs délais.Undeliverable ItemsArticles non distribuables.: If you intentionally or negligently provide an incorrect delivery (including in case of item return) address or don’t accept a delivery, we may attempt redelivery to the same address. If a redelivery attempt is unsuccessful, we’ll notify you about this and you’ll haveSi vous fournissez intentionnellement ou par erreur une adresse de livraison incorrecte (y compris en cas de retour d'un Article) ou si vous n'acceptez pas une livraison, nous pouvons tenter une nouvelle livraison à la même adresse. Si la nouvelle tentative de livraison échoue, nous vous en informerons et vous disposerez d'un délai de 30days to provide a correct address or facilitate the delivery. If you don’t confirm your preference within this timeframe, you waive your right to receive the Item under these Terms and we may dispose of, sell or repurpose the Item. We will inform you about these legal consequences in the above-mentioned notification. You are also responsible for any additional costs resulting from all failed deliveries. In case the Item cannot be delivered to the Seller, the Buyer authorises us to take the above steps and exercise the above rights on the Buyer’s behalf injours pour fournir une adresse correcte ou faciliter la livraison. Si vous ne nous indiquez pas votre préférence dans ce délai, vous ne pourrez plus récupérer l'article conformément aux présents Termes et conditions et nous pourrons le détruire, le vendre ou le réutiliser. Nous vous informerons de ces conséquences juridiques dans la notification susmentionnée. Vous êtes par ailleurs responsable de tous les frais supplémentaires résultant de l’échec des livraisons. Si l’Article ne peut être livré au Vendeur, l’Acheteur nous autorise à prendre les mesures susmentionnées et à exercer les droits susmentionnés au nom de l’Acheteur en relationwith the Seller.avec le Vendeur.Suspension of Verification Services:Blocage temporaire des Services de Vérification.We reserve the right to suspend/discontinue, with reasonable advance notice, the availability of the Verification Services. Where we need to make urgent changes for security, safety, legal or regulatory requirements, we may not be able to provide you with advance notice, but we will let you know as soon as we are able to.Nous nous réservons le droit de suspendre/d'interrompre, avec un préavis raisonnable, la disponibilité des Services de Vérification. Lorsque nous devons apporter des changements urgents pour des raisons de sécurité, de sûreté, d'exigences légales ou réglementaires, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous en informer à l’avance, mais nous vous le ferons savoir dès que nous le pourrons.
17 ShippingEnvoi
What’s Prepaid Shipping. You can purchase a prepaid shipping label on theEn quoi l’Envoi prépayé consiste-t-il ? Vous pouvez acheter un bordereau d'envoi prépayé sur le Site during yourlors de votre Transaction, which is provided byqui est fourni par Vinted Go UAB (Vinted Go) who transacts with carriers to transport and deliver the Item you purchasedqui traite avec des transporteurs pour transporter et livrer l'Article que vous avez acheté (Prepaid ShippingEnvoi prépayé). You must use this label provided to you on theVous devez utiliser ce bordereau qui vous est fourni sur le Site to send and/or return an Item withinpour envoyer et/ou retourner un Article dans les 5 business days of purchase (unless communicated or agreed otherwise), if not, thejours ouvrés qui suivent l'achat (sauf communication ou accord contraire). Si vous ne le faites pas, la Transaction will be cancelled or completed (in case of an Item return) automatically.sera automatiquement annulée ou finalisée (en cas de Retour de l'article).
Coûts associés. Les frais d’Envoi prépayés varient en fonction de la taille du colis, de l’itinéraire, du transporteur et des éventuelles remises. Vous verrez le montant s’afficher avant le règlement.
How much it costsSuivi du colis et des transporteurs. Prepaid Shipping fees will vary depending on the parcel size, shipping route, carrier and potential discounts. You’ll see how much it will cost before you checkout.Vous pouvez suivre le statut de l’acheminement de l’Article sur le Site, qui repose sur les informations fournies par le transporteur. Dans la mesure où la loi le permet, Vinted Go et nous-mêmes déclinons toute responsabilité si le transporteur fournit des informations de suivi inexactes, incomplètes ou obsolètes. Le délai de livraison de l’Article dépend du transporteur choisi. Vous trouverez ici de plus amples informations sur les transporteurs actuellement disponibles pour un Envoi prépayé, bien que nous puissions ajouter, suspendre ou supprimer des transporteurs à tout moment. Les transporteurs effectueront la livraison de l’Article. Nous ne sommes pas un transporteur et/ou un prestataire de services postaux et nous ne manipulons pas physiquement, ne trions pas, ne livrons pas et ne gérons pas de quelque manière que ce soit un Article acheté sur le Site au cours du processus de livraison de l’Article.
Tracking the parcel and carriersCe dont vous êtes responsable. You can track the journey status of the Item on the Site, which is based on information provided by the carrier. As far as allowed under the law, we andSi vous envoyez un Article à l'aide de l'Envoi prépayé, vous devez respecter les Règles d'emballage de Vinted Go disclaim any liability if the carrier provides inaccurate, incomplete or outdated tracking information. The delivery time of the Item will depend on the carrier used. You can find out more hereet la liste des Articles interdits, que vous trouverez ici about which carriers are currently available for Prepaid Shipping, but we can add, suspend or remove carriers at any time. The carriers will perform the delivery of the Item. We aren’t a carrier and/or a postal service provider and don’t physically handle, sort, deliver or otherwise deal with an Item purchased on the Site during the process of delivering the Item.. S’il est prouvé que vous n’avez pas respecté lesdites règles et la liste, les Termes et conditions ou les Règles du catalogue, vous pourriez ne pas être éligible à un remboursement ou à une indemnisation si un colis venait à être perdu ou endommagé pendant le transport.
What you’re responsible forSi un colis est perdu ou endommagé. If you send an Item using Prepaid Shipping, you must comply with En cas de litige concernant la perte ou les dommages causés à un Article pendant le transport, les informations fournies par Vinted Go Packaging Rules and Forbidden Item list, which you can find hereou le transporteur seront considérées comme exactes, à moins que vous ne nous fournissiez la preuve du contraire avant que la Transaction ne soit finalisée. Si un Article a été emballé correctement, mais que le colis est perdu ou endommagé pendant le transport :
- l'Acheteur pourra recevoir un remboursement pour l'Article endommagé conformément à notre Politique de remboursement
. If there’s evidence that you didn’t comply with these, the Terms or Catalogue Rules, you may not be eligible to receive a refund or compensation if a parcel is lost or damaged in transit.(puisqu'il est couvert par notre Protection acheteurs) ; et - le Vendeur pourra recevoir une indemnisation pour perte ou dommage sur Vinted, le montant dépendant du transporteur choisi (consultez notre Centre d'aide pour de plus amples informations).
If a parcel is lost or damaged. If there’s a dispute about the loss or damage caused to an Item during transit, the information provided by Vinted Go or the carrier will be considered accurate unless you provide us with evidence to the contrary before the Transaction is completed. If an Item was packaged properly but the parcel is lost or damaged in transit:
- the Buyer may receive a refund for the damaged Item under our Refund Policy (covered by Buyer Protection), and
- the Seller may receive lost or damaged compensation on Vinted, and the amount may depend on which carrier was used (check out the Help Centre for more details).
If another method besides Prepaid Shipping is used to ship an Item purchased on theSi une méthode autre que l’Envoi prépayé est utilisée pour expédier un Article acheté sur le Site, the seller is responsible for lost or damaged parcels and claiming compensation from the carrier directly.le Vendeur sera tenu responsable en cas de colis perdu ou endommagé et il lui incombera de demander une indemnisation directement auprès du transporteur.
LET’S WRAP THIS UP - FINAL IMPORTANT TERMSEN GUISE DE CONCLUSION – DERNIERS POINTS IMPORTANTS
18 What you’ll see on ourCe que vous verrez sur notre Site
We own ourNotre Site nous appartient. We,Nous, les Sociétés affiliées de Vinted Affiliates and/or our licensors own all intellectual property rights to theet/ou nos concédants de licence détenons tous les droits relatifs à la propriété intellectuelle sur le Site, including its system, layout, software, trademarks and domain names.y compris son système, sa présentation, ses logiciels, ses marques et ses noms de domaine.
Guarantee of conformityGarantie de conformité. If you live in the European Union, you benefit from a legal guarantee of conformity for our digital services. This means we’re liable to you if the digitalSi vous résidez au sein de l’Union européenne, vous bénéficiez d’une garantie légale de conformité pour nos services numériques. Cela signifie que nous sommes responsables envers vous si le service doesn’t conform at the time it’s provided to you and if you discover this within 2 years, or if it becomes apparent over time during the continuous supply of the digital service. To make a claim, please follow the process described below in “How disputes will be handled”.numérique n’est pas conforme au moment où il vous est fourni et si vous le découvrez dans les deux ans qui suivent, ou si cela devient le cas au fil du temps pendant la fourniture continue du service numérique. Pour déposer une réclamation, veuillez suivre la procédure décrite ci-dessous dans la section « Traitement des litiges ».
Disponibilité du Site availability. We aren’t responsible forNous ne sommes pas responsables des interruptions in the availability of ourde disponibilité de notre Site because ofen raison d’une maintenance or any events which are beyond our reasonable control. Considering the legitimate interests of Users and ifou de tout autre événement échappant à notre contrôle raisonnable. Compte tenu des intérêts légitimes des Utilisateurs et, si possible, sur la base de facteurs pertinents (la sécurité du Site par exemple), nous ferons notre possible based on relevant factors (like the safety of the Site), we will try to:afin de :
- inform you about planned or existing availability restrictions,
- plan downtime outside of peak usage hours, and
- limit downtime for regular
vous informer des restrictions de disponibilité prévues ou existantes ;
planifier des temps d’interruption en dehors des heures d’utilisation maximale ;
limiter les temps d’interruption relatifs à la
maintenance
19 What you and we are responsible forCe dont vous êtes et ce dont nous sommes responsables
What you’re responsible forCe dont vous êtes responsable. When using our Lorsque vous utilisez notre Site andet nos Services, you are responsible for:vous êtes responsable de ce qui suit :
- your Content and any actions on the
votre Contenu et toute action sur le
Sitetous les Articles mis en ligne, vendus et transférés par vous aux Acheteurs (y compris les déclarations que vous faites à propos des Articles) ;
les évaluations publiées ;
tout litige résultant de vos
actions.TaxesImpôts et taxes. We aren’t responsible for any tax liabilities or reportingNous ne sommes pas responsables des obligations that might apply to you because of your activities on thefiscales ou des obligations de déclaration susceptibles de vous concerner en raison de vos activités sur le Site.
Hosting providerFournisseur d'hébergement. Because we provide HostingÉtant donné que nous vous fournissons, à vous et aux autres Utilisateurs, des services for you and other Users, we do not run a general monitoring of Content or Items listed on thed’hébergement, nous n’effectuons pas de contrôle général du Contenu ou des Articles mis en ligne sur le Site. As far as the law allows, we have no liability to you for any loss or damage you suffer that relates to aDans la mesure où la loi le permet, nous n’avons aucune responsabilité envers vous pour toute perte ou tout dommage que vous subissez et qui est lié à une Transaction, except if expressly covered by Buyer Protection, our commitments in these Terms or our legal obligations. sauf s’il est expressément couvert par la Protection acheteurs, nos engagements dans les présents Termes et conditions ou nos obligations légales.
20 How disputes will be handledTraitement des litiges
Disputes between you and usLitiges entre vous et nous. If we can’t resolve a disagreement you raise through ourSi nous ne parvenons pas à résoudre un désaccord que vous avez soulevé à l'aide de notre dispute formformulaire de litige, or if you’re unhappy with the result, you can reach to find a ou si vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez essayer de trouver une solution through the European Commission'spar l'intermédiaire du online dispute resolution centre de règlement des litiges en ligne, or contact the national consumer bodies for alternative dispute resolution de la Commission européenne ou contacter les organismes nationaux de protection des consommateurs pour des services alternatifs de résolution des litiges hereici. If you have a dispute with us, you can also submit a claim to the courts of where you live (your habitual residence).En cas de litige avec nous, vous pouvez également saisir les tribunaux de votre lieu de résidence (votre résidence habituelle).
Governing lawDroit applicable. These Terms are governed by the national laws of the country where you live (your habitual residence).Les présents Termes et conditions sont régis par les lois nationales du pays de votre lieu de résidence (votre résidence habituelle).
21 The final bits you need to knowLes tout derniers éléments à connaître
Updates to these TermsMises à jour des présents Termes et conditions. We might need to update these Terms in the future. Depending on the Nous pouvons être amenés à mettre à jour les présents Termes et conditions à tout moment. Selon le type of change, we’ll notify you based on the table below:de modification, nous vous informerons sur la base du tableau ci-dessous :
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30
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30
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30
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These changes will not apply retrospectively and will not affect anyCes modifications ne s’appliqueront pas rétroactivement et n’auront pas d’incidence sur les Transactions you have already completed on theque vous avez déjà effectuées sur le Site.
If you disagree with a changeSi vous n'êtes pas d'accord avec une modification. If you don’t agree with the changes we made to these Terms, you can end our relationship free of charge after any pendingSi vous n’êtes pas d’accord avec les modifications que nous avons apportées aux présents Termes et conditions, vous pouvez mettre fin à notre relation sans frais après que toutes les Transactions are completed.en cours auront été finalisées.
AssignmentCession. We can transfer our rights andNous pouvons transférer nos droits et obligations under these Terms to another organisation, but we’ll let you knowen vertu des présents Termes et conditions à une autre entité, mais nous vous en informerons 30 days in advance. If you disagree, you can end these Terms immediately by closing your Account. You aren’t allowed to transfer your rights andjours à l’avance. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez mettre immédiatement fin aux présents Termes et conditions en fermant votre Compte. Vous n’êtes pas autorisé à transférer vos droits et obligations under these Terms to another person.en vertu des présents Termes et conditions à une autre personne.
No partnershipAbsence de partenariat. These Terms don’t create a partnership or agency relationship between you and us. Neither of us have any right to enter into an agreement on behalf of the other or legally bind the other in any way.Les présents Termes et conditions ne créent pas de relation de partenariat ou de mandataire (agent) entre vous et nous. Aucun d’entre nous n’a le droit de conclure un accord au nom de l’autre ou de l’engager d’un point de vue légal de quelque manière que ce soit.
SeverabilityDissociabilité. If a court or relevant authority decides that anySi un tribunal ou une autorité compétente décide qu’une section of these Terms is illegal, the remainingdes présents Termes et conditions est illégale, les autres sections will remain in full force and effect.resteront pleinement en vigueur.
Extended Producer ResponsibilityResponsabilité élargie des producteurs en France : Our notre numéro d'Identification Unique EPR Vinted EPR UID number for packaging ispour l'emballage est FR399009_01TOIK.
<p><strong>
New
Nouvelle
version applicable
from
à partir du
</strong><strong>08-09-2025</strong></p>
<p> </p>
<p style="text-align: center;"><strong>
WELCOME TO VINTED! LET’S GET STARTED WITH THE BASICS
BIENVENUE SUR VINTED ! COMMENÇONS PAR LES FONDAMENTAUX
</strong></p>
<p><strong>1
About you and us
À propos de vous et de nous
</strong></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Who we are
À propos de nous
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
Hey there! We’re
Bonjour ! Nous sommes
Vinted, UAB.
You can find us at
Vous pouvez nous trouver à l’adresse suivante :
Svitrigailos str. 13, 03228 Vilnius,
Lithuania and under company number
Lituanie et sous le numéro de société
302767152.
In these Terms,
Dans les présents Termes et conditions, les termes
</span><strong>Vinted</strong><span style="font-weight: 400;">, </span><strong>
we
nous
</strong><span style="font-weight: 400;">, </span><strong>
us
notre
</strong><span style="font-weight: 400;">
and
et
</span><strong>
our
nos
</strong><span style="font-weight: 400;">
refers to
font référence à
Vinted,
UAB. We also refer to
UAB ainsi qu'aux
</span><strong>
Sociétés affiliées de
Vinted
Affiliates
</strong><span style="font-weight: 400;">,
which are all companies within our group.
qui sont toutes des sociétés faisant partie de notre groupe.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
What we do
Nos activités
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
We own and manage websites,
Nous possédons et gérons des sites Web, des
applications
and other platforms (altogether, our
et d'autres plateformes (conjointement, notre
</span><strong>Site</strong><span style="font-weight: 400;">)
where we provide the following
sur lesquels nous fournissons les
</span><strong>Services</strong><span style="font-weight: 400;">
suivants
:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><strong>
Hosting
Services d'hébergement
</strong><span style="font-weight: 400;">,
where we act as an intermediary between Buyers and Sellers - we don’t buy or sell Items on the
où nous agissons en tant qu'intermédiaire entre les Acheteurs et les Vendeurs (nous n'achetons pas et nous ne vendons pas les Articles du
Catalogue
and aren’t a party to any Transactions,
et nous ne sommes partie à aucune Transaction).
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><strong>
Buyer
Protection
acheteurs
</strong><span style="font-weight: 400;">,
which is applied for a fee in every Transaction and which ensures their payments are made safely and allows to get a refund if their Item is lost, damaged or significantly not as described with the assistance of our customer support team, and
qui s'applique moyennant des frais à chaque Transaction, qui garantit que les paiements sont effectués en toute sécurité et qui permet d'obtenir un remboursement si un Article est perdu, endommagé ou non conforme à sa description, avec l'aide de notre Service client.
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
other optional
autres
services
for our Buyers and Sellers which are described below.
en option pour nos Acheteurs et nos Vendeurs, décrits ci-après.
</span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">
We are responsible for the
Nous sommes responsables des
Services
we provide, within the limits of applicable laws and our commitments, and under the
que nous fournissons, dans la limite des lois en vigueur et de nos engagements, et en vertu des
conditions
set out in these Terms.
énoncées dans les présents Termes et conditions.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
About you and our Users
À propos de vous et de nos Utilisateurs
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
You are one of our
Vous êtes l'un de nos
</span><strong>
Users
Utilisateurs
</strong><span style="font-weight: 400;">
who:
et vous :
</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
is at least
êtes âgé d’au moins
18
years old,
ans ;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
has an Account,
possédez un compte ;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
uses our
utilisez nos
Services
for your personal benefit only and not for any professional purposes (unless you are buying as a Pro Seller),
uniquement à des fins personnelles et non à des fins professionnelles (sauf si vous êtes un Vendeur Pro) ;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
has the capacity and rights to be able to carry out
disposez de la capacité et des droits nécessaires pour pouvoir effectuer des
Transactions
on the Site, and
sur le site ;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
agrees to these Terms and the Catalogue Rules.
acceptez les présents Termes et conditions ainsi que les Règles du catalogue.
</span></li>
</ul>
<p><span style="text-decoration: underline;">
<span style="font-weight: 400;">The
Le
Site
is intended for use by persons who are over
est destiné à être utilisé par des personnes âgées de plus de
18
years old.</span></span><span style="font-weight: 400;"> If you are a
ans.</span> Si vous êtes
parent
or a guardian of a minor who is younger than
ou tuteur d'un mineur de moins de
18
years old, you may decide to create an Account for the minor. By doing so, you accept these Terms on behalf of such a minor and you take full responsibility for the minor’s use of the
ans, vous pouvez décider de créer un Compte pour le mineur. Ce faisant, vous acceptez ces Termes et conditions au nom de ce mineur et vous assumez l'entière responsabilité de l'utilisation du
Site
(including, when requested, any regulatory compliance verification or check) and acknowledge that the
par le mineur (y compris, si demandé, les vérifications ou contrôles de conformité à la législation) et reconnaissez que le
Site
is intended for persons who are over
est destiné aux personnes âgées de plus de
18
years old.</span>
ans.</p>
<p>
</p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Your choice to buy and sell
Vous avez la possibilité d'acheter et de vendre
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
Users can be:
Les Utilisateurs peuvent être :
</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
a
un
</span><strong>
Seller
Vendeur
</strong><span style="font-weight: 400;">,
who lists goods and items to sell (each, an
qui publie des biens et des articles à vendre (chacun étant un
</span><strong>
Item
Article
</strong><span style="font-weight: 400;">)
on an electronic
dans un
catalogue
on our
électronique sur notre
Site
(the
(le
</span><strong>Catalogue</strong><span style="font-weight: 400;">),
and/or
et/ou
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
a
un
</span><strong>
Buyer
Acheteur
</strong><span style="font-weight: 400;">,
who can view, search and buy an Item or multiple Items as part of a bundle on the
qui peut consulter, rechercher et acheter un Article ou plusieurs Articles faisant partie d'un lot dans le
Catalogue
by clicking the buying button, providing their payment details and clicking the “Pay” button (a
en cliquant sur le bouton Acheter, en fournissant ses informations de paiement et en cliquant sur le bouton Payer (une
</span><strong>Transaction</strong><span style="font-weight: 400;">). </span></li>
</ul>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Buying from
Achats auprès de Vendeurs
Pro
Sellers
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
Depending on which country you are registered in, you could buy an Item from a professional seller who is identified by the “Pro” tag next to their name and Item they’re selling (a
En fonction du pays dans lequel vous vous êtes inscrit, vous pouvez acheter un Article auprès d'un vendeur professionnel qui est identifié par la mention « Pro » à côté de son nom et de l'Article qu'il vend (un
</span><strong>
Vendeur
Pro
Seller
</strong><span style="font-weight: 400;">).
That
Cette
transaction
will be governed by our
sera régie par nos
</span><a href="https://www.vinted.fr/pro-terms-and-conditions"><span style="font-weight: 400;">
Termes et conditions
Vinted Pro
Terms and Conditions
</span></a><span style="font-weight: 400;">,
which you will need to read and accept before each purchase from a
que vous devrez lire et accepter avant chaque achat auprès d'un Vendeur Pro. Les lois européennes sur la protection des consommateurs s'appliquent à toutes les transactions avec les Vendeurs
Pro
Seller. European consumer protection laws apply for all transactions with Pro Sellers – have a look
(cliquez
</span><a href="https://www.vinted.fr/help/918"><span style="font-weight: 400;">
here
ici
</span></a><span style="font-weight: 400;">
for more information about
pour de plus amples informations sur
Vinted
Pro.
Pro).
</span></p>
<p> </p>
<p><strong>2
About these Terms
À propos des présents Termes et conditions
</strong></p>
<p>
<span style="font-weight: 400;">
<span style="text-decoration: underline;">
<span style="font-weight: 400;">About these Terms</span></span><span style="font-weight: 400;">
À propos des présents Termes et conditions</span>
.
These Terms and Conditions (the
</span><span style="font-weight: 400;"> Les présents Termes et conditions (les
</span><strong>
Terms
Termes et conditions
</strong><span style="font-weight: 400;">)
are a legal agreement between you and us and govern your use of our
constituent un accord juridique entre vous et nous et régissent votre utilisation de notre
Site
and
et de nos
Services.
You agree to these Terms if you click the button indicating your acceptance when you register for a personal
Vous acceptez les présents Termes et conditions si vous cliquez sur le bouton indiquant votre acceptation lorsque vous vous inscrivez et créez un compte particulier sur
Vinted
account (an
(un
</span><strong>
Account
Compte
</strong><span style="font-weight: 400;">)
or when we notify you of updates to these Terms.
ou lorsque nous vous informons de la mise à jour des présents Termes et conditions.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
What
Signification des mots en
</span><strong>
bold
gras
</strong>
<span style="font-weight: 400;"> words mean</span>
</span><span style="font-weight: 400;">.
If you see a capitalised term in bold, that’s a defined term and we’ve provided you with the definition of what it means.
Si vous voyez un terme en majuscule et en gras, il s’agit d’un terme dont nous vous avons fourni la définition.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
About Catalogue Rules
À propos des Règles du catalogue
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
The rules for the
Les Règles du
Catalogue,
including what Items you may list (th</span><span style="font-weight: 400;">e
dans lesquelles figurent les Articles que vous mettez en ligne (</span><span style="font-weight: 400;">les
</span><a href="https://www.vinted.fr/catalog-rules"><strong>
Catalogue Rules
Règles du catalogue
</strong></a><span style="font-weight: 400;">
), f</span><span style="font-weight: 400;">orm the essential part of these Terms. It might happen though that something in these Terms contradicts something we say in the Catalogue Rules. Then what we say in the Catalogue Rules will take precedence over these Terms.
)</span><span style="font-weight: 400;">, constituent la partie essentielle des présents Termes et conditions. Il peut toutefois arriver qu’une disposition des présents Termes et conditions soit en contradiction avec une disposition des Règles du catalogue. Dans ce cas, les Règles du catalogue prévalent sur les présents Termes et conditions.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Other important information
Autres informations importantes
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
We provide links to important and other helpful information in these Terms, including our
Nous fournissons des liens vers des informations importantes et utiles dans les présents Termes et conditions, y compris vers notre
</span><a href="https://www.vinted.fr/help"><span style="font-weight: 400;">
Help
Centre
d'aide
</span></a><span style="font-weight: 400;">
where you’ll find answers to some of the most frequently asked
où vous trouverez des réponses à certaines des
questions
from our Users. But if you can’t find what you’re looking for on our Help
les plus fréquemment posées par nos Utilisateurs. Toutefois, si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans notre
Centre
(which we update regularly), please reach out to us by any method described below.
d’aide (que nous mettons régulièrement à jour), n’hésitez pas à nous contacter par le biais de l’une des méthodes décrites ci-dessous.
</span></p>
<p> </p>
<p><strong>3
Some ways you can contact us
Quelques moyens pour nous contacter
</strong></p>
<p>
<span style="font-weight: 400;">
<span style="text-decoration: underline;">
<span style="font-weight: 400;">To report issues</span></span><span style="font-weight: 400;">
Pour signaler un problème</span>
.
If you find out that another User has done something illegal, violated someone else’s rights or breached these Terms, you can notify us by:
</span><span style="font-weight: 400;"> Si vous découvrez qu’un autre Utilisateur a commis quoi que ce soit d’illégal, enfreint les droits de quelqu’un d’autre ou va à l’encontre des présents Termes et Conditions, vous pouvez nous en informer comme suit :
</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
following the reporting procedure described</span><span style="font-weight: 400;">
suivez la procédure de signalement décrite
</span><a href="https://www.vinted.fr/help/288"><span style="font-weight: 400;">
here
ici
</span></a><span style="font-weight: 400;">,
or
ou
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
filling out
complétez
</span><a href="https://www.vinted.fr/help/notice_and_action_form"><span style="font-weight: 400;">
this form
ce formulaire
</span></a><span style="font-weight: 400;">
</span><span style="font-weight: 400;">if you’re </span><span style="font-weight: 400;">specifically reporting illegal Items (such as Items that infringe intellectual property rights).
si vous </span><span style="font-weight: 400;">souhaitez signaler spécifiquement des Articles illégaux (tels que des Articles qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle)
</span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">
We’ll try to help the affected party and will cooperate with local authorities if required.
Nous essaierons d’aider la partie concernée et nous coopérerons avec les autorités locales si nécessaire.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
To raise a dispute with us
Pour faire part d'un litige
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
We hope you enjoy using our
Nous espérons que vous apprécierez l'utilisation de nos
Services,
but if there’s a disagreement between you and us, please let us know by completing our
mais en cas de désaccord entre vous et nous, veuillez nous en informer en remplissant notre
</span><a href="https://www.vinted.fr/help/support_tickets/new?ch=help_center&faq_entry_id=615&allow_direct=1"><span style="font-weight: 400;">
dispute form
formulaire de litige
</span></a><span style="font-weight: 400;">
</span><span style="font-weight: 400;">so we can try to resolve the issue as quickly as we can.
afin que nous puissions essayer de résoudre le problème le plus rapidement possible.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
For other questions
Pour toute autre question
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
To send us a
Pour nous poser une
question
or a notice, you can email us at </span><span style="font-weight: 400;">these
ou nous envoyer un message, vous pouvez nous adresser un e-mail à </span><span style="font-weight: 400;">ces
</span><a href="https://www.vinted.fr/help/1253"><span style="font-weight: 400;">
addresses
adresses
</span></a><span style="font-weight: 400;">.</span></p>
<p> </p>
<p style="text-align: center;"><strong>
WHAT ALL OUR USERS SHOULD KNOW
CE QUE TOUS NOS UTILISATEURS DOIVENT SAVOIR
</strong></p>
<p><strong>4
Becoming our User
Devenir notre Utilisateur
</strong></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
How to create an Account</span></span><span style="font-weight: 400;"><span style="text-decoration: underline;">
Création d'un Compte</span></span><span style="font-weight: 400;">
.
</span> To create your Account and keep it secure, you’ll need to provide us your email and choose a unique username and password. You will need to verify your email within
Pour créer votre Compte et veiller à sa sécurité, vous devez nous fournir votre adresse e-mail et choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe uniques. </span>Votre Compte ne sera créé que si vous vérifiez votre adresse e-mail dans les
7
days, otherwise your Account will not be created. Disposable emails, email aliases or masked emails can’t be used to create your Account. </span>
jours. Les adresses e-mail jetables ou masquées et les alias d'e-mail ne peuvent pas être utilisés pour créer un Compte.
</p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Verification and security actions
Actions de vérification et relatives à la sécurité
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
During the Account registration process, and at any time during your use of our
Au cours du processus d’enregistrement du Compte et à tout moment au cours de votre utilisation de nos
Services,
we might ask you to:
nous pouvons vous demander :
</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
help us verify
de nous aider à vérifier les informations figurant sur votre Compte (votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou votre mode de paiement, par exemple) ; </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">de fournir des informations complémentaires pertinentes ;</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">de remédier à toute
information
on your Account (like your phone number, email or payment method),
incorrecte ou incomplète sur votre Compte ;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
provide additional relevant information,
de répondre à des questions relatives à la sécurité.
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">remedy any incorrect or incomplete information on your Account, or </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">answer security questions. </span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">
By this we verify that you are the person accessing your account and/or making transactions on the
Nous vérifions ainsi que vous êtes bien la personne qui accède à votre Compte et/ou effectue des Transactions sur le
Site.
These requests will be proportionate to the security concern we’re trying to resolve. </span><span style="font-weight: 400;">If the information you provide is incomplete or incorrect, or if you don’t cooperate with our requests, we may either not create your Account, take corrective measures or block your Account as described further below. </span>
Ces demandes seront proportionnées au problème relatif à la sécurité que nous essayons de résoudre. </span>Si les informations que vous fournissez sont incomplètes ou incorrectes ou si vous ne répondez pas à nos demandes, nous pourrons être amenés à ne pas créer votre Compte, à prendre des mesures correctives ou à bloquer votre Compte comme décrit ci-dessous.
</p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Account restrictions
Restrictions liées au Compte
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
You’re allowed to have only one Account. But, if we block your original Account because someone unlawfully took it over, you can create
Vous ne pouvez avoir qu’un seul Compte. Toutefois, si nous bloquons votre Compte initial parce que quelqu’un en
a
new Account for yourself. You can also have one Account and one
pris possession de façon illicite, vous pouvez créer un nouveau Compte. Vous pouvez également avoir un Compte particulier et un compte
Pro
Seller account at the same time (if
en même temps (si
Vinted Pro
is available in your country), but they must have different emails associated with them and be clearly separate accounts.
est disponible dans votre pays), mais ils doivent être associés à une adresse e-mail différente et être des comptes clairement distincts.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">Promotions</span></span><span style="font-weight: 400;">.
We might notify you about special offers, competitions, games or other kinds of
Nous pouvons vous informer d'offres spéciales, de concours, de jeux ou d'autres types de
promotions
for some or all of our Users (a
à l'attention de certains ou de tous nos Utilisateurs (une
</span><strong>Promotion</strong><span style="font-weight: 400;">),
depending on eligibility requirements we set. Certain features or functionalities of the
en fonction des conditions d'éligibilité que nous définissons. Certaines caractéristiques ou fonctionnalités du
Site
may be temporarily altered or unavailable during a
peuvent être temporairement modifiées ou indisponibles pendant une
Promotion. </span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Third party websites and content
Sites Web et contenu de tiers
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
Certain features on our
Certaines fonctionnalités de notre
Site
use tools and
utilisent des outils et des
services
that are provided by third parties and are governed by their terms and
fournis par des tiers et régis par leurs propres Termes et
conditions.
We’ll provide you with a link to that third party’s terms and
Nous vous fournirons un lien vers les Termes et
conditions
so you can review and accept their agreement before using these features.
de ce tiers afin que vous puissiez les consulter et les accepter avant d’utiliser ces fonctionnalités.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
How we’ll present information
Présentation des informations
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
To provide our Users with the best experience, we may reorganise the
Afin d’offrir à nos Utilisateurs la meilleure expérience possible, nous pouvons réorganiser le
Catalogue,
advertising spaces or other information on the Site. These changes won’t affect Content you provide or our
les espaces publicitaires ou d’autres informations sur le site. Ces modifications n’affecteront pas le Contenu que vous fournissez ou nos
obligations
under these Terms. More information about how to retrieve information about advertisements can be found
en vertu des présents Termes et conditions. Pour de plus amples informations sur la façon de retrouver des informations sur les publicités, cliquez
</span><a href="https://www.vinted.fr/help/544">
<span style="font-weight: 400;">here</span>
ici
</a><span style="font-weight: 400;">.</span></p>
<p> </p>
<p><strong>5
Using information you share with us
Utilisation des informations que vous nous communiquez
</strong></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
How we use your personal data
Notre utilisation de vos données personnelles
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
We will process your personal data to fulfil our
Nous traitons vos données personnelles de manière à nous acquitter de nos
obligations
and rights under these Terms and provide you with our
et de nos droits en vertu des présents Termes et conditions et pour vous fournir nos
Services.
Please read our
Veuillez lire notre
</span><a href="https://www.vinted.fr/privacy-policy"><span style="font-weight: 400;">
Privacy Policy
Politique de confidentialité
</span></a><span style="font-weight: 400;">
for more
pour de plus amples informations sur la manière dont nous collectons, conservons, utilisons et protégeons vos données personnelles. Nous déployons beaucoup d’efforts pour protéger vos données personnelles, mais même les mesures de sécurité les plus rigoureuses ne peuvent pas toujours vous protéger contre les cyberattaques et garantir que des tiers non autorisés ne trouveront pas un moyen d’accéder à vos données personnelles ou d’y porter atteinte. Par conséquent, nous vous invitons à réfléchir aux données personnelles ou à toute autre
information
about how we collect, store, use and protect your personal data. We put a lot of effort to protect your personal data, but even the strongest security measures can’t always shield against cyberattacks and guarantee that unauthorised third parties won’t find a way to access or affect your personal data. Therefore please consider what personal data or other information you provide us with as it is at your own risk.
que vous nous fournissez, car vous le faites à vos risques et périls.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;">
<span style="font-weight: 400;">How we can use your Content</span></span><span style="font-weight: 400;">. Your Content comprises any content (including but not limited to listings photographs, videos, descriptions) that you upload, submit or provide when using our
Notre utilisation de votre Contenu.</span> Votre Contenu comprend le contenu (y compris, mais sans s'y limiter, les photographies, les vidéos, les descriptions dans les annonces) que vous mettez en ligne, envoyez ou fournissez lorsque vous utilisez nos
Services.
</span>
</p>
<p>
<span style="font-weight: 400;">By uploading your Content, you grant us and Vinted Affiliates a worldwide, non-exclusive, royalty-free (i.e. free of any payments by us to you), perpetual (or during the applicable rights’ duration), transferable, sub-licenceable
En mettant en ligne votre Contenu, vous nous autorisez, ainsi que les Sociétés affiliées de Vinted, à disposer d'une
licence
to use your Content. This
à l'échelle mondiale, non exclusive, libre de redevances (c'est-à-dire libre de tout paiement de notre part à votre égard), perpétuelle (ou pendant la durée des droits applicables), transférable et pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour utiliser votre Contenu. Cette
licence
allows us to:
nous permet :
(i)
use, reproduce, process, analyse, translate, copy, display, modify, create derivative works from Content;
d'utiliser, de reproduire, de traiter, d'analyser, de traduire, de copier, d'afficher, de modifier, de créer des œuvres dérivées à partir du Contenu ;
(ii)
adapt Content for various purposes, including operational, commercial,
d'adapter le Contenu à diverses fins, y compris opérationnelles, commerciales,
marketing
and promotional, and for development and improvement of artificial intelligence (AI) and machine learning models, algorithms to improve our
et promotionnelles, et pour le développement et l'amélioration de l'intelligence artificielle (IA) et des modèles d'apprentissage automatique, des algorithmes pour améliorer nos
Services
and products;
et produits ;
(iii)
display Content across various digital platforms and media (known or unknown) i.e. in banners and
d'afficher le Contenu sur différentes plateformes et différents médias numériques (connus ou inconnus), c'est-à-dire sur des bannières et dans des
articles,
on other websites and on social networks like
sur d'autres sites Web et sur des réseaux sociaux comme
Facebook,
TikTok,
TikTok et
Instagram.
</span>
</p>
<p>
<span style="font-weight: 400;">Opt-out of Marketing Use - you may choose to stop featuring your Content for
Refus de l'utilisation
marketing
campaigns at any time by adjusting this in your Account settings. </span>
: vous pouvez choisir de cesser de présenter votre Contenu dans les campagnes marketing à tout moment en modifiant les paramètres de votre Compte.
</p>
<p> </p>
<p><strong>6
What you must and must not do
Obligations et interdictions
</strong></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
You must
Obligations
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
We want to provide our
Nous souhaitons fournir nos
Services
in
dans un environnement sûr, fiable et sécurisé pour tous les Utilisateurs qui naviguent sur le Site, mais les actions et le comportement d’un Utilisateur peuvent parfois aller à l’encontre de cet objectif. Pour nous permettre de créer un environnement sûr et sécurisé, vous acceptez de faire ce qui suit lorsque vous utilisez notre Site et nos Services :</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">vous conformer aux présents Termes et conditions et aux lois applicables ; </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">nous fournir des informations véridiques, exactes et à jour sur vous-même et mettre immédiatement à jour votre Compte si vos informations changent (votre adresse personnelle, par exemple) ;</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">préserver la confidentialité des données de connexion et du mot de passe liés à votre Compte et nous informer si vous pensez que quelqu’un
a
safe, trusted and secure environment for all Users browsing the Site, but a User’s actions and behaviour can negatively impact this objective. To allow us to achieve a safe and secure environment, you agree to do the following when you use our
pris possession de votre Compte de façon illicite ; </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">partager uniquement des informations issues du
Site
and Services:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">comply with these Terms and applicable laws,
auprès de tiers, y compris sur les réseaux sociaux, si le bouton Partager du site le permet ;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">provide us with truthful, accurate and up-to-date information about yourself and immediately update your Account if your information changes (like your home address),</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">keep your Account login details and password confidential and tell us if you think someone might have unlawfully taken over your Account, </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">only share information from the Site with third parties, including on social media, if allowed by the Site’s “Share” button, and</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">remain responsible for and have all rights to your Content.</span>
<li aria-level="1">continuer à être responsable de votre Contenu et en détenir les droits.
</li>
</ul>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
You must not
Interdictions
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
When creating an Account or using the
Lors de la création d’un Compte ou de l’utilisation du
Site
or
ou des
Services,
you agree you will not:
vous vous engagez à ne pas :
</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
do anything illegal, unethical, contrary to public security or that infringes our or someone else’s rights (like their privacy, confidential
faire quoi que ce soit d’illicite, de contraire à l’éthique ou à la sécurité publique ou qui porte atteinte à nos droits ou à ceux de quelqu’un d’autre (par exemple, leur vie privée, leurs informations confidentielles ou leur propriété intellectuelle) ;</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">utiliser tout type d’outil logiciel externe (y compris, mais sans s’y limiter, des bots, des programmes de grattage [« scraping »], des programmes d’exploration [« crawling »], des robots d’indexation [« spiders »]) lors de votre inscription sur le Site et/ou de l’utilisation du Site et/ou des Services (y compris, mais sans s’y limiter, dans le but de promouvoir des Articles, d’ajouter des Articles aux favoris), à moins qu’une telle utilisation ne soit autorisée, proposée ou permise d’une autre manière par nous ;</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">utiliser tout outil logiciel externe susceptible de perturber le fonctionnement normal du Site ou des Services ou d’infecter ou d’endommager l’ordinateur d’un autre Utilisateur ;</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">adapter, copier, modifier, distribuer ou commercialiser tout contenu du Site sans notre consentement écrit préalable ; </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">extraire des données (« data mining »), collecter des données disponibles sur votre écran (« screen scraping »), explorer des données (« data crawling »), désassembler, décompiler ou rétro-concevoir une quelconque partie du Site ;</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">publier tout Contenu qui fait l’apologie, promeut, encourage ou incite à ce qui suit : le terrorisme, le racisme, le révisionnisme, la xénophobie, l’homophobie, le sexisme, l’incitation à la haine, la discrimination, la traite des êtres humains, le crime organisé, les organisations illégales, l’automutilation, le suicide, la torture, la cruauté envers les animaux, l’apologie des crimes de guerre, l’exploitation sexuelle des enfants et/ou des adultes, les sectes ou tout autre </span>Contenu<span style="font-weight: 400;"> illicite ;</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">supprimer et ajouter à nouveau plusieurs fois le même Article ou plusieurs Articles en gros ; </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">collecter, détenir ou divulguer des informations que vous avez obtenues de façon illicite et qui concernent d’autres Utilisateurs, leur Contenu ou leurs actions sur le Site, ou toute
information
or intellectual property),
qui apparaît sur notre Site, si cela peut affecter les droits d’autres Utilisateurs ;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
use any kind of external software tools (including but not limited to: bots, scraping programs, crawling programs, spiders) when registering on the Site and/or when using the Site and/or Services (including but not limited to: for the purpose of promoting Items, adding Items to favourite), unless such a use is authorised, offered or in any other way allowed by us,
promouvoir d’autres sites Web ou sociétés par le biais de publicités sur notre Site.
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">use any external software tool that could disrupt the normal operation of the Site or Services or infect or damage another User’s computer,</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">adapt, copy, edit, distribute or commercialise any content on the Site without our prior written consent, </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">data mine, screen scrape, crawl, disassemble, decompile or reverse engineer any part of the Site,</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">publish Content that praises, promotes, encourages or incites terrorism, racism, revisionism, xenophobia, homophobia, sexism, hate speech, discrimination, human trafficking, organized crime, illegal organizations, self-injury, suicide, torture, cruelty to animals, apology of war crimes, sexual exploitation of children and/or adults, cults or other unlawful content,</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">delete and re-list the same Item multiple times or multiple Items in bulk, </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">collect, hold or disclose information you obtained illegally that relates to other Users, their Content or their actions on the Site, or any information appearing on our Site if it might affect the rights of other Users,</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">promote other websites or companies via advertisements on our Site. </span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">
You can check more on our community standards</span><span style="font-weight: 400;">
Pour en savoir plus sur nos Règles de la communauté, cliquez
</span><a href="https://www.vinted.fr/help/349"><span style="font-weight: 400;">
here
ici
</span></a><span style="font-weight: 400;">.</span></p>
<p> </p>
<p><strong>7
Our rights to handle concerns
Nos droits en matière de traitement des préoccupations
</strong></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Taking corrective actions
Prendre des mesures correctives
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
If we find out you’re doing something that’s against the rules described in these Terms or obviously unlawful, we might apply any of the corrective actions listed below:
Si nous constatons que vous faites quoi que ce soit qui va à l’encontre des règles décrites dans les présents Termes et conditions ou qui est manifestement illicite, nous pouvons appliquer l’une des mesures correctives énumérées ci-dessous :
</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
send you a warning
vous envoyer un
message
that you need to follow these Terms,
d’avertissement indiquant que vous devez respecter les présents Termes et conditions ;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
remove or automatically correct your Items in the Catalogue,
supprimer ou corriger automatiquement vos Articles dans le Catalogue ;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
demote, hide or remove your Content from the Site,
reléguer, masquer ou supprimer votre Contenu du Site ;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
hide private
masquer les
messages
you sent so your intended recipient can’t see them,
privés que vous avez envoyés afin que le destinataire ne puisse pas les voir ;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
restrict your Account by blocking your access to certain features (like sending private
restreindre votre Compte en bloquant votre accès à certaines fonctionnalités (bloquer l’envoi de
messages
or limiting visibility of your Items to other Users), or
privés ou limiter la visibilité de vos Articles par les autres Utilisateurs, par exemple) ;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
notify local authorities about your activity if there’s a threat to someone’s life or safety.
informer les autorités locales de votre activité s’il existe une menace pour la vie ou la sécurité d’une personne.
</span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">
You can check</span><span style="font-weight: 400;"> </span><a href="https://www.vinted.fr/help/62-why-your-listing-was-hidden-or-deleted?access_channel=hc_topics"><span style="font-weight: 400;">here</span>
Cliquez </span><a style="font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, Oxygen, Ubuntu, Cantarell, 'Open Sans', 'Helvetica Neue', sans-serif;" href="https://www.vinted.fr/help/62-why-your-listing-was-hidden-or-deleted?access_channel=hc_topics">ici
</a><span style="font-weight: 400;">
</span><span style="font-weight: 400;">to find more information about hiding or removing the listings. </span></p>
<p><span style="font-weight: 400;"><span style="text-decoration: underline;">Blocking your Account</span></span><span style="font-weight: 400;">. We might block your Account temporarily or definitively if:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">we took a corr</span><span style="font-weight: 400;">ective action listed above and you conti</span><span style="font-weight: 400;">nue to repeatedly breach these Terms,</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">you commit a serious breach of these Terms, meaning: </span>
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="3"><span style="font-weight: 400;">you provide us with incorrect, false or misleading information on your Account or fail to keep your information up to date, </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="3"><span style="font-weight: 400;">you don’t cooperate with us when we try to verify information you provide on your Account, </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="3"><span style="font-weight: 400;">you abuse the Site’s functionalities, or</span></li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">one of the scenarios described below: </span><em><span style="font-weight: 400;">Suspicions identified by a Vinted Wallet Provider or Payment Processor, Issues with Transactions, Safety and legal concerns, Minors or Security threats, </span></em><span style="font-weight: 400;">occur. </span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">And when we say we will “block” your Account, this means:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">you won’t be able to use the Site except to contact our customer support team (</span><strong>Customer Support</strong><span style="font-weight: 400;">), </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">your Items will be delisted from the Site and taken off from the Catalogue, </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">we won’t refund you for any Seller Services you bought from us and may still be using, </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">you can complete any pending Transactions and Payouts, but if your Account is blocked because of security or fraud concerns raised by a Vinted Wallet Provider, because your Account has been compromised or because it is objectively necessary to protect the legitimate interests and rights of everyone involved in a Transaction the following consequences may occur:</span>
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="3"><span style="font-weight: 400;">your </span><span style="font-weight: 400;">pending Transactions might be cancelled and all the fees paid by the Buyers would be refunded to the Buyers, and/or</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="3"><span style="font-weight: 400;">your ability to make a Payout might be restricted,</span></li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">we may reject your compensation claim (if the reason for blocking was because of your fraudulent or other unlawful activity and/or abusing our compensation policies),</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">we may prevent you from creating a new Account on the Site.</span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">You can check </span><a href="https://www.vinted.fr/help/92"><span style="font-weight: 400;">here</span></a><span style="font-weight: 400;"> to find more information on blocking.</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;"><span style="text-decoration: underline;">Using automated means and acting upon the notification from the authorities</span>. </span><span style="font-weight: 400;">We may sometimes use automated software or algorithms to detect and take the corrective actions listed above or block your Account and we may also act after being duly notified by the competent Authorities.
pour de plus amples informations sur les raisons pour quelles nous pouvons être amenés à masquer ou supprimer des annonces.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Corrective actions or blocking will be proportionate
Bloquer votre compte
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
Just to clarify, any of the actions described above will be proportionate to your violation and will take your interests into account.
Nous pouvons bloquer votre Compte de façon temporaire ou définitive :</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">si nous avons pris l’une des me</span><span style="font-weight: 400;">sures correctives énoncées ci-dessus et que vous contin</span><span style="font-weight: 400;">uez à enfreindre les présents Termes et conditions de manière répétée ;</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">si vous commettez une infraction grave aux présents Termes et conditions, à savoir : </span>
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="3"><span style="font-weight: 400;">si vous nous fournissez des informations incorrectes, fausses ou trompeuses sur votre Compte ou si vous ne tenez pas vos informations à jour ; </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="3"><span style="font-weight: 400;">si vous ne coopérez pas avec nous lorsque nous essayons de vérifier les informations que vous fournissez sur votre Compte ; </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="3"><span style="font-weight: 400;">si vous détournez les fonctionnalités du Site.</span></li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
<li aria-level="1">si l'un des scénarios énoncés ci-après se produit : <em>Suspicions identifiées par un Fournisseur du Porte-monnaie Vinted ou un Responsable du traitement des paiements, Litiges relatifs aux Transactions, Préoccupations d'ordre juridique et relatives à la Sécurité, Mineurs ou en cas de menaces envers la Sécurité.</em></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">Lorsque nous vous indiquons que nous allons « bloquer » votre compte, cela signifie que :</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">vous ne pourrez plus utiliser le Site, sauf pour contacter notre Service client (le </span><strong>Service client</strong><span style="font-weight: 400;">) ; </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">vos Articles seront supprimés du Site et du Catalogue ; </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">nous ne vous rembourserons pas les Services au Vendeur que vous avez achetés auprès de nous et que vous utilisez peut-être encore ; </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">vous pouvez finaliser toutes les Transactions et tous les Transferts en cours, mais si votre Compte est bloqué en raison de préoccupations relatives à la sécurité ou à la fraude soulevées par un Fournisseur du Porte-monnaie Vinted, parce que votre Compte a été compromis ou parce qu’il est objectivement nécessaire de protéger les intérêts légitimes et les droits de toutes les personnes impliquées dans une Transaction, les conséquences suivantes peuvent se produire :</span>
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="3"><span style="font-weight: 400;">vos </span><span style="font-weight: 400;">Transactions en cours pourraient être annulées et tous les frais payés par les Acheteurs seront alors remboursés aux Acheteurs, et/ou</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="3"><span style="font-weight: 400;">votre capacité à effectuer un Transfert pourrait être restreinte ;</span></li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">nous pourrions rejeter votre demande d’indemnisation (si la raison du blocage est due à une activité frauduleuse ou illégale de votre part et/ou à un abus de nos politiques en matière d’indemnisation) ;</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">nous pourrions vous empêcher de créer un nouveau Compte sur le Site.</span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">Cliquez </span><a href="https://www.vinted.fr/help/92"><span style="font-weight: 400;">ici</span></a><span style="font-weight: 400;"> pour de plus amples informations sur le blocage.</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;"><span style="text-decoration: underline;">Avoir recours à des moyens automatisés et agir sur la base d’une notification émanant des autorités</span>. </span><span style="font-weight: 400;">Nous pouvons parfois utiliser des logiciels ou des algorithmes automatisés pour détecter et prendre les mesures correctives énumérées ci-dessus ou pour bloquer votre Compte. Nous pouvons également agir après avoir été dûment notifiés par les Autorités compétentes.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Statement of reasons
Les mesures correctives ou le blocage seront proportionnés
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
</span><strong> </strong><span style="font-weight: 400;">If we take a corrective
À des fins de clarification, toute
action
listed above or block your Account, we’ll </span><span style="font-weight: 400;">let you know:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">our reasons for doing so, </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">the restriction we’ll apply to your Content or your Account, </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">the facts and legal grounds we relied on to make our decision, </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">information about using automated means to make our decision, and </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">information about what recourse you have (described in more detail in the section below ‘Your option for recourse’)</span><span style="font-weight: 400;">. </span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">However, we won’t provide you with this information if doing so would violate the law or direction of a legal authority, disrupt a fraud investigation or enable fraud to continue or be considered a serious breach of these Terms or a Vinted Wallet Provider’s terms and conditions.
décrite ci-dessus sera proportionnée à votre violation et tiendra compte de vos intérêts.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Taking corrective action or blocking without a prior notice
Exposé des motifs
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
</span><span style="font-weight: 400;">We can take corrective actions or block your Account without notifying you reasonably in advance if one of the below scenarios occurs. We’ll only provide you with a statement of reasons at the time we take action:
Si nous prenons l'une des mesures correctives énoncées ci-dessus ou si nous bloquons votre Compte, </span><span style="font-weight: 400;">nous vous informerons</span><span style="font-weight: 400;"> :</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">des motifs pour lesquels nous le faisons ; </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">de la restriction que nous appliquerons à votre Contenu ou à votre Compte ; </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">des faits et des motifs juridiques sur lesquels nous nous sommes appuyés pour prendre notre décision ; </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">des informations relatives à l’utilisation de moyens automatisés pour prendre notre décision ; </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">des informations sur les recours dont vous disposez (décrits plus en détail dans la section ci-dessous « Vos possibilités de recours »)</span><span style="font-weight: 400;">. </span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">Toutefois, nous ne vous fournirons pas ces informations si cela devait enfreindre la loi ou les directives d’une autorité légale, perturber une enquête sur une fraude ou permettre à la fraude de se poursuivre ou si cela devait être considéré comme une violation grave des présents Termes et conditions ou des Termes et conditions d’un Fournisseur du Porte-monnaie Vinted.</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">Mesures correctives ou blocage sans préavis</span></span><span style="font-weight: 400;">. </span><span style="font-weight: 400;">Nous pouvons prendre des mesures correctives ou bloquer votre Compte sans vous notifier raisonnablement à l’avance si l’un des scénarios ci-dessous venait à se produire. Nous vous fournirons un exposé des motifs uniquement au moment où nous prendrons des mesures en cas de :
</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><em><span style="font-weight: 400;">Suspicions
identified by a
identifiées par un Fournisseur du Porte-monnaie
Vinted
Wallet Provider or Payment Processor
ou un Responsable du traitement des paiements
</span></em><span style="font-weight: 400;">
:
a
un Fournisseur du Porte-monnaie
Vinted
Wallet Provider or Payment Processor reports a
ou un Responsable du traitement des paiements nous fait part d'une
suspicion
to us that you violated the law, breached their terms and
selon laquelle vous avez enfreint la loi, ses Termes et
conditions
or misused the
ou détourné le
Site
when using their payment and/or wallet
lors de l'utilisation de leurs
services
(including illegal sales on the
de paiement et/ou de porte-monnaie (y compris les ventes illicites sur le
Site,
money laundering, terrorist financing, scamming, identity theft or use of false
le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme, l'escroquerie, l'usurpation d'identité ou l'utilisation de faux
documents). </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><em><span style="font-weight: 400;">
Issues with
Problèmes liés aux
Transactions</span></em><span style="font-weight: 400;">
: </span><span style="font-weight: 400;">
you start a dispute resolution procedure about a
vous entamez une procédure de résolution des litiges concernant une
Transaction
through a Payment Processor </span><span style="font-weight: 400;">and there are objective and legitimate reasons to believe that, in this context, you violated the law, breached these Terms or misused the
effectuée par l'intermédiaire d'un Responsable du traitement des paiements</span><span style="font-weight: 400;"> et il existe des motifs objectifs et légitimes de penser que, dans ce contexte, vous avez enfreint la loi, les présents Termes et conditions ou détourné le
Site.</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><em><span style="font-weight: 400;">
Safety and legal concerns
Préoccupations d'ordre juridique et relatives à la Sécurité
</span></em><span style="font-weight: 400;">
: </span><span style="font-weight: 400;">
your Content or use of the
votre Contenu ou l'utilisation des
Services
violates the law, regulations or rules of public security or is likely to have serious consequences for the health, safety or legitimate economic interests of us, other Users,
enfreint la loi, les réglementations ou les règles relatives à la sécurité publique ou est susceptible d'avoir des conséquences graves sur la santé, la sécurité ou les intérêts économiques légitimes de Vinted, d'autres Utilisateurs, de Vendeurs
Pro
Sellers or third parties. This might be:
ou de tiers. Il peut notamment s’agir des cas suivants :
</span>
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="3"><span style="font-weight: 400;">
uploading Content that condones
mettre en ligne du Contenu faisant l’apologie de
crimes
against humanity, incites racial hatred or
contre l’humanité, incitant à la haine raciale ou à la
violence,
concerns child pornography or other sexual harassment or seriously threatens other Users,
relatif à la pédopornographie ou toute autre forme de harcèlement sexuel, ou menaçant gravement d’autres Utilisateurs ;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="3"><span style="font-weight: 400;">
committing identity theft or any other
commettre une usurpation d'identité ou tout autre
type
of fraud,
de fraude ;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="3"><span style="font-weight: 400;">
using external software tools when registering on the
utiliser des outils logiciels externes lors de l’inscription sur le
Site
and/or when using the
et/ou lors de l’utilisation du
Site
and/or
et/ou des
Services
contrary to these Terms or
en violation des présents Termes et conditions ;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="3"><span style="font-weight: 400;">
misusing the
détourner le
Site
in a way that puts the safety of other Users or security of the
d’une manière qui met en danger la sécurité des autres Utilisateurs ou du
Site
at risk (such as logging in from suspicious
(par exemple, connexions à partir d’adresses
IP
addresses, scamming or spamming other Users). We’ll conduct a fraud investigation and seriously examine any claims you made.
suspectes, escroquerie ou en envoi d’e-mails frauduleux [« scam »] ou indésirables [« spam »] à d’autres Utilisateurs). Nous mènerons une enquête sur la fraude et examinerons sérieusement toutes les réclamations que vous avez faites.
</span></li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><em><span style="font-weight: 400;">
Minors
Mineurs
</span></em><span style="font-weight: 400;">
:
if you have created an Account on your own and you are a minor.</span>
</span>si vous avez créé un Compte vous-même et que vous êtes un mineur.
</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><em><span style="font-weight: 400;">
The law prohibits us
La loi nous interdit
</span></em><span style="font-weight: 400;">:
notifying you in advance would violate a law, regulation or direction of a legal enforcement authority, or could put us or Vinted Affiliates at risk.
de vous informer à l'avance si vous enfreignez une loi, une réglementation ou une directive d'une autorité chargée de faire respecter la loi, ou pour tout acte susceptible de nous mettre en danger ou de mettre en danger les Sociétés affiliées de Vinted.
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><em><span style="font-weight: 400;">
Security threats
Menaces relatives à la sécurité
</span></em><span style="font-weight: 400;">:
there's a threat to the security or smooth operation of our IT system.
il existe une menace pour la sécurité ou le bon fonctionnement de notre système informatique.
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><em><span style="font-weight: 400;">
Repeated or serious breaches
Infractions répétées ou graves
</span></em><span style="font-weight: 400;">
:
you commit a serious or repeated breach of these Terms.
vous commettez une infraction grave ou répétée aux présents Termes et conditions.
</span></li>
</ul>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Your options for recourse
Vos possibilités de recours
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
You can challenge our decision to take any corrective
Vous pouvez contester notre décision visant à prendre des mesures correctives :</span></p>
<ul>
<li><span style="font-weight: 400;">En introduisant un recours par le biais de notre système. Pour ce faire, veuillez cliquer sur le lien disponible sur l'exposé des motifs que nous vous avons adressé (si nous avons bloqué votre Compte ou pris l'une des mesures correctives énoncées ci-dessus) ou dans une autre communication que nous vous avons adressée (si vous nous avez informés d'un Contenu ou d'un Compte non conforme). Nous examinerons votre recours dès que possible sous la supervision d’un membre du personnel qualifié.</span></li>
<li><span style="font-weight: 400;">En soumettant une demande à l’un des organismes agréés en charge du règlement extrajudiciaire des litiges mentionnés sur cette liste.</span></li>
<li><span style="font-weight: 400;">En intentant une
action
by:</span></p>
<ul>
<li><span style="font-weight: 400;">submitting an appeal through our system. To do this, click the link in the statement of reasons we sent you (if we blocked your Account or took a corrective action listed above ) or other communication we sent you (if you had notified us about a non-compliant Content or Account). We’ll review your appeal as soon as we can under the supervision of qualified staff,</span></li>
<li><span style="font-weight: 400;">submitting a request to one of the certified out-of-court dispute settlement bodies, or</span></li>
<li><span style="font-weight: 400;">bringing an action before national courts under applicable laws.
devant les tribunaux nationaux en vertu des lois applicables.
</span></li>
</ul>
<p> </p>
<p><strong>8
How to set up a
Comment créer un Porte-monnaie
Vinted
Wallet (Vinted Balance)
</strong></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
About
À propos du Porte-monnaie
Vinted
Wallets
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
You can create a
Vous pouvez créer un
</span><strong>
Porte-monnaie
Vinted
Wallet
</strong><span style="font-weight: 400;">,
which is an electronic wallet available on the
qui est un porte-monnaie électronique disponible sur le
Site.
You can use your
Vous pouvez utiliser votre Porte-monnaie
Vinted
Wallet to:
pour :
</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
receive and store funds for an Item you sell,
recevoir et conserver des fonds pour un Article que vous vendez ;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
buy an Item from another User using funds in the
acheter un Article auprès d’un autre Utilisateur en utilisant les fonds disponibles dans le Porte-monnaie
Vinted
Wallet,
;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
transfer funds from your
transférer des fonds depuis votre Porte-monnaie
Vinted
Wallet to your personal bank account (a
vers votre compte bancaire personnel (un
</span><strong>
Payout
Transfert
</strong><span style="font-weight: 400;">
), or
) ;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
purchase optional
acheter des
Services
available to Buyers and Sellers.
en option disponibles auprès des Acheteurs et des Vendeurs.
</span></li>
</ul>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Who needs one</span></span><span style="font-weight: 400;">
Qui en a besoin</span></span><span style="font-weight: 400;">
?
</span><strong> </strong><span style="font-weight: 400;">Any User can set up a
Tout Utilisateur peut configurer un Porte-monnaie
Vinted
Wallet following the steps below. If you’re a Seller, you’ll need to create a
en suivant les étapes ci-dessous. Si vous êtes un Vendeur, vous devez créer un Porte-monnaie
Vinted
Wallet within
dans les
5
calendar days of making your first sale.
jours calendaires qui suivent votre première vente.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
How they’re provided
Fourniture du Porte-monnaie</span></span><span style="font-weight: 400;">. Le Porte-monnaie Vinted est un service de paiement qui peut être fourni par l'un de </span><span style="font-weight: 400;">nos prestataires de services de paiement tiers réglementés (un </span><strong>Fournisseur du Porte-monnaie Vinted</strong><span style="font-weight: 400;">), il peut notamment s'agir de : </span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">MANGOPAY SA, un établissement de monnaie électronique agréé au Luxembourg et réglementé par la Commission de Surveillance du Secteur Financier du Luxembourg. </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">MANGOPAY U.K. Limited, un établissement de monnaie électronique agréé au Royaume-Uni. Nous vous informerons à l’avance de tout changement concernant la société du groupe MANGOPAY qui agit en tant que prestataire de services de paiement de Vinted au Royaume-Uni.</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">ADYEN N.V., une banque agréée aux Pays-Bas et réglementée par la Banque centrale des Pays-Bas (De Nederlandsche Bank).</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Vinted Pay UAB, un établissement de monnaie électronique agréé en Lituanie et réglementé par la Banque de Lituanie.</span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">Si nous devons changer le Fournisseur de Porte-monnaie Vinted pour votre pays, par exemple, en raison de la résiliation d'un accord avec l'un des prestataires de services de paiement énumérés ci-dessus, (i) au sein du groupe Vinted, nous vous informerons à l'avance et vous ferons savoir quel Fournisseur de Porte-monnaie Vinted vous fournira des services ; (ii) dans d'autres cas, nous vous informerons à l'avance et vous demanderons d'accepter les termes et conditions de votre nouveau prestataire de paiement. Après avoir été informé de ce changement, assurez-vous de suivre le processus de transfert vers le nouveau prestataire (avant la date limite que nous vous donnerons). Si vous ne le faites pas, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser le Site ou les Services, ce qui pourrait affecter certaines fonctionnalités comme les paiements, la génération et le téléchargement de bordereaux d'envoi/étiquettes de retour ou la mise en ligne de nouveaux articles. </span><a href="https://www.vinted.fr/help/1039-payment-service-provider-on-vinted?access_channel=hc_topics"><span style="font-weight: 400;">Cliquez ici</span></a><span style="font-weight: 400;"> pour plus d'informations sur les pays couverts par Vinted dans lesquels chaque prestataire propose des services de paiement.</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">Ouverture d'un Porte-monnaie Vinted</span></span><span style="font-weight: 400;">. Pour demander l’ouverture d’un Porte-monnaie Vinted, il vous suffit de vous rendre sur votre Compte et de suivre les étapes suivantes :</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Allez dans votre profil, sélectionnez Mon porte-monnaie et cliquez sur Active ton porte-monnaie Vinted. </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Si vous n’ouvrez pas de porte-monnaie plus tôt, vous serez invité à le faire dans les 5 jours calendaires qui suivent votre première vente, faute de quoi vous ne pourrez pas expédier l’article vendu et la Transaction sera annulée.</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Fournissez vos nom et prénom ainsi que votre adresse complète. En fonction du Fournisseur du Porte-monnaie Vinted, il est possible que vous soyez par ailleurs invité à fournir les informations suivantes : votre date de naissance ou un numéro d'identification personnelle, votre adresse, votre nationalité et/ou votre numéro de téléphone (cliquez </span><a href="https://www.vinted.fr/help/418/266-activate-your-vinted-balance?access_channel=hc_topics"><span style="font-weight: 400;">ici</span></a><span style="font-weight: 400;"> pour de plus amples informations).</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Acceptez les Termes et conditions du Fournisseur du Porte-monnaie Vinted et accusez réception de la Politique de confidentialité (nous vous fournirons un lien vers ces Termes et conditions dans le formulaire d’ouverture du porte-monnaie).</span></li>
</ul>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">Vérifications KYC</span></span><span style="font-weight: 400;">. </span><span style="font-weight: 400;">Les Fournisseurs du Porte-monnaie Vinted vous demandent d’effectuer la procédure « Know Your Customer » relative à la connaissance du client (les </span><strong>Vérifications KYC</strong><span style="font-weight: 400;">). La procédure KYC repose sur les réglementations contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme qui exigent que les Fournisseurs du Porte-monnaie Vinted vérifient votre identité et votre aptitude à utiliser un Porte-monnaie Vinted (cliquez </span><a href="https://www.vinted.fr/help/15/111-why-you-may-be-asked-for-your-id?access_channel=hc_topics"><span style="font-weight: 400;">ici</span></a><span style="font-weight: 400;"> pour de plus amples informations). La vérification initiale est effectuée lors de l’ouverture d’un Porte-monnaie, conformément à ce qui est décrit ci-dessus dans la section « Comment ouvrir un Porte-monnaie Vinted ». Les Fournisseurs du Porte-monnaie Vinted peuvent vous demander d’effectuer des vérifications KYC supplémentaires et, en fonction de leurs procédures internes et des lois applicables, pourront vous demander de fournir une copie de votre passeport, de votre carte nationale d’identité (CNI), de votre permis de conduire, d’un relevé bancaire et/ou d’une preuve de résidence dans les cas suivants :</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">vous avez atteint un seuil de la valeur totale des Transactions que vous avez effectuées ou du montant total des Transferts que vous avez effectués en utilisant votre Porte-monnaie Vinted (ces seuils dépendent du Fournisseur du Porte-monnaie Vinted qui vous fournit les services ; cliquez </span><a href="https://www.vinted.fr/help/15/111-why-you-may-be-asked-for-your-id?access_channel=hc_topics"><span style="font-weight: 400;">ici</span></a><span style="font-weight: 400;"> pour de plus amples informations) ;</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">à tout moment après avoir ouvert un Porte-monnaie Vinted si le Fournisseur du Porte-monnaie Vinted soupçonne que votre Porte-monnaie Vinted est lié à une activité frauduleuse, suspecte ou illicite.</span></li>
</ul>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">Si votre Vérification KYC n'est pas concluante
</span></span><span style="font-weight: 400;"><span style="text-decoration: underline;">.</span>
Si votre vérification KYC n’est pas concluante ou si vous n’effectuez pas la vérification KYC lors de votre demande initiale d’ouverture d’un Porte-monnaie Vinted, vous ne pourrez pas ouvrir un Porte-monnaie Vinted. Si cela se produit à tout moment au cours de votre utilisation d’un Porte-monnaie Vinted, l’accès à votre Porte-monnaie
Vinted
Wallets is a payment service which can be provided by one of </span><span style="font-weight: 400;">our regulated third-party payment service providers (a </span><strong>
sera suspendu et vous pourriez ne pas être en mesure d’effectuer des achats avec les fonds du Porte-monnaie
Vinted
Wallet Provider</strong><span style="font-weight: 400;">), which includes: </span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">MANGOPAY SA, a licensed electronic money institution in Luxembourg which is regulated by the Commission de Surveillance
ou d’effectuer un Transfert (vous trouverez de plus amples informations à propos des Transferts ultérieurement). Ces limitations de votre Porte-monnaie peuvent également être appliquées par le Fournisseur
du
Secteur Financier of Luxembourg, </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">MANGOPAY U.K. Limited, a licensed electronic money institution in the UK. We will notify you in advance of any change to the MANGOPAY group company acting as Vinted’s payment service provider in the UK, or</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">ADYEN N.V., a licensed bank in the Netherlands which is regulated by the Central Bank of the Netherlands (De Nederlandsche Bank),</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
Porte-monnaie
Vinted
Pay UAB, a licenced electronic money institution in Lithuania which is regulated by the Bank of Lithuania.</span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">If we need to change the Vinted Wallet Provider for your country, for example, due to the termination of an agreement with one of the payment service providers listed above, (i) within Vinted group, we will inform you in advance and let you know which Vinted Wallet Provider will be providing services to you; (ii) in other cases, we will inform you in advance and request to agree to the terms and conditions of your new payment provider. After you're notified of this change, make sure to follow the transfer process to the new provider (by the deadline we give you). If you don't, you might not be able to use the Site or Services, which could affect certain features like payouts, generating and downloading shipping labels or uploading new items. <a href="https://www.vinted.fr/help/1039-payment-service-provider-on-vinted?access_channel=hc_topics">Here</a> is the information indicating which provider provides payment services in which Vinted countries.
dans les cas où il soupçonne que vous êtes lié à une activité frauduleuse, suspecte ou illicite.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
How to open a
Processus pour effectuer un Transfert</span></span><span style="font-weight: 400;">. Vous pouvez demander à un Fournisseur du Porte-monnaie
Vinted
Wallet</span></span><span style="font-weight: 400;">. To request to open a Vinted Wallet, simply go to your Account and:
de procéder à un Transfert en allant dans les paramètres de votre compte et en ajoutant votre numéro de compte bancaire, vos nom et prénom et votre adresse de facturation. Si vous êtes situé :
</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
go to “Profile”, select “Balance” and then press “Activate Balance”,
Dans la zone euro, vous pouvez uniquement effectuer un Transfert en euros vers un compte bancaire personnel situé au sein de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (effectuer un Transfert en dehors de ces zones ou dans d’autres devises n’est pas autorisé).
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
if you don’t open a wallet earlier, you will be asked to do so within 5 calendar days of making your first sale, otherwise you will not be able to ship the sold item and the Transaction will be cancelled</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">provide us with your full name and address. Depending on the Vinted Wallet Provider, you may be also required to provide the following: either your date of birth or personal code, address, nationality and/or phone number (see</span><span style="font-weight: 400;"> </span><a href="https://www.vinted.fr/help/418/266-activate-your-vinted-balance?access_channel=hc_topics"><span style="font-weight: 400;">here</span></a><span style="font-weight: 400;"> for more information), and</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">agree to the Vinted Wallet Provider’s terms and conditions and acknowledge their privacy policy (we’ll provide you with a link to these in the wallet opening form).</span></li>
</ul>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">KYC Checks</span></span><span style="font-weight: 400;">. </span><span style="font-weight: 400;">Vinted Wallet Providers require you to complete the “Know Your Customer” procedure (</span><strong>KYC Checks</strong><span style="font-weight: 400;">). KYC is a procedure based on anti-money laundering and terrorist financing regulations that require Vinted Wallet Providers to verify your identity and suitability for the use of a Vinted Wallet (see</span><span style="font-weight: 400;"> </span><a href="https://www.vinted.fr/help/15/111-why-you-may-be-asked-for-your-id?access_channel=hc_topics"><span style="font-weight: 400;">here</span></a><span style="font-weight: 400;"> </span><span style="font-weight: 400;">for more information). The initial check is done during the opening of a Vinted Wallet as described above in the “How to open a Vinted Wallet” section. Vinted Wallet Providers may require you to complete additional KYC Checks and depending on their internal procedures and applicable laws you may need to provide a copy of your passport, ID card, driver’s licence, bank statement and/or proof of residency in the following cases:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">you reached a threshold of the total value of Transactions you made or total amount of Payouts you made using your Vinted Wallet - these thresholds depend on which Vinted Wallet Provider is providing services to you (see </span><a href="https://www.vinted.fr/help/15/111-why-you-may-be-asked-for-your-id?access_channel=hc_topics"><span style="font-weight: 400;">here</span></a><span style="font-weight: 400;"> </span><span style="font-weight: 400;">for more information),</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">at any point after you opened a Vinted Wallet if Vinted Wallet Provider suspects that your Vinted Wallet is connected to fraudulent, suspicious or illegal activity.</span></li>
</ul>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">If you fail a KYC Check</span></span><span style="font-weight: 400;">. If you fail a KYC Check or don’t complete one during your initial request to open a Vinted Wallet, then you won’t be able to open a Vinted Wallet. If this happens at any point during your use of a Vinted Wallet, your Vinted Wallet will be suspended and you might not be able to make purchases with funds in the Vinted Wallet or make a Payout (you can find more details about Payouts further below). These limitations to your Wallet can be also applied by the Vinted Wallet Provider in cases where it suspects that you are connected to fraudulent, suspicious or illegal activity. </span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">How to make a Payout</span></span><span style="font-weight: 400;">. </span><span style="font-weight: 400;">You can request a Vinted Wallet Provider to make a Payout by </span><span style="font-weight: 400;">going to “Settings” in your Account and adding your bank account number, full name and billing address. If you’re located:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">In the eurozone, you can only make a Payout in euros to a personal bank account located within the European Union or European Economic Area. Making a Payout outside of those areas or in other currencies is not allowed, or </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">Outside of the eurozone, you can only make a Payout in your local currency and within your home country. Making a Payout in another currency or outside of your home country is not allowed.
En dehors de la zone euro, vous pouvez uniquement effectuer un Transfert dans votre devise locale et dans le pays dans lequel vous résidez (effectuer un Transfert dans une autre devise ou en dehors du pays dans lequel vous résidez n’est pas autorisé).
</span></li>
</ul>
<p> </p>
<p><strong>9
How to make payments
Effectuer des paiements
</strong></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
How to pay on our
Possibilités de paiement sur notre
Site</span></span><span style="font-weight: 400;">. </span><span style="font-weight: 400;">
We aim to make paying for Items or purchasing our
Nous nous efforçons de rendre le paiement des Articles ou l’achat de nos
Services
as easy as
aussi simple que
possible.
You can make a payment using:
Vous pouvez effectuer un paiement en utilisant :
</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
your Vinted Wallet - if you have funds in the Vinted Wallet, it will be used automatically as the primary payment method and if you don’t have enough funds to complete your purchase, you can pay the rest with a different payment method,
Votre Porte-monnaie Vinted. Si vous avez des fonds dans le Porte-monnaie Vinted, ils seront automatiquement utilisés comme mode de paiement principal. Si vous ne disposez pas de fonds suffisants pour effectuer votre achat, vous pourrez payer le solde avec un mode de paiement différent.
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
your credit card or debit card, or
Votre carte de crédit ou de débit.
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
another payment method we might introduce on our
Un autre mode de paiement que nous pourrions proposer sur notre
Site. </span></li>
</ul>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Processing your payment
Traitement de votre paiement
</span></span><span style="font-weight: 400;">. </span><span style="font-weight: 400;">
We use authorised third party payment service providers
Nous faisons appel à des prestataires de services de paiement tiers agréés
(</span><strong>
Payment Processors
Responsables du traitement des paiements
</strong><span style="font-weight: 400;">)
to:
pour :
</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
process online payments for the purchase of Items or optionalServices on our
traiter les paiements en ligne pour l’achat d’Articles ou de Services en option sur notre
Site
;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
process Payouts from your
traiter les Transferts à partir de votre Porte-monnaie
Vinted
Wallet, or
;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
in certain cases provide
dans certains cas, fournir également des services de Porte-monnaie
Vinted
Wallet services too (act as
(agir en tant que Fournisseur du Porte-monnaie Vinted). </span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">Nous passons également des contrats avec des prestataires tiers pour stocker les informations relatives à votre mode de paiement. Nous vous aiderons à utiliser votre Porte-monnaie
Vinted
Wallet Provider). </span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">We also contract with third party providers to store your payment method information. We’ll provide you with help so you can use your Vinted Wallet and our Payment Processors, but we don't handle your payments ourselves.
et à avoir recours à nos Responsables du traitement des paiements, mais nous ne gérons pas vos paiements nous-mêmes.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Holding money securely
Détenir de l'argent en toute sécurité
</span></span><span style="font-weight: 400;">. </span><span style="font-weight: 400;">
If you buy an Item, all money you pay will go into a separate
Si vous achetez un Article, la somme que vous payez ira sur un
</span><strong>
Escrow
compte séquestre
</strong><span style="font-weight: 400;">
account that’s safely controlled by a
distinct qui est contrôlé en toute sécurité par un Fournisseur du Porte-monnaie
Vinted
Wallet Provider until the
jusqu'à ce que la
Transaction
is completed. Then, the Item price and any shipping costs you have paid besides Prepaid Shipping fees will be released to the Seller’s
soit finalisée. Ensuite, le prix de l'Article et tous les frais de port que vous avez payés en plus des frais d'Envoi Prépayés seront transférés vers le Porte-monnaie
Vinted
Wallet and the Buyer
du Vendeur et les Frais de
Protection
fees paid will be released to us.
acheteurs payés nous seront transférés.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Safety & security
Sûreté et sécurité
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
Please ensure that your payment details are accurate so that payments made on our
Veillez à ce que vos informations de paiement soient exactes afin que les paiements effectués sur notre
Site
are safe and secure. Otherwise, your payment might be cancelled or you may be required to prove a payment method is yours or that you authorised a payment, if the automated software systems think it was stolen.
soient sûrs et sécurisés. Dans le cas contraire, votre paiement est susceptible d’être annulé ou vous pourriez être invité à prouver qu’un mode de paiement est bien le vôtre ou que vous avez autorisé un paiement, si les systèmes de logiciels automatisés pensent que vous avez fait l’objet d’un vol.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Currency
Conversion
</span></span><span style="font-weight: 400;">
monétaire</span></span><span style="font-weight: 400;"><span style="text-decoration: underline;">
.
We also have a
</span> Nous disposons également d'un service de
</span><strong>
Currency
Conversion
des devises
</strong><span style="font-weight: 400;">
qui est fourni par nos Responsables du traitement des paiements ou notre Fournisseur du Porte-monnaie Vinted et qui permet à un Acheteur de payer un Article dans sa devise locale lorsqu'il est vendu dans une devise différente. </span><span style="font-weight: 400;">Ce
service
that’s provided by our Payment Processors or Vinted Wallet Provider and allows a Buyer to pay for an Item in their local currency when it’s sold in a different currency. </span><span style="font-weight: 400;">This service is offered in specific countries as identified
est proposé dans
</span><a href="https://www.vinted.fr/help/1074"><span style="font-weight: 400;">
here
ces pays
</span></a><span style="font-weight: 400;">.
If Currency
Si la
Conversion
is available in the country where you are registered in, a fee of either 1.2% or 3% of the Item price will be applied by the Payment Processor or Vinted Wallet Provider, depending on the currencies used.
des devises est disponible dans le pays dans lequel vous êtes inscrit, des frais correspondant à 1,2 % ou à 3 % du prix de l’Article seront appliqués par le Responsable du traitement des paiements ou le Fournisseur du Porte-monnaie Vinted, en fonction des devises utilisées.
</span></p>
<p> </p>
<p><strong>10
Sending
Envoi de
messages
& leaving reviews
et publication d’avis
</strong></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Private
Messages privés</span></span><span style="font-weight: 400;">. Vous pouvez envoyer un message privé à d’autres Utilisateurs pour échanger des informations sur un Article. Vous ne devez pas contacter un autre Utilisateur pour toute autre raison, en particulier :</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">envoyer des publicités ; </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">envoyer des logiciels malveillants ;</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">envoyer des
messages
</span></span><span style="font-weight: 400;">.</span><strong> </strong><span style="font-weight: 400;">You can send a private message to other Users to exchange information about an Item. You must not send a private message to another User for any other reason, especially:</span></p>
<ul>
non sollicités ou de masse à 5 Utilisateurs ou plus ;</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
advertisements, </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">malware,</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">unsolicited or mass
envoyer des
messages
that are sent to 5 or more Users, and</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">messages that are or could be considered illegal, obscene, harmful, unethical, threatening to public security, inappropriate or in any way incompatible with the best interests of
qui sont ou pourraient être considérés comme illicites, obscènes, préjudiciables, contraires à l’éthique, présentant une menace pour la sécurité publique, inappropriés ou incompatibles avec les intérêts de
Vinted
and our Users.
et de nos Utilisateurs.
</span></li>
</ul>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Leaving a review
Laisser une évaluation
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
</span><strong> </strong><span style="font-weight: 400;">After a
Une fois une
Transaction
is complete, you can choose to write and publish a review about the
finalisée, vous pouvez choisir de rédiger et de publier une évaluation à propos de la
Transaction
and other User on our
et d’autres Utilisateurs sur notre
Site.
All reviews you publish must be fair and honest. Please also be aware that we won’t compensate you in any form for leaving a review and we don’t review or verify reviews before they’re published on our
Toutes les évaluations que vous publiez doivent être justes et honnêtes. Sachez également que nous ne vous rétribuerons pas, sous quelque forme que ce soit, pour avoir laissé une évaluation et que nous n’examinons pas et ne vérifions pas les évaluations avant qu’elles ne soient publiées sur notre
Site. </span></p>
<p> </p>
<p><strong>11
Ending our relationship
Mettre fin à notre relation
</strong></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
You can end our relationship
Vous pouvez mettre fin à notre relation
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
</span><strong> </strong><span style="font-weight: 400;">You can end your relationship with
Vous pouvez mettre fin à votre relation avec
Vinted
and stop your use of our
et cesser d'utiliser nos
Services
at any time and free of charge by deleting your Account or emailing us at</span><span style="font-weight: 400;"> </span><span style="font-weight: 400;">these</span><span style="font-weight: 400;">
à tout moment et gratuitement en supprimant votre Compte ou en nous adressant un e-mail à </span><span style="font-weight: 400;">ces
</span><a href="https://www.vinted.fr/help/1253"><span style="font-weight: 400;">
addresses
adresses
</span></a><span style="font-weight: 400;">.
</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;"><span style="text-decoration: underline;">Nous pouvons mettre fin à notre relation</span>.</span><span style="font-weight: 400;"> Nous pouvons également mettre fin aux présents Termes et conditions à tout moment et pour quelque motif que ce soit en vous envoyant un préavis écrit de 30 jours.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Or we can
Conséquences
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
We can also end these Terms at any time and for any reason by giving you 30 days’ prior written notice.</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">What happens then</span></span><span style="font-weight: 400;">. </span><span style="font-weight: 400;">These Terms will apply until any pending
</span><span style="font-weight: 400;">Les présents Termes et conditions continueront à s’appliquer jusqu’à ce que toutes les
Transactions
and Payouts are completed.
et tous les Transferts en cours soient finalisés.
</span></p>
<p> </p>
<p style="text-align: center;"><strong>
READY TO MAKE SOME MONEY?
PRÊT À GAGNER DE L’ARGENT ?
</strong></p>
<p><strong>12
Selling an Item on
Vendre un Article sur
Vinted</strong></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
What you can sell
Ce que vous pouvez vendre
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
You must have the right to transfer ownership of an Item to a Buyer. The Item you want to sell must also:
Vous devez avoir le droit de transférer la propriété d’un Article à un Acheteur. L’Article que vous souhaitez vendre doit également :
</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
comply with th</span><span style="font-weight: 400;">e
respecter nos</span><span style="font-weight: 400;">
</span><a href="https://www.vinted.fr/catalog-rules"><span style="font-weight: 400;">
Catalogue Rules
Règles du catalogue
</span></a><span style="font-weight: 400;">
,
;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
comply with
satisfaire aux
restrictions
and req</span><span style="font-weight: 400;">uirements of Payment Processor’s prohibited items, if applicable. See</span><span style="font-weight: 400;">
et aux ex</span><span style="font-weight: 400;">igences des Articles interdits du Responsable du traitement des paiements, le cas échéant (cliquez
</span><a href="https://www.vinted.fr/help/1039-payment-service-provider-on-vinted?access_channel=hc_topics"><span style="font-weight: 400;">
here
ici
</span></a><span style="font-weight: 400;">
</span><span style="font-weight: 400;">to learn if such requirements are applicable in your country, and
pour savoir si de telles exigences sont applicables dans votre pays) ;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
not be something you originally purchased in bulk or as a dropship product (as in, you don’t physically have the Item) with a low resale value.
ne pas être un produit acheté en gros ou en « dropshipping » (c’est-à-dire que vous ne possédez pas physiquement l’Article) avec une faible valeur de revente.
</span></li>
</ul>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Listing an Item for sale
Annonce pour la mise en vente d'un Article
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
To list an Item for sale on the
Pour mettre un Article en vente sur le
Site,
you will need to take and upload a
vous devez prendre et télécharger une
photo
and write a
et rédiger une
description
(neither can be taken from the internet) of the Item that accurately reflects its quality and appearance (including any defects or alterations). Have a look
(aucune des deux ne peut être issue d’Internet) de l’Article qui illustre avec précision sa qualité et son apparence (y compris les défauts ou les altérations). Vous pouvez consulter
</span><a href="https://www.vinted.fr/help/375-uploading-an-item-step-by-step?access_channel=hc_topics"><span style="font-weight: 400;">
here
ici
</span></a><span style="font-weight: 400;">
for examples about what information you might be asked to provide. Once your Item is listed on the
des exemples d'informations susceptibles de vous être demandées. Une fois que votre Article est ajouté au
Catalogue
and published on the
et publié sur le
Site,
this means you officially put forward an offer for sale which can be accepted by a Buyer.
cela signifie que vous avez officiellement présenté une offre de vente qui peut être acceptée par un Acheteur.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Buyer’s choice
Choix de l'Acheteur
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
If
Si un Acheteur propose un nouveau prix pour un Article en guise de contre-offre et que vous l’acceptez, l’Article n’est pas considéré comme vendu. Un Acheteur
a
Buyer proposes
toujours la possibilité de ne pas acheter votre Article après que vous avez accepté son offre. Votre Article est vendu après qu’un Acheteur l’achète en cliquant sur le bouton Acheter et que son paiement
a
new price for an Item as a counteroffer, the Item is not considered sold if you accept their counteroffer. A Buyer always has the option not to buy your Item after your acceptance of the counteroffer. Your Item is sold after a Buyer buys it by clicking the buying button and their payment is accepted.
été accepté.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Withdrawing</span><span style="font-weight: 400;"> </span><span style="font-weight: 400;">your listing
Retrait de votre annonce
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
You can withdraw a listing at any time before a Buyer purchases the Item.
Vous pouvez retirer une annonce à tout moment avant qu’un Acheteur n’achète l’Article.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
How we rank & recommend info
Classements et recommandations à propos des informations
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
</span><strong> </strong><span style="font-weight: 400;">We use automation tools to understand, rank and recommend relevant information to Users browsing our
Nous utilisons des outils d’automatisation pour comprendre, classer et recommander des informations pertinentes auprès des Utilisateurs qui naviguent sur notre
Site.
More information about how we use automation to recommend certain information on the “Vinted feed” is on our
Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont nous utilisons l'automatisation pour recommander certaines informations dans le fil d'actu Vinted dans notre
</span><a href="https://www.vinted.fr/help/409-recommended-content-on-vinted?access_channel=hc_search"><span style="font-weight: 400;">
Help
Centre
d'aide
</span></a><span style="font-weight: 400;">. </span></p>
<p> </p>
<p style="text-align: center;"><strong>
READY TO SHOP?
PRÊT À EFFECTUER DES ACHATS ?
</strong></p>
<p><strong>13
Buying an Item
Acheter un Article
</strong></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
How to buy an Item
Étapes pour acheter un Article
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
To purchase an Item from the
Pour acheter un Article du
Catalogue,
you will need to:
vous devez :
</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
click the buying button,
cliquer sur le bouton Acheter ;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
select a payment method and delivery option, and
sélectionner un mode de paiement et une option de livraison ;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
click the paying button on the checkout page.
cliquer sur le bouton Payer sur la page du paiement.
</span></li>
</ul>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
How much you’ll pay
Le montant que vous paierez
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
For every
Pour chaque
Transaction,
you will pay the following fees that will be held in Escrow:
vous paierez les frais suivants qui seront conservés sous séquestre :
</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
Item price,
le prix de l’Article ;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
Shipping
les frais de port ;
fee,
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
Buyer
les frais de
Protection
fee (click
acheteurs (cliquez
</span><a href="https://www.vinted.fr/help/342-buyer-protection-fee-on-vinted?access_channel=hc_search"><span style="font-weight: 400;">
here
ici
</span></a><span style="font-weight: 400;">
to see how we calculate it), and, if applicable
pour comprendre comment nous les calculons) ;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
fees for optional services.
les frais des services en option (le cas échéant).
</span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;"><span style="text-decoration: underline;">Étapes suivantes</span>.</span><span style="font-weight: 400;"> Nous recevrons des mises à jour de la part du transporteur et vous informerons lorsque l’Article est supposé avoir été livré (ou si l’Article semble être perdu). Pour en savoir plus sur le processus, veuillez consulter le chapitre ci-dessous.</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
What happens next</span></span><span style="font-weight: 400;">? We’ll receive updates from the carrier and will notify you when the Item should have been delivered (or if the Item appears to be lost). Read more on the process in the chapter below.</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">If you buy an Item outside of our
Si vous achetez un Article en dehors de notre
Site</span></span><span style="font-weight: 400;">.
If you buy an Item offline or outside of our
Si vous achetez un Article hors ligne ou en dehors de notre
Site,
we are not responsible for that transaction. That purchase is made at your own risk and will not be covered by any
nous ne sommes pas responsables de cette Transaction. Vous assumez seul les risques de cet achat, qui ne sera pas couvert par les
protections
we offer for
que nous proposons pour les
Transactions
made on our
effectuées sur notre
Site. </span></p>
<p> </p>
<p><strong>14
Buyer
Protection
acheteurs
</strong></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Purpose of Buyer
Objet de la
Protection
acheteurs</span>
</span><span style="font-weight: 400;">.
</span></span><strong> </strong><span style="font-weight: 400;">Buyer
La
Protection
provides you with a refund policy if an Item is lost, damaged or significantly not as described. Customer Support will assist you during this process and follow our
acheteurs vous permet de bénéficier de la Politique de remboursement si un Article est perdu, endommagé ou non conforme à sa description. Le Service client vous assistera dans ce processus, conformément à notre
</span><a href="https://www.vinted.fr/help/465?access_channel=hc_topics"><span style="font-weight: 400;">
Refund Policy
Politique de remboursement
</span></a><span style="font-weight: 400;">.
Your payment will be held in Escrow until the
Votre paiement sera conservé sous séquestre jusqu’à ce que la
Transaction
is marked as completed. As a heads up, Buyer
soit considérée comme finalisée. La
Protection
is not an insurance or a legal
acheteurs n’est ni une assurance ni un service de
protection
service and is in addition to all other legal rights or guarantees you have. Buyer
juridique et s’ajoute à tous les autres droits juridiques ou garanties légales dont vous disposez. La
Protection
is mandatorily applied for a fee and for each purchase made using the buying button.
acheteurs est obligatoirement appliquée moyennant des frais, et ce, pour chaque achat effectué à l’aide du bouton Acheter.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Refund policy
Politique de remboursement
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
You can claim for a refund for an Item if it’s:
Vous pouvez demander le remboursement d’un Article :
</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
confirmed as lost or damaged during shipping,
s’il est confirmé comme perdu ou endommagé lors de l’envoi ;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><a href="https://www.vinted.fr/help/1090-significantly-not-as-described-items-at-vinted?access_channel=hc_search"><span style="font-weight: 400;">
significantly not as described
s'il est non conforme à sa description
</span></a><span style="font-weight: 400;">,</span><span style="font-weight: 400;">
which means there’s
ce qui signifie qu'il y
a
significant difference between the Item you received and its
une différence significative entre l'Article que vous avez reçu et sa
description
or
ou sa
photo
on the Catalogue, such as a different size, colour, or severe damage (like stains, smells or holes), or the Item was missing from a bundle (</span><strong>SNAD</strong><span style="font-weight: 400;">), or
dans le Catalogue (taille ou couleur différente, dommages importants comme des taches, des odeurs ou des trous, article manquant dans le cas d'un lot) ;
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
a SNAD counterfeit.
s’il est non conforme à sa description et est une contrefaçon.
</span></li>
</ul>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
If there are any issues with the Item</span></span><span style="font-weight: 400;">
En cas de problème avec l'Article</span></span><span style="font-weight: 400;"><span style="text-decoration: underline;">
.
You must report the issue under our
</span> Vous devez nous signaler le problème dans le cadre de notre
</span><a href="https://www.vinted.fr/help/550?access_channel=hc_topics"><span style="font-weight: 400;">
Buyer
Politique de
Protection
policy
acheteurs
</span></a><span style="font-weight: 400;">
t</span><span style="font-weight: 400;">o us by clicking the “I have an issue” button in your private message screen within
en cliquant sur le bouton J'ai un problème dans la conversation dans les
2
calendar days from our notice that the Item has been delivered or it seems lost (the
jours calendaires qui suivent notre notification indiquant que l'Article a été livré ou qu'il semble perdu (la
</span><strong>
Refund Request Period
Période de demande de remboursement
</strong><span style="font-weight: 400;">).
This will suspend the
La
Transaction
and all money for it will continue to be held in Escrow until the issue is resolved. If you don’t report an issue to us within the Refund Request Period, the
sera alors suspendue et la somme correspondante demeurera sous séquestre jusqu’à la résolution du problème. Si vous ne nous signalez pas de problème au cours de la Période de demande de remboursement, la
Transaction
will automatically be marked as completed.
sera automatiquement finalisée.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Handling
Traitement d'un Article non conforme à sa description (à l'exception des articles non conformes à leur description qui sont des contrefaçons)</span></span><span style="font-weight: 400;">. Nous vous suggérons de discuter tout d’abord avec le Vendeur pour lui expliquer le problème que vous rencontrez afin que vous et le Vendeur puissiez trouver une solution qui vous convienne à tous les deux. Si toutefois vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous pouvez nous soumettre le problème. Si vous considérez qu’un article est un Article non conforme à sa description au cours de la Période de demande de remboursement, nous en informerons le Vendeur. Le Vendeur peut soit :</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">ne pas exiger que vous lui retourniez l’Article et vous accorder le Remboursement, soit </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">exiger que vous lui retourniez l'Article dans un délai de 5 jours ouvrés (sauf communication ou accord contraire) pour obtenir un remboursement. Les frais de retour seront à votre charge, sauf accord contraire avec le Vendeur, et nous informerons le Vendeur lorsqu’il est supposé avoir reçu l’Article ou si celui-ci semble avoir été perdu. À partir du moment où le Vendeur est informé, il dispose de 2 jours pour confirmer que l‘Article est en sa possession et que tout est en ordre (vous recevrez alors votre remboursement) ou pour signaler un problème (dans ce cas, la somme que vous avez versée restera en sécurité sous séquestre jusqu’à la résolution du problème). Si l’Acheteur
a
SNAD Item (except SNAD counterfeit Items)</span></span><span style="font-weight: 400;">
acheté des Articles dans le cadre d’un lot, il peut retourner uniquement le ou les Articles du lot qui sont non conformes à leur description. </span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">Si le Vendeur ne prend pas l’une des mesures susmentionnées dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle vous avez signalé le problème ou si vous ou le Vendeur nous signalez un problème à tout moment au cours de ce processus, le Service client prendra la décision finale quant à savoir si l’Article est ou non un Article non conforme à sa description.</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;"><span style="text-decoration: underline;">Traitement d'un Article non conforme à sa description qui est une contrefaçon</span>
.
We suggest discussing with the Seller first to explain what issue you’re experiencing so you and the Seller can agree on a resolution you’re both happy with. But if you’re unable to reach a solution, you can escalate the issue to us. If you claim an Item is SNAD within the Refund Request Period, we’ll notify the Seller about this. The Seller can either:
</span><span style="font-weight: 400;"> Si vous considérez qu’un Article est non conforme à sa description et est une contrefaçon au cours de la Période de demande de remboursement, nous examinerons le problème et prendrons contact avec vous et le Vendeur pour obtenir des informations auprès des deux parties afin de prendre une décision objective.
</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
not require you to return the Item to them and grant your refund, or
Si l'authenticité de l'Article n'est pas mise en doute, nous finaliserons la Transaction et transférerons le montant placé sous séquestre au Vendeur, en déduisant les Frais de Protection acheteurs qui nous seront transférés.
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
require you to return the Item to them within 5 business days (unless communicated or agreed otherwise) in order to receive a refund. You’re responsible for return shipping costs unless agreed otherwise with the Seller, and we’ll notify the Seller once they should have received the Item or if it appears to be lost. From the time we notify the Seller, they’ll have 2 days to confirm they have the Item and everything is ok (at which point you’ll receive your refund) or report an issue (in which case your money will still be kept safe in Escrow until the issue is resolved). If the Buyer purchased Items as part of a bundle they can return only the SNAD Item(s) out of the bundle.
Si nous ne disposons pas de suffisamment d’informations pour déterminer si l’Article non conforme à sa description est ou non une contrefaçon, nous considérerons le cas comme ambigu et annulerons la Transaction. Nous vous rembourserons selon les modalités décrites dans le tableau ci-dessous et nous vous demanderons de retourner l’Article au Vendeur et de payer les frais de retour (sauf accord contraire avec le Vendeur).
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">S’il existe des preuves solides que l’Article non conforme à sa description est une contrefaçon, nous en informerons le Vendeur. Il disposera de 24 heures pour nous fournir la preuve que l’Article est authentique. S'il n'est pas en mesure de le faire ou s'il ne le fait pas, nous annulerons la Transaction et vous n'aurez pas besoin de retourner l'Article au Vendeur pour obtenir un remboursement, conformément à ce qui est décrit dans le tableau ci-dessous. </span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">
If the Seller doesn’t take one of the above actions within 14 days of you reporting the issue, or if you or the Seller report an issue to us at any point during this process, Customer Support will make the final decision on whether an Item is SNAD.
<span style="text-decoration: underline;">Si un problème nous est soumis</span>.</span><span style="font-weight: 400;"> Nous examinerons votre cas et pourrons vous demander, à vous et au Vendeur, de nous fournir des informations et des preuves afin de prendre une décision objective quant à l'éligibilité de votre cas à un remboursement dans le cadre de notre </span><a href="https://www.vinted.fr/help/465-vinted-refund-policy?access_channel=hc_search"><span style="font-weight: 400;">Politique de remboursement</span></a><span style="font-weight: 400;">. </span><span style="font-weight: 400;">Vous et le Vendeur convenez de respecter la décision finale.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Handling a SNAD counterfeit Item
Pourquoi vous n'obtenez pas de remboursement
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
If you claim an Item is a SNAD counterfeit within the Refund Request Period, we’ll investigate the issue and reach out to you and the Seller and obtain information from both sides in order to make an objective decision.
Vous ne serez pas en mesure d’obtenir de remboursement si vous :
</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
If the Item’s authenticity is not doubted, then we’ll complete the Transaction and the money in Escrow will be released to the Seller minus the Buyer
signalez qu’un Article est un Article non conforme à sa description, mais qu’il est déterminé qu’il ne s’agit pas d’un Article non conforme à sa description ;</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">avez déjà confirmé que tout était en ordre par rapport à l’Article lorsque vous l’avez reçu ; </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">n’avez pas signalé le problème au cours de la Période de demande de remboursement ; </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">n’avez pas fourni au Service client la preuve qu’un Article était endommagé ou qu’il s’agissait d’un Article non conforme à sa description dans les délais qui vous ont été communiqués ;</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">avez utilisé, lavé ou modifié l’Article de quelque manière que ce soit avant de le retourner ; </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">faites l’objet d’une enquête parce que vous êtes soupçonné d’avoir abusé de la
Protection
fees which will be released to us. </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">If there's not enough information for us to determine whether the Item is a SNAD counterfeit or not, then we’ll deem the case as ambiguous and cancel the Transaction, refund you as described in the table below and require you to return the Item to the Seller and pay for return shipping costs (unless otherwise agreed with the Seller).</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">If there’s strong evidence the Item is a SNAD counterfeit, then we’ll notify the Seller. They’ll have 24 hours to provide us with evidence that the Item is authentic. If they can’t or don’t provide this, we’ll cancel the Transaction and you won’t need to return the Item to the Seller in order to get a refund as described in the table below.
acheteurs en demandant le remboursement.
</span></li>
</ul>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
If an issue is escalated to us</span></span><span style="font-weight: 400;">
Le type de remboursement auquel vous pouvez prétendre</span></span><span style="font-weight: 400;">. Vous pouvez obtenir le remboursement de certains frais payés, conformément à ce qui est indiqué dans le tableau ci-dessous
:
We’ll review your case and may ask you and the Seller to provide us with information and evidence to inform the objective decision about whether your case is eligible for a refund under our </span><a href="https://www.vinted.fr/help/465-vinted-refund-policy?access_channel=hc_search"><span style="font-weight: 400;">Refund Policy</span></a><span style="font-weight: 400;">. </span><span style="font-weight: 400;">You and the Seller agree to respect the final decision.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">Why you wouldn’t get a refund</span></span><span style="font-weight: 400;">. You won’t be able to receive a refund if you:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">report an issue that an Item is SNAD but it’s determined as not a SNAD,</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">have already confirmed that everything was ok with the Item when you received it, </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">didn’t report the issue to us within the Refund Request Period, </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">didn’t provide Customer Support with proof an Item was damaged or SNAD within timelines communicated to you,</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">used, washed or changed the Item in some way before you returned it, or </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">are under investigation because you’re suspected of abusing or misusing the Buyer Protection by claiming the refund.</span></li>
</ul>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">What type of refund you can get</span></span><span style="font-weight: 400;">. You can get a refund for certain fees paid as described in the table below:</span></p>
<table style="width: 99.9883%;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 32.3199%;">
<td style="width: 32.4252%;">
<p><strong>
What you’re returning
Ce que vous retournez
</strong></p>
</td>
<td style="width: 32.1089%;">
<td style="width: 33.1603%;">
<p><strong>Type
of fee
de frais
</strong></p>
</td>
<td style="width: 35.584%;">
<td style="width: 34.4273%;">
<p><strong>
Refund
Compensation
</strong></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 32.3199%;" rowspan="4">
<td style="width: 32.4252%;" rowspan="4">
<p><span style="font-weight: 400;">
A single Item (not part of a bundle)
Un seul Article (ne faisant pas partie d’un lot)
</span></p>
</td>
<td style="width: 32.1089%;">
<td style="width: 33.1603%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Buyer
Frais de
Protection
fee
acheteurs
</span></p>
</td>
<td style="width: 35.584%;">
<td style="width: 34.4273%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Full refund
Remboursement intégral
</span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 32.1089%;">
<td style="width: 33.1603%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Item price
Prix de l'article
</span></p>
</td>
<td style="width: 35.584%;">
<td style="width: 34.4273%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Full refund
Remboursement intégral
</span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 32.1089%;">
<td style="width: 33.1603%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Prepaid Shipping fee
Frais de port prépayés
</span></p>
</td>
<td style="width: 35.584%;">
<td style="width: 34.4273%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Full refund
Remboursement intégral
</span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 32.1089%;">
<td style="width: 33.1603%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Return shipping costs
Frais de retour
</span></p>
</td>
<td style="width: 35.584%;">
<td style="width: 34.4273%;">
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
If you pay for return shipping, the return shipping costs will be deducted from your refund
Si vous payez les frais de retour, ceux-ci seront déduits de votre remboursement.
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
If the parcel is lost or damaged, you won’t be charged for return shipping costs
Si le colis est perdu ou endommagé, les frais de retour ne vous seront pas facturés.
</span></li>
</ul>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 32.3199%;" rowspan="4">
<td style="width: 32.4252%;" rowspan="4">
<p><span style="font-weight: 400;">
Individual SNAD item(s) that were part of a bundle (but you are not returning the whole bundle)
Article(s) non conformes à leur description faisant partie d'un lot (sans retourner pas la totalité du lot)
</span></p>
<br><br></td>
<td style="width: 32.1089%;">
<td style="width: 33.1603%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Buyer
Frais de
Protection
fee
acheteurs
</span></p>
</td>
<td style="width: 35.584%;">
<td style="width: 34.4273%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
The Buyer
Les frais de
Protection
fee will be recalculated based on the Item(s) you’re keeping from the bundle, and you’ll get a refund for the difference between the Buyer
acheteurs seront recalculés sur la base du ou des Articles du lot que vous conservez. Vous serez remboursé de la différence entre les frais de
Protection
fee you initially paid and the recalculated fee. Please see more information about this
acheteurs que vous avez payés initialement et les frais recalculés. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet
</span><a href="https://www.vinted.fr/help/342-buyer-protection-fee-on-vinted?access_channel=hc_search"><span style="font-weight: 400;">
here
ici
</span></a><span style="font-weight: 400;">.</span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 32.1089%;">
<td style="width: 33.1603%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Item price
Prix de l'article
</span></p>
</td>
<td style="width: 35.584%;">
<td style="width: 34.4273%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
F</span><span style="font-weight: 400;">ull refund
Remboursement intégral</span><span style="font-weight: 400;">
</span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 32.1089%;">
<td style="width: 33.1603%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Prepaid Shipping fee
Frais d’envoi prépayés
</span></p>
</td>
<td style="width: 35.584%;">
<td style="width: 34.4273%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Full refund
Remboursement intégral
</span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 32.1089%;">
<td style="width: 33.1603%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Return shipping costs
Frais de retour
</span></p>
</td>
<td style="width: 35.584%;">
<td style="width: 34.4273%;">
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
If you pay for return shipping, the return shipping costs will be deducted from your refund.
Si vous payez les frais de retour, ceux-ci seront déduits de votre remboursement.
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
If the parcel is lost or damaged, you won’t be charged for return shipping costs.
Si le colis est perdu ou endommagé, les frais de retour ne vous seront pas facturés.
</span></li>
</ul>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 32.3199%;" rowspan="4">
<td style="width: 32.4252%;" rowspan="4">
<p><span style="font-weight: 400;">
The whole bundle of Items*
La totalité des Articles du lot*
</span></p>
<br>
<p><em><span style="font-weight: 400;">
*For SNAD counterfeits there is no need to return the counterfeit Item. To get a refund, only return the Items of the bundle that are deemed authentic
*Pour les Articles non conformes à leur description et qui sont des contrefaçons, il n’est pas nécessaire de retourner l’Article qui est une contrefaçon. Pour obtenir un remboursement, retournez uniquement les Articles du lot qui sont considérés comme authentiques.
</span></em></p>
</td>
<td style="width: 32.1089%;">
<td style="width: 33.1603%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Buyer
Frais de
Protection
fee
acheteurs
</span></p>
</td>
<td style="width: 35.584%;">
<td style="width: 34.4273%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Full refund
Remboursement intégral
</span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 32.1089%;">
<td style="width: 33.1603%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Item price
Prix de l'article
</span></p>
</td>
<td style="width: 35.584%;">
<td style="width: 34.4273%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Full refund
Remboursement intégral
</span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 32.1089%;">
<td style="width: 33.1603%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Prepaid Shipping fee
Frais de port prépayés
</span></p>
</td>
<td style="width: 35.584%;">
<td style="width: 34.4273%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
F</span><span style="font-weight: 400;">ull refund
Remboursement intégral</span><span style="font-weight: 400;">
</span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 32.1089%;">
<td style="width: 33.1603%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Return shipping costs
Frais de retour
</span></p>
</td>
<td style="width: 35.584%;">
<td style="width: 34.4273%;">
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
If you pay for return shipping, the return shipping costs will be deducted from your refund
Si vous payez les frais de retour, ceux-ci seront déduits de votre remboursement.
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">
If the parcel is lost or damaged, you won’t be charged for return shipping costs
Si le colis est perdu ou endommagé, les frais de retour ne vous seront pas facturés.
</span></li>
</ul>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 32.3199%;" rowspan="2">
<td style="width: 32.4252%;" rowspan="2">
<p><strong>
Optional services
Services en option
</strong></p>
</td>
<td style="width: 32.1089%;">
<td style="width: 33.1603%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Item Verification fee
Frais de Vérification de l'article
</span></p>
</td>
<td style="width: 35.584%;">
<td style="width: 34.4273%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Full refund
Remboursement intégral
</span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 32.1089%;">
<td style="width: 33.1603%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Electronics Verification fee
Frais de Vérification du matériel électronique
</span></p>
</td>
<td style="width: 35.584%;">
<td style="width: 34.4273%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Full refund
Remboursement intégral
</span></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p> </p>
<p style="text-align: center;"><strong>
WHAT ELSE DO WE OFFER?</strong><strong>
NOS OFFRES COMPLÉMENTAIRES
</strong></p>
<p><strong>15
Optional services for Sellers
Services en option pour les Vendeurs
</strong></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Seller
Services
</span></span><span style="font-weight: 400;"><span style="text-decoration: underline;">
aux Vendeurs</span></span><span style="font-weight: 400;">
.
</span> Sellers can choose to buy other optional
Les Vendeurs peuvent choisir d'acheter d'autres
services
described on </span><span style="font-weight: 400;">the
en option décrits dans </span><span style="font-weight: 400;">le
</span><a href="https://www.vinted.fr/help/1252"><span style="font-weight: 400;">
Help
Centre
d'aide
</span></a><span style="font-weight: 400;">
</span><span style="font-weight: 400;">for additional fees (
sous réserve de s'acquitter de frais supplémentaires (les
</span><strong>
Seller
Services
aux Vendeurs
</strong><span style="font-weight: 400;">).
Have a look at the
Veuillez consulter la
section
above called “How to make payments” for information on how you can purchase Seller Services. Each Seller
ci-dessus intitulée « Comment effectuer des paiements » pour obtenir des informations sur la façon dont vous pouvez acheter des Services aux Vendeurs. Chaque
Service
is a single-use automated
aux Vendeurs est un
service
and is not transferable from one Item to another or between Users.</span><span style="font-weight: 400;"> We’ll tell you how much a particular Seller
automatisé à usage unique et n’est pas transférable d’un Article à un autre ou entre Utilisateurs.</span><span style="font-weight: 400;"> Nous vous informerons du coût d’un
Service
costs and how long you can use it before you buy it. We’ll also send you a
aux Vendeurs particuliers et de sa durée d’utilisation avant de l’acheter. Nous vous enverrons également une
confirmation
of your purchase to your email address.
de votre achat sur votre adresse e-mail.
</span></p>
<p> </p><p><strong>16
Optional verification services for Buyers
Services de Vérification en option pour les Acheteurs
</strong></p>
<p>
<span style="font-weight: 400;">
<span style="text-decoration: underline;">
Verification
<span style="font-weight: 400;">
Services
</span>
de Vérification</span></span><span style="font-weight: 400;">
.
Nous proposons les
</span><strong>
Services de Vérification
</strong><span style="font-weight: 400;">
We offer the following paid optional </span><strong>Verification Services</strong><span style="font-weight: 400;"> for Buyers in certain countries where it’s available:
optionnels payants suivants aux Acheteurs dans les pays où ils sont disponibles :
</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><strong>
Item Verification
Service de Vérification de l'article :
</strong><span style="font-weight: 400;">
</span>
pour les Articles éligibles (à l'exclusion des produits électroniques), nous ferons tous les efforts commercialement raisonnables pour confirmer l'authenticité de l'Article sur la base de critères objectifs, y compris notre connaissance de la marque et les informations dont nous disposons. Découvrez </span><a href="https://www.vinted.fr/help/1147-verification-service-for-designer-items?access_channel=hc_search"><span style="font-weight: 400;">ici</span></a><span style="font-weight: 400;"> davantage d'informations sur la Vérification de l'article, si votre Article est éligible et si ce service est disponible dans votre pays. </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">
<strong>Service
de Vérification du matériel électronique :
</strong><span style="font-weight: 400;">
: For eligible Items (excluding electronics) we will use all commercially reasonable efforts to confirm the Item’s authenticity based on objective criteria, including our brand knowledge and information available to us. Find out more information about Item Verification, if your Item is eligible and whether it’s available in your country </span><a href="https://www.vinted.fr/help/1147-verification-service-for-designer-items?access_channel=hc_search"><span style="font-weight: 400;">here
pour les articles spécifiques répertoriés dans la catégorie Électronique, nous vérifions les caractéristiques, l'état, les fonctionnalités et l'authenticité de l'Article en fonction de critères objectifs, y compris notre connaissance de la marque et les informations dont nous disposons. Découvrez </span><a href="https://www.vinted.fr/help/1360"><span style="font-weight: 400;">ici
</span></a><span style="font-weight: 400;">
.
davantage d'informations sur la Vérification du matériel électronique, si votre Article est éligible et si ce service est disponible dans votre pays.
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><strong>Electronics Verification Service</strong><span style="font-weight: 400;">: For specific items listed in the electronics category we check the Item's attributes, condition, functionality and authenticity based on objective criteria, including brand knowledge and information available to us. Find out more information about Electronics Verification, if your Item is eligible and whether it’s available in your country </span><a href="https://www.vinted.fr/help/1360"><span style="font-weight: 400;">here</span></a><span style="font-weight: 400;">. </span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">
These
Ces
services
are optional for Buyers and offered separately in addition to our Buyer
sont facultatifs pour les Acheteurs et proposés séparément, en plus de notre service de
Protection
service. The Buyer and the Seller will be informed of the progress of the verification process through private
acheteurs. L’Acheteur et le Vendeur seront informés du déroulement du processus de vérification par le biais de
messages
on the
privés adressés sur le
Site.</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
How it works</span></span><span style="font-weight: 400;">. Verification
Comment ça marche</span></span><span style="font-weight: 400;"> ? Les
Services
can only be purchased for a single eligible Item. We may update the eligibility criteria in the future. Eligible Items will also automatically be marked with a
de Vérification ne peuvent être achetés que pour un seul Article éligible. Nous sommes susceptibles de mettre à jour les critères d'éligibilité à tout moment. Les Articles éligibles seront également automatiquement identifiés à l’aide d’un
badge
on the
dans le
Catalogue.
But, if a listing is modified by the Seller after it’s listed, it may no longer be eligible for Verification Services.
Toutefois, si une annonce est modifiée par le Vendeur après sa publication, elle pourrait ne plus être éligible aux Services de Vérification.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
What Buyers need to know</span></span><span style="font-weight: 400;">
Ce que les Acheteurs doivent savoir</span></span><span style="font-weight: 400;"><span style="text-decoration: underline;">
.</span>
<span style="font-weight: 400;">
</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><em><span style="font-weight: 400;">
Purchasing & process
Achat et processus :
</span></em><span style="font-weight: 400;">
: We’ll let you know how much the chosen Verification
nous vous indiquerons le coût du
Service
costs for an Item before you pay for it (check out the “How to make payments”
de Vérification choisi pour un Article avant que vous ne le payiez (veuillez consulter la
section
for ways you can pay). If you buy a Verification Service, the Seller will send us the Item to verify it before it’s shipped to you. We’ll send the Item to you if it passes verification, otherwise we’ll send the Item back to the Seller and the
« Comment effectuer des paiements » pour connaître les modes de paiement). Si vous achetez un Service de Vérification, le Vendeur nous enverra l'Article pour le vérifier avant qu'il ne vous soit expédié.</span><span style="font-weight: 400;"> Nous vous enverrons l’Article s’il passe avec succès le processus de vérification, mais <a href="https://www.vinted.fr/help/1185">s’il ne passe pas le processus de vérification</a>, nous le renverrons au Vendeur et la
Transaction
will be cancelled if i</span><span style="font-weight: 400;">t </span><a href="https://www.vinted.fr/help/1185"><span style="font-weight: 400;">fails verification</span></a><span style="font-weight: 400;">. </span><span style="font-weight: 400;">You’ll receive a refund based on the table of refund
sera annulée. </span><span style="font-weight: 400;">Vous recevrez un remboursement sur la base du tableau des
types
above.
de remboursement ci-dessus.
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><em><span style="font-weight: 400;">
Returning an Item bought with Verification Service, provided that you’ve notified us within the Refund Request Period and:
Retour d’un Article acheté avec le Service de Vérification, à condition que vous nous en ayez informés au cours de la Période de demande de remboursement :
</span></em>
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li><em><span style="font-weight: 400;">Pour la Vérification de l’article : </span></em>
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="3"><em><span style="font-weight: 400;">Retour des Articles non conformes à leur description (à l’exception des contrefaçons) :</span></em><span style="font-weight: 400;"> si vous souhaitez retourner un Article parce que vous estimez qu’il s’agit d’un Article non conforme à sa description, l’Article doit nous être renvoyé pour que nous procédions à une nouvelle vérification de l’article. </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="3"><em><span style="font-weight: 400;">Retour d'un Article non conforme à sa description et qui est une contrefaçon.</span></em><span style="font-weight: 400;"> Si vous voulez retourner un Article parce qu'il s'agit d'un Article non conforme à sa description et qui est une contrefaçon :</span></li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="4"><span style="font-weight: 400;">Si, sur la base de la vérification initiale de l'Article que nous avons effectuée avant de vous envoyer l'Article et de toute preuve supplémentaire, il n'y a aucune raison de douter de l'authenticité de l'Article, la Transaction sera finalisée et le prix de l'Article sera débloqué et transféré au Vendeur. </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="4"><span style="font-weight: 400;">Dans tous les autres cas, nous vous demanderons de renvoyer l’Article à notre centre de vérification pour procéder à une nouvelle vérification de l’article. Si tout est en ordre, nous vous renverrons l’Article et la transaction sera finalisée. Mais si l’Article est une contrefaçon, la Transaction sera annulée, nous renverrons l’Article au Vendeur et nous vous rembourserons sur la base du tableau ci-dessus. </span></li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="2"><em><span style="font-weight: 400;">
For Item Verification:
Pour la Vérification du matériel électronique :
</span></em><span style="font-weight: 400;">
</span>
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="3"><em><span style="font-weight: 400;">Returning for SNAD (except counterfeit)</span></em><span style="font-weight: 400;">: If you want to return an Item because you believe it’s SNAD, the Item must be sent back to us to go through another Item Verification process.
si vous souhaitez retourner un Article après nous l'avoir signalé comme étant un Article non conforme à sa description (comme décrit dans la section « Protection acheteurs » ci-dessus), l'Article doit nous être renvoyé afin que nous vérifiions qu'il s'agit du même Article que celui qui a été acheté avant d'être renvoyé au Vendeur et </span><span style="font-weight: 400;">d'annuler la Transaction</span><span style="font-weight: 400;">.</span><span style="font-weight: 400;"> Si l'Article n'est pas identique, il vous sera renvoyé et nous transférerons le paiement au Vendeur.</span><span style="font-weight: 400;">
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="3"><em><span style="font-weight: 400;">Returning for SNAD counterfeit</span></em><span style="font-weight: 400;">: If you want to return an Item because it’s a SNAD counterfeit:</span>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="4"><span style="font-weight: 400;">if, based on the initial Item Verification conducted by us before sending the Item to you and any additional proof, there’s no reason to doubt the authenticity of the Item, the Transaction will be completed and the Item price will be released to the Seller, or </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="4"><span style="font-weight: 400;">in all other cases we’ll ask you to send the Item back to our warehouse for another Item Verification. If the Item passes, we’ll send it back to you and the Transaction will be completed. But if the Item fails, then the Transaction will be cancelled, we’ll return the Item to the Seller and provide you a refund based on the table above. </span></li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="2"><em><span style="font-weight: 400;">For Electronics Verification</span></em><span style="font-weight: 400;">: If you want to return an Item after you reported it to us as being SNAD (as described in the section “Buyer Protection” above), the Item must be sent back to us to go through a return check process to make sure it is the same Item that was purchased before it is returned to the Seller </span><span style="font-weight: 400;">and cancel the Transaction. If the Item is not the same, it will be returned to you and we will release the money to the Seller.</span><span style="font-weight: 400;"> </span></li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
<p>
<span style="font-weight: 400;">
<span style="text-decoration: underline;">
What Sellers need to know</span>
<span style="font-weight: 400;">Ce que les Vendeurs doivent savoir</span></span><span style="font-weight: 400;">
.</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><em><span style="font-weight: 400;">
No opting out:
Il n'existe pas de possibilité de refus.
</span></em><span style="font-weight: 400;">
You can’t opt-out of allowing a Buyer to purchase Verification
Vous ne pouvez pas refuser qu'un Acheteur achète les
Services
for your Item if it’s eligible as these
de Vérification pour votre Article s'il est éligible, car nous proposons ces
services
are provided by us to the Buyer.
à l'Acheteur.
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><em><span style="font-weight: 400;">
We may ask for more information
Nous sommes susceptibles de demander davantage d'informations
</span></em><span style="font-weight: 400;">:
when the claim is escalated to
lorsque la réclamation est soumise à
Vinted,
if there is a reason to doubt an Item’s authenticity, functionality, condition or any other attributes of the Item (which ever relevant for each of the Verification Services) we might ask you to provide additional information or evidence. We will ultimately decide whether we can verify the Item.
s'il existe une raison de douter de l'authenticité, des fonctionnalités, de l'état ou de toute autre caractéristique de l'Article (selon ce qui s'avère le plus pertinent pour chacun des Services de Vérification), nous pouvons vous demander de nous fournir des informations ou des preuves supplémentaires. Nous déciderons en dernier ressort si nous pouvons vérifier l'Article.
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><em><span style="font-weight: 400;">
Non-compliance with Catalogue Rules
Non-respect des Règles du catalogue.
</span></em><span style="font-weight: 400;">
: If we discover an Item doesn’t comply with the Catalogue Rules during the verification process, we might fail the Item.
Si nous découvrons qu'un Article n'est pas conforme aux Règles du catalogue au cours du processus de Vérification, nous pouvons rejeter l'Article.
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><em><span style="font-weight: 400;">
Consequences for failing
Conséquences en cas de rejet.
</span></em><span style="font-weight: 400;">
: If the Item doesn’t pass the verification process either
Si la vérification de l'Article n'est pas concluante
i)
because there is reason to doubt the Item’s authenticity for Item Verification;
parce qu'il existe des raisons de douter de l'authenticité de l'Article dans le cadre de la vérification de l'Article ;
ii)
because the attributes, condition, and functionality are not the same as described in the listing, or there is reason to doubt the Item’s authenticity for Electronics Verification or
parce que les caractéristiques, l'état et les fonctionnalités ne sont pas les mêmes que ceux décrits dans l'annonce ou parce qu'il existe des raisons de douter de l'authenticité de l'Article dans le cadre de la Vérification du matériel électronique ; ou
iii)
because, generally, the Item doesn’t comply with the Catalogue Rules), the
parce qu'il n'est généralement pas conforme aux Règles du catalogue, la
Transaction
will be cancelled. In case the Item doesn't pass the Verification because it is considered as not authentic or because it doesn't comply with the Catalogue Rule it can no longer be listed on our
sera annulée. Si l'Article ne passe pas l'étape de vérification parce qu'il est considéré comme non authentique ou parce qu'il n'est pas conforme aux Règles du catalogue, il ne peut plus être référencé sur notre
Site.
See more details about these
Vous trouverez de plus amples informations sur ces
restrictions </span><a href="https://www.vinted.fr/help/1185"><span style="font-weight: 400;">
here
ici
</span></a><span style="font-weight: 400;">.</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><em><span style="font-weight: 400;">
Lost or damaged Items
Articles perdus ou endommagés.
</span></em><span style="font-weight: 400;">
: If the Item gets lost or damaged while we’re examining it, we’ll refund the Buyer for the damaged Item and compensate the Seller for the full listing price of the Item. You can find more details about this
Si l'Article est perdu ou endommagé pendant que nous l'examinons, nous remboursons l'Acheteur pour l'Article endommagé et dédommageons le Vendeur à hauteur du prix total de l'Article. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet
</span><a href="https://www.vinted.fr/help/1018"><span style="font-weight: 400;">
here
ici
</span></a>
<em>
<span style="font-weight: 400;">.
</span></em><span style="font-weight: 400;">
</span></li>
</ul>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Our responsibilities for Verification
Nos responsabilités en matière de
Services
de Vérification
</span></span><span style="font-weight: 400;">.</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><em><span style="font-weight: 400;">
Checking the Item
Vérification de l'Article.
</span></em><span style="font-weight: 400;">
: The Verification
Les
Services
will be performed with the due professional care and
de Vérification sont réalisés par des équipes dûment formées et avec le soin et la
diligence
using appropriately trained personnel. They will examine the Item based on objective criteria including their brand knowledge and the information at their disposal. Brands do not endorse and aren’t associated with the Verification
professionnels qui s'imposent. Elles examineront l'Article sur la base de critères objectifs, notamment leurs connaissances de la marque et les informations dont elles disposent. Les marques ne se portent pas caution des
Services
in any way.
de Vérification et n'y sont pas associées de quelque façon que ce soit.
Vinted
is not involved in any
n'est pas impliqué dans la
modification,
repair, replacement, or refurbishment of the item and does not cover detection of manufacturing or safety defects.
la réparation, le remplacement ou la remise à neuf de l'Article et ne couvre pas la détection des défauts de fabrication ou de sécurité.
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><em><span style="font-weight: 400;">
Our liability
Notre responsabilité.
</span></em><span style="font-weight: 400;">
: We'll take responsibility for any harm caused by our intentional
Nous assumons la responsabilité de tout préjudice causé par nos
actions
or serious mistakes. This includes
intentionnelles ou nos erreurs graves. Il s’agit notamment de
situations
where there's harm to life, body, or health, and mandatory legal obligations. If we fail to meet important contractual obligations, i.e.
où il existe une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, et dès lors qu’il existe une obligation légale. Si nous ne respectons pas des
obligations
which are essential for the proper performance of the contract and the performance of which the contractual partner can and may regularly expect, our responsibility is limited to the foreseeable damage that's typical for the agreement.
contractuelles importantes, c'est-à-dire des obligations qui sont essentielles à la bonne exécution du contrat et dont le partenaire contractuel peut régulièrement s'attendre à l'exécution, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat.
Vinted, Vinted Affiliates,
along with our representatives, third parties involved in the performance of
nos représentants, les tiers impliqués dans la prestation des
services
and agents, won't be held responsible beyond these limits.
et les agents ne seront pas tenus responsables au-delà de ces limites.
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><em><span style="font-weight: 400;">
For the Electronics Verification service
Service de Vérification du matériel électronique.
</span></em><span style="font-weight: 400;">
the manufacturer of the Item and the Seller are responsible for the safety of the item. If the Item you purchased or sold on
Le fabricant de l'Article et le Vendeur sont responsables de la sécurité de l'Article. Si l’Article que vous avez acheté ou vendu sur
Vinted
was sealed,
était scellé,
Vinted
will not be liable for the loss of guarantee of conformity or commercial warranty by the manufacturer during the Electronics Verification process.
ne sera pas responsable de la perte de garantie de conformité ou de garantie commerciale par le fabricant pendant le processus de Vérification du matériel électronique.
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><em><span style="font-weight: 400;">
Removing data from the Item.
Suppression des données de l’Article.
</span></em><span style="font-weight: 400;">
We are not responsible for (completely) removing data, including confidential and personal data or disconnecting personal accounts from the Item. We do not take any responsibility or liability for any lost data.
Nous ne sommes pas responsables de la suppression (complète) des données, y compris des données confidentielles et personnelles ou de la déconnexion des comptes personnels de l'Article. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de données.
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><em><span style="font-weight: 400;">
Sending Items abroad
Envoi d'Articles à l'étranger.
</span></em><span style="font-weight: 400;">
: Sometimes you may need to send your Item to a different country for the purpose of verification. Import/export rules and procedures might apply in that situation.
Vous pouvez être amené à envoyer votre Article dans un autre pays à des fins de vérification. Les règles et procédures d’importation et d’exportation peuvent s’appliquer dans ce cas précis.
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><em><span style="font-weight: 400;">Confiscation
or destruction
ou destruction.
</span></em><span style="font-weight: 400;">
: If the Item is taken from us by legal authorities or the owner of the intellectual property rights in the Item, we won’t be able to return it to you (whether you’re the Buyer or Seller of the Item) and will follow the legal process.
Si l’Article nous est retiré par les autorités judiciaires ou par le titulaire des droits de propriété intellectuelle sur l’Article, nous ne pourrons pas vous le retourner (que vous soyez l’Acheteur ou le Vendeur de l’Article) et nous suivrons la procédure légale.
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><em><span style="font-weight: 400;">
Unexpected events
Événements inattendus.
</span></em><span style="font-weight: 400;">
: If something happens that’s outside of our control (like a natural disaster, event of
Si un événement indépendant de notre volonté se produit (catastrophe naturelle,
combat
action (irrespective of whether war has been declared), riots,
– que la guerre ait été déclarée ou non –, émeutes,
explosions,
fire, floods, earthquakes or epidemics), we won't be responsible for delays or problems. We'll try to keep you updated and fix the issue as soon as we can.
incendies, inondations, tremblements de terre ou épidémies, par exemple), nous ne serons pas responsables des retards ou des problèmes. Nous ferons notre possible pour vous tenir informé et résoudre le problème dans les meilleurs délais.
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><em><span style="font-weight: 400;">
Undeliverable Items
Articles non distribuables.
</span></em><span style="font-weight: 400;">
: If you intentionally or negligently provide an incorrect delivery (including in case of item return) address or don’t accept a delivery, we may attempt redelivery to the same address. If a redelivery attempt is unsuccessful, we’ll notify you about this and you’ll have
Si vous fournissez intentionnellement ou par erreur une adresse de livraison incorrecte (y compris en cas de retour d'un Article) ou si vous n'acceptez pas une livraison, nous pouvons tenter une nouvelle livraison à la même adresse. Si la nouvelle tentative de livraison échoue, nous vous en informerons et vous disposerez d'un délai de
30
days to provide a correct address or facilitate the delivery. If you don’t confirm your preference within this timeframe, you waive your right to receive the Item under these Terms and we may dispose of, sell or repurpose the Item. We will inform you about these legal consequences in the above-mentioned notification. You are also responsible for any additional costs resulting from all failed deliveries. In case the Item cannot be delivered to the Seller, the Buyer authorises us to take the above steps and exercise the above rights on the Buyer’s behalf in
jours pour fournir une adresse correcte ou faciliter la livraison. Si vous ne nous indiquez pas votre préférence dans ce délai, vous ne pourrez plus récupérer l'article conformément aux présents Termes et conditions et nous pourrons le détruire, le vendre ou le réutiliser. Nous vous informerons de ces conséquences juridiques dans la notification susmentionnée. Vous êtes par ailleurs responsable de tous les frais supplémentaires résultant de l’échec des livraisons. Si l’Article ne peut être livré au Vendeur, l’Acheteur nous autorise à prendre les mesures susmentionnées et à exercer les droits susmentionnés au nom de l’Acheteur en
relation
with the Seller.
avec le Vendeur.
</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><em><span style="font-weight: 400;">
Suspension of Verification Services:
Blocage temporaire des Services de Vérification.
</span></em><span style="font-weight: 400;">
We reserve the right to suspend/discontinue, with reasonable advance notice, the availability of the Verification Services. Where we need to make urgent changes for security, safety, legal or regulatory requirements, we may not be able to provide you with advance notice, but we will let you know as soon as we are able to.
Nous nous réservons le droit de suspendre/d'interrompre, avec un préavis raisonnable, la disponibilité des Services de Vérification. Lorsque nous devons apporter des changements urgents pour des raisons de sécurité, de sûreté, d'exigences légales ou réglementaires, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous en informer à l’avance, mais nous vous le ferons savoir dès que nous le pourrons.
</span></li>
</ul>
<p> </p>
<p><strong>17
Shipping
Envoi
</strong></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
What’s Prepaid Shipping.</span></span><span style="font-weight: 400;"> You can purchase a prepaid shipping label on the
En quoi l’Envoi prépayé consiste-t-il</span></span><span style="font-weight: 400;"> ? Vous pouvez acheter un bordereau d'envoi prépayé sur le
Site
during your
lors de votre
Transaction,
which is provided by
qui est fourni par
Vinted Go UAB (</span><strong>Vinted Go</strong><span style="font-weight: 400;">)
who transacts with carriers to transport and deliver the Item you purchased
qui traite avec des transporteurs pour transporter et livrer l'Article que vous avez acheté
(</span><strong>
Prepaid Shipping
Envoi prépayé
</strong><span style="font-weight: 400;">).
You must use this label provided to you on the
Vous devez utiliser ce bordereau qui vous est fourni sur le
Site
to send and/or return an Item within
pour envoyer et/ou retourner un Article dans les
5
business days of purchase (unless communicated or agreed otherwise), if not, the
jours ouvrés qui suivent l'achat (sauf communication ou accord contraire). Si vous ne le faites pas, la
Transaction
will be cancelled or completed (in case of an Item return) automatically.
sera automatiquement annulée ou finalisée (en cas de Retour de l'article). </span></p>
<p><span style="font-weight: 400;"><span style="text-decoration: underline;">Coûts associés</span>.</span><span style="font-weight: 400;"> Les frais d’Envoi prépayés varient en fonction de la taille du colis, de l’itinéraire, du transporteur et des éventuelles remises. Vous verrez le montant s’afficher avant le règlement.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
How much it costs
Suivi du colis et des transporteurs
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
Prepaid Shipping fees will vary depending on the parcel size, shipping route, carrier and potential discounts. You’ll see how much it will cost before you checkout.
Vous pouvez suivre le statut de l’acheminement de l’Article sur le Site, qui repose sur les informations fournies par le transporteur. Dans la mesure où la loi le permet, Vinted Go et nous-mêmes déclinons toute responsabilité si le transporteur fournit des informations de suivi inexactes, incomplètes ou obsolètes. Le délai de livraison de l’Article dépend du transporteur choisi. Vous trouverez </span><a href="https://www.vinted.fr/help/234"><span style="font-weight: 400;">ici</span></a><span style="font-weight: 400;"> de plus amples informations sur les transporteurs actuellement disponibles pour un Envoi prépayé, bien que nous puissions ajouter, suspendre ou supprimer des transporteurs à tout moment. Les transporteurs effectueront la livraison de l’Article. Nous ne sommes pas un transporteur et/ou un prestataire de services postaux et nous ne manipulons pas physiquement, ne trions pas, ne livrons pas et ne gérons pas de quelque manière que ce soit un Article acheté sur le Site au cours du processus de livraison de l’Article.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Tracking the parcel and carriers
Ce dont vous êtes responsable
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
You can track the journey status of the Item on the Site, which is based on information provided by the carrier. As far as allowed under the law, we and
Si vous envoyez un Article à l'aide de l'Envoi prépayé, vous devez respecter les</span><strong> Règles d'emballage de
Vinted Go
disclaim any liability if the carrier provides inaccurate, incomplete or outdated tracking information. The delivery time of the Item will depend on the carrier used. You can find out more </span><a href="https://www.vinted.fr/help/234"><span style="font-weight: 400;">here
et la liste des Articles interdits</strong><span style="font-weight: 400;">, que vous trouverez </span><a href="https://www.vinted.fr/help/65"><span style="font-weight: 400;">ici
</span></a><span style="font-weight: 400;">
about which carriers are currently available for Prepaid Shipping, but we can add, suspend or remove carriers at any time. The carriers will perform the delivery of the Item. We aren’t a carrier and/or a postal service provider and don’t physically handle, sort, deliver or otherwise deal with an Item purchased on the Site during the process of delivering the Item.
. S’il est prouvé que vous n’avez pas respecté lesdites règles et la liste, les Termes et conditions ou les Règles du catalogue, vous pourriez ne pas être éligible à un remboursement ou à une indemnisation si un colis venait à être perdu ou endommagé pendant le transport.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
What you’re responsible for</span></span><span style="font-weight: 400;"><span style="text-decoration: underline;">
Si un colis est perdu ou endommagé</span></span><span style="font-weight: 400;">
.
</span> If you send an Item using Prepaid Shipping, you must comply with
En cas de litige concernant la perte ou les dommages causés à un Article pendant le transport, les informations fournies par
Vinted Go
</span><strong>Packaging Rules and Forbidden Item</strong><span style="font-weight: 400;"> list, which you can find </span><a href="https://www.vinted.fr/help/65"><span style="font-weight: 400;">here
ou le transporteur seront considérées comme exactes, à moins que vous ne nous fournissiez la preuve du contraire avant que la Transaction ne soit finalisée. Si un Article a été emballé correctement, mais que le colis est perdu ou endommagé pendant le transport :</span></p>
<ul>
<li><span style="font-weight: 400;">l'Acheteur pourra recevoir un remboursement pour l'Article endommagé conformément à notre </span><a href="https://www.vinted.fr/help/465"><span style="font-weight: 400;">Politique de remboursement
</span></a><span style="font-weight: 400;">
. If there’s evidence that you didn’t comply with these, the Terms or Catalogue Rules, you may not be eligible to receive a refund or compensation if a parcel is lost or damaged in transit. </span></p>
(puisqu'il est couvert par notre Protection acheteurs) ; et</span></li>
<li><span style="font-weight: 400;">le Vendeur pourra recevoir une indemnisation pour perte ou dommage sur Vinted, le montant dépendant du transporteur choisi (consultez notre <a href="https://www.vinted.fr/help/1018">Centre d'aide</a> pour de plus amples informations).</span></li>
</ul>
<p>
<span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">If a parcel is lost or damaged</span></span><span style="font-weight: 400;">. If there’s a dispute about the loss or damage caused to an Item during transit, the information provided by Vinted Go or the carrier will be considered accurate unless you provide us with evidence to the contrary before the Transaction is completed. If an Item was packaged properly but the parcel is lost or damaged in transit:</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">the Buyer may receive a refund for the damaged Item under our </span><a href="https://www.vinted.fr/help/465"><span style="font-weight: 400;">Refund Policy</span></a><span style="font-weight: 400;"> (covered by Buyer Protection), and</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">the Seller may receive lost or damaged compensation on Vinted, and the amount may depend on which carrier was used (check out the </span><a href="https://www.vinted.fr/help/1018"><span style="font-weight: 400;">Help Centre</span></a><span style="font-weight: 400;"> for more details).</span></li>
</ul>
<p><span style="font-weight: 400;">If another method besides Prepaid Shipping is used to ship an Item purchased on the
<span style="font-weight: 400;">Si une méthode autre que l’Envoi prépayé est utilisée pour expédier un Article acheté sur le
Site,
the seller is responsible for lost or damaged parcels and claiming compensation from the carrier directly.
le Vendeur sera tenu responsable en cas de colis perdu ou endommagé et il lui incombera de demander une indemnisation directement auprès du transporteur.
</span></p>
<p> </p>
<p style="text-align: center;"><strong>
LET’S WRAP THIS UP - FINAL IMPORTANT TERMS
EN GUISE DE CONCLUSION – DERNIERS POINTS IMPORTANTS
</strong></p>
<p><strong>18
What you’ll see on our
Ce que vous verrez sur notre
Site</strong></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
We own our
Notre
Site
nous appartient
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
We,
Nous, les Sociétés affiliées de
Vinted
Affiliates and/or our licensors own all intellectual property rights to the
et/ou nos concédants de licence détenons tous les droits relatifs à la propriété intellectuelle sur le
Site,
including its system, layout, software, trademarks and domain names.
y compris son système, sa présentation, ses logiciels, ses marques et ses noms de domaine.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Guarantee of conformity
Garantie de conformité
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
If you live in the European Union, you benefit from a legal guarantee of conformity for our digital services. This means we’re liable to you if the digital
Si vous résidez au sein de l’Union européenne, vous bénéficiez d’une garantie légale de conformité pour nos services numériques. Cela signifie que nous sommes responsables envers vous si le
service
doesn’t conform at the time it’s provided to you and if you discover this within 2 years, or if it becomes apparent over time during the continuous supply of the digital service. To make a claim, please follow the process described below in “How disputes will be handled”.
numérique n’est pas conforme au moment où il vous est fourni et si vous le découvrez dans les deux ans qui suivent, ou si cela devient le cas au fil du temps pendant la fourniture continue du service numérique. Pour déposer une réclamation, veuillez suivre la procédure décrite ci-dessous dans la section « Traitement des litiges ».
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Disponibilité du
Site
availability
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
We aren’t responsible for
Nous ne sommes pas responsables des
interruptions
in the availability of our
de disponibilité de notre
Site
because of
en raison d’une
maintenance
or any events which are beyond our reasonable control. Considering the legitimate interests of Users and if
ou de tout autre événement échappant à notre contrôle raisonnable. Compte tenu des intérêts légitimes des Utilisateurs et, si possible, sur la base de facteurs pertinents (la sécurité du Site par exemple), nous ferons notre
possible
based on relevant factors (like the safety of the Site), we will try to:
afin de :
</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">inform you about planned or existing availability restrictions, </span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">plan downtime outside of peak usage hours, and</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">limit downtime for regular
<p><span style="font-weight: 400;">vous informer des restrictions de disponibilité prévues ou existantes ; </span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">planifier des temps d’interruption en dehors des heures d’utilisation maximale ;</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">limiter les temps d’interruption relatifs à la
maintenance
to a reasonable amount consistent with market standards.</span></li>
</ul>
régulière à une durée raisonnable, conforme aux normes du marché.</span></p>
<p> </p>
<p><strong>19
What you and we are responsible for
Ce dont vous êtes et ce dont nous sommes responsables
</strong></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
What you’re responsible for
Ce dont vous êtes responsable</span>
</span><span style="font-weight: 400;">.
</span></span><strong> </strong><span style="font-weight: 400;">When using our
Lorsque vous utilisez notre
Site
and
et nos
Services,
you are responsible for:
vous êtes responsable de ce qui suit :
</span></p>
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">your Content and any actions on the
<p><span style="font-weight: 400;">votre Contenu et toute action sur le
Site
that happen under your Account,</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">all Items listed, sold and transferred by you to Buyers (including any declarations you make about Items),</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">published reviews, and</span></li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1"><span style="font-weight: 400;">any disputes that result from your
effectuée en lien avec votre Compte ;</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">tous les Articles mis en ligne, vendus et transférés par vous aux Acheteurs (y compris les déclarations que vous faites à propos des Articles) ;</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">les évaluations publiées ;</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">tout litige résultant de vos
actions.</span>
</li>
</ul>
</p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Taxes
Impôts et taxes
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
We aren’t responsible for any tax liabilities or reporting
Nous ne sommes pas responsables des
obligations
that might apply to you because of your activities on the
fiscales ou des obligations de déclaration susceptibles de vous concerner en raison de vos activités sur le
Site. </span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Hosting provider
Fournisseur d'hébergement
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
Because we provide Hosting
Étant donné que nous vous fournissons, à vous et aux autres Utilisateurs, des
services
for you and other Users, we do not run a general monitoring of Content or Items listed on the
d’hébergement, nous n’effectuons pas de contrôle général du Contenu ou des Articles mis en ligne sur le
Site.
As far as the law allows, we have no liability to you for any loss or damage you suffer that relates to a
Dans la mesure où la loi le permet, nous n’avons aucune responsabilité envers vous pour toute perte ou tout dommage que vous subissez et qui est lié à une
Transaction,
except if expressly covered by Buyer Protection, our commitments in these Terms or our legal obligations.</span><strong> </strong>
sauf s’il est expressément couvert par la Protection acheteurs, nos engagements dans les présents Termes et conditions ou nos obligations légales. </span>
</p>
<p> </p>
<p><strong>20
How disputes will be handled
Traitement des litiges
</strong></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Disputes between you and us
Litiges entre vous et nous
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
If we can’t resolve a disagreement you raise through our
Si nous ne parvenons pas à résoudre un désaccord que vous avez soulevé à l'aide de notre
</span><a href="https://www.vinted.fr/help/support_tickets/new?ch=help_center&faq_entry_id=615&allow_direct=1"><span style="font-weight: 400;">
dispute form
formulaire de litige
</span></a><span style="font-weight: 400;">
,</span><span style="font-weight: 400;"> or if you’re unhappy with the result, you can reach to find a
</span><span style="font-weight: 400;">ou si vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez essayer de trouver une
solution
through the European Commission's
par l'intermédiaire du
</span><a href="https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage">
<span style="font-weight: 400;">online dispute</span><span style="font-weight: 400;"> </span><span style="font-weight: 400;">resolution
centre
</span>
de règlement des litiges en ligne
</a><span style="font-weight: 400;">
, or contact the national consumer bodies for alternative dispute resolution
de la Commission européenne ou contacter les organismes nationaux de protection des consommateurs pour des
services
alternatifs de résolution des litiges
</span><a href="https://www.vinted.fr/help/1253"><span style="font-weight: 400;">
here
ici
</span></a><span style="font-weight: 400;">.
If you have a dispute with us, you can also submit a claim to the courts of where you live (your habitual residence).
En cas de litige avec nous, vous pouvez également saisir les tribunaux de votre lieu de résidence (votre résidence habituelle).
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Governing law
Droit applicable
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
These Terms are governed by the national laws of the country where you live (your habitual residence).
Les présents Termes et conditions sont régis par les lois nationales du pays de votre lieu de résidence (votre résidence habituelle).
</span></p>
<p> </p>
<p><strong>21
The final bits you need to know
Les tout derniers éléments à connaître
</strong></p>
<p>
<span style="font-weight: 400;">
<span style="text-decoration: underline;">
<span style="font-weight: 400;">Updates to these Terms</span></span><span style="font-weight: 400;">
Mises à jour des présents Termes et conditions</span>
.
We might need to update these Terms in the future. Depending on the
</span><span style="font-weight: 400;"> Nous pouvons être amenés à mettre à jour les présents Termes et conditions à tout moment. Selon le
type
of change, we’ll notify you based on the table below:
de modification, nous vous informerons sur la base du tableau ci-dessous :
</span></p>
<table style="width: 99.9883%;">
<tbody>
<tr>
<td style="width: 33.5832%;">
<td style="width: 35.2713%;">
<p><strong>
What change we’ll make
Modifications apportées
</strong></p>
</td>
<td style="width: 32.9526%;">
<td style="width: 32.3163%;">
<p><strong>
When we’ll notify you
Moment auquel nous vous informerons
</strong></p>
</td>
<td style="width: 33.477%;">
<td style="width: 32.4252%;">
<p><strong>
Anything you need to do?
Vous avez besoin de faire quelque chose ?
</strong></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33.5832%;">
<td style="width: 35.2713%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Small editorial tweaks (like correcting a spelling error)
Petites modifications rédactionnelles (par exemple, correction d’une faute d’orthographe)
</span></p>
</td>
<td style="width: 32.9526%;">
<td style="width: 32.3163%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
We’ll go ahead and make those updates which you can review whenever you like
Nous procéderons à ces mises à jour que vous pourrez consulter à tout moment
</span></p>
</td>
<td style="width: 33.477%;">
<td style="width: 32.4252%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Nope!
Non
</span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33.5832%;">
<td style="width: 35.2713%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
A change to resolve a security concern or to prevent harm or abuse
Modification visant à résoudre un problème relatif à la sécurité ou à prévenir un préjudice ou un abus
</span></p>
</td>
<td style="width: 32.9526%;">
<td style="width: 32.3163%;">
<p><span style="font-weight: 400;">30
days in advance, unless not feasible due to safety reasons
jours à l’avance, sauf si cela n’est pas possible pour des raisons de sécurité
</span></p>
</td>
<td style="width: 33.477%;">
<td style="width: 32.4252%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Nope!
Non
</span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33.5832%;">
<td style="width: 35.2713%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Adding new
Ajout de nouveaux
services
or new functionalities and improvements to existing Services (but these won’t impact any pending
ou de nouvelles fonctionnalités et amélioration des services existants (sans que cela ait d’incidence sur les
Transactions
or negatively affect your use of the
en cours ou sur votre utilisation des
Services)</span></p>
</td>
<td style="width: 32.9526%;">
<td style="width: 32.3163%;">
<p><span style="font-weight: 400;">30
days in advance
jours à l'avance
</span></p>
</td>
<td style="width: 33.477%;">
<td style="width: 32.4252%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Nope!
Non
</span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="width: 33.5832%;">
<td style="width: 35.2713%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Any other change to these Terms
Toute autre modification des présents Termes et conditions
</span></p>
</td>
<td style="width: 32.9526%;">
<td style="width: 32.3163%;">
<p><span style="font-weight: 400;">30
days in advance
jours à l'avance
</span></p>
</td>
<td style="width: 33.477%;">
<td style="width: 32.4252%;">
<p><span style="font-weight: 400;">
Click “accept” to agree to the new Terms within
Veuillez cliquer sur Accepter pour accepter la nouvelle version des Termes et conditions dans les
30
days of receiving our notice
jours qui suivent la réception de notre notification.
</span></p>
<br>
<p><span style="font-weight: 400;">
In case you do not wish to accept the new Terms, you may still: close your Account free of charge, contact Customer Support, download your personal data, complete a Payout
Si vous ne souhaitez pas accepter la nouvelle version des Termes et conditions, vous pouvez fermer votre Compte gratuitement, contacter le Service client, télécharger vos données personnelles ou finaliser un Transfert.
</span></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p><span style="font-weight: 400;">
These changes will not apply retrospectively and will not affect any
Ces modifications ne s’appliqueront pas rétroactivement et n’auront pas d’incidence sur les
Transactions
you have already completed on the
que vous avez déjà effectuées sur le
Site. </span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
If you disagree with a change
Si vous n'êtes pas d'accord avec une modification
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
If you don’t agree with the changes we made to these Terms, you can end our relationship free of charge after any pending
Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications que nous avons apportées aux présents Termes et conditions, vous pouvez mettre fin à notre relation sans frais après que toutes les
Transactions
are completed.
en cours auront été finalisées.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Assignment
Cession
</span></span><span style="font-weight: 400;">. </span><span style="font-weight: 400;">
We can transfer our rights and
Nous pouvons transférer nos droits et
obligations
under these Terms to another organisation, but we’ll let you know
en vertu des présents Termes et conditions à une autre entité, mais nous vous en informerons
30
days in advance. If you disagree, you can end these Terms immediately by closing your Account. You aren’t allowed to transfer your rights and
jours à l’avance. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez mettre immédiatement fin aux présents Termes et conditions en fermant votre Compte. Vous n’êtes pas autorisé à transférer vos droits et
obligations
under these Terms to another person.
en vertu des présents Termes et conditions à une autre personne.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
No partnership
Absence de partenariat
</span></span><span style="font-weight: 400;">.
These Terms don’t create a partnership or agency relationship between you and us. Neither of us have any right to enter into an agreement on behalf of the other or legally bind the other in any way.
Les présents Termes et conditions ne créent pas de relation de partenariat ou de mandataire (agent) entre vous et nous. Aucun d’entre nous n’a le droit de conclure un accord au nom de l’autre ou de l’engager d’un point de vue légal de quelque manière que ce soit.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Severability
Dissociabilité
</span></span><span style="font-weight: 400;">. </span><span style="font-weight: 400;">
If a court or relevant authority decides that any
Si un tribunal ou une autorité compétente décide qu’une
section
of these Terms is illegal, the remaining
des présents Termes et conditions est illégale, les autres
sections
will remain in full force and effect.
resteront pleinement en vigueur.
</span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-weight: 400;">
Extended Producer Responsibility
Responsabilité élargie des producteurs en
France</span></span><span style="font-weight: 400;">
:
</span><strong> </strong><span style="font-weight: 400;">Our
notre numéro d'Identification Unique EPR
Vinted
EPR UID number for packaging is
pour l'emballage est
FR399009_01TOIK.</span></p><p> </p><p> </p><p> </p>