Terms Watch

// REGRAS DO GRIND HERO

Grind Hero é um jogo de RPG online no qual vários jogadores de todas as localidades se encontram diariamente. Para garantir que o jogo seja divertido para todos, a Xtreaming espera que todos os jogadores se comportem de maneira razoável e respeitosa.

A Xtreaming reserva-se o direito de interromper comportamentos destrutivos no jogo, no site oficial ou em qualquer outra parte dos serviços da Xtreaming. Tais comportamentos incluem, mas não estão limitados às seguintes infrações:

1. Nomes

   Nome Ofensivo 
   Nomes que sejam insultuosos, racistas, sexualmente explícitos, relacionados a drogas, hostis ou geralmente objetáveis.

   Nome Contendo Publicidade Proibida
   Nomes que promovam marcas, produtos ou serviços de terceiros, conteúdo não relacionado ao jogo ou transações por dinheiro real.

   Nome Inadequado
   Nomes que expressam pontos de vista religiosos ou políticos.

   Nome Apoiando Violação das Regras
   Nomes que apoiem, incitem, anunciem ou impliquem em uma violação das Regras do Grind Hero.

2. Declarações

   Declaração Ofensiva
   Insultos, racismo, sexualidade, assédio relacionado com drogas, assédio ou declarações geralmente censuráveis.

   Spam
   Declarações idênticas excessivamente repetidas, semelhantes ou usando texto mal formatado ou sem sentido.

   Publicidade Proibida
   Publicidade de marcas, produtos ou serviços de terceiros, conteúdo que não esteja relacionado ao jogo ou seja negociado com dinheiro real.

   Incitar Violação das Regras
   Declarações que apóiam, incitam, anunciam ou implicam uma violação das Regras do Grind Hero.

   Comportamento Tóxico e Perturbação
   Provocação no jogo ou no âmbito pessoal de forma recorrente, mesmo que de baixo grau de ofensa, onde esta causa desconforto, balbúrdia, discórdia ou desordem na comunidade.

3. Trapacear

   Abuso de Erros/Bugs
   Explorar erros óbvios do jogo ou qualquer outra parte dos serviços da Xtreaming.

   Abuso de Funcionalidades
   Explorar funcionalidades para danificar/prejudicar o jogo, o servidor ou até mesmo outros jogadores.

   Uso de Software Não Oficial Para Jogar
   Alterar ou manipular o programa (cliente oficial) ou usar software adicional para jogar o jogo.

   Automatizar Gameplay
   Deixar o personagem atacando, coletando, ou qualquer outra ação automatizada, sem supervisão do jogador, mesmo que sem o uso de softwares não oficiais (BOTs, Macros, etc).

4. Xtreaming

   Fingir ser Xtreaming
   Fingir ser um representante da Xtreaming ou ter sua legitimação ou poderes.

   Caluniar ou Agitar Contra a Xtreaming
   Publicar claramente informações erradas sobre ou iniciar/incentivar um boicote contra a Xtreaming ou seus serviços.

   Passar Informação Falsa a Xtreaming
   Intencionalmente fornecer informações erradas ou enganosas ao Xtreaming sobre violações de regras, reclamações, relatórios de bugs ou solicitações de suporte.

5. Pagamentos

   Forjar Pagamentos
   Forjar um pagamento usando formas ilícitas, comprovantes falsos ou se aproveitando de erros/bugs no site.

   Efetuar Chargeback Após Consumo do Serviço
   Efetuar chargeback (cancelamento do pagamento) sem que esteja de acordo com a política de pagamentos e reembolso na seção abaixo.

6. Questões legais

   Negociação ou Compartilhamento de Conta
   Oferecer dados de conta a outros jogadores, aceitar dados de contas de outros jogadores ou permitir que outros jogadores usem sua conta.

   Hacking
   Roubar conta de outros jogadores ou dados pessoais.

   Atacar os Serviços da Xtreaming
   Atacar, interromper ou danificar a operação de qualquer servidor Xtreaming, o jogo ou qualquer outra parte dos serviços da Xtreaming.

   Violar Leis ou Regulamentações
   Violar qualquer lei aplicável, o Contrato de Serviço do Grind Hero ou direitos de terceiros.

Violar ou tentar violar as Regras do Grind Hero pode levar a uma suspensão temporária de personagens e contas. Em casos graves, a remoção ou modificação de habilidades, atributos e pertences do personagem, bem como a remoção permanente de personagens e suspensão total das contas, sem qualquer compensação ou reembolso, pode ser considerada. A sanção é baseada na gravidade da violação da regra e de acordo com histórico do jogador. É determinado a critério exclusivo da Xtreaming e pode ser feito sem aviso prévio. Uma vez violada alguma das regras do Grind Hero, o direito de reembolso ou qualquer compensação é perdido imediatamente.

Essas regras podem ser alteradas a qualquer momento. Todas as alterações serão anunciadas no site oficial.

// CONTRATO DE SERVIÇO

Este acordo descreve os termos nos quais a Xtreaming oferece a você acesso a uma conta para poder jogar o jogo de interpretação de personagens online "Grind Hero". Ao criar uma conta ou baixar o software do cliente, você aceita os termos e condições abaixo e declara que é maior de idade em seu país ou tem a permissão de seus pais para jogar este jogo.

Você concorda que o uso do software é por sua conta e risco exclusivos. Fornecemos o software, o jogo e todos os outros serviços "como estão". Isentamos todas as garantias ou condições de qualquer tipo, expressas, implícitas ou estatutárias, incluindo, sem limitação, as garantias implícitas de título, não violação, comercialização e adequação a um fim específico. Não garantimos a operação contínua, isenta de erros, segura ou livre de vírus do software, do jogo ou de sua conta.

Não somos responsáveis por lucros cessantes ou danos especiais, incidentes ou consequenciais decorrentes ou relacionados ao jogo, incluindo, mas não se limitando a, perda de dados, itens, contas ou personagens devido a erros, tempo de inatividade do sistema ou ajustes na jogabilidade. Em caso de encerramento completo dos serviços do Grind Hero ou qualquer outro serviço da Xtreaming, a Xtreaming não está obrigada a nenhum tipo de compensação, devolução ou reembolsos de quaisquer valores pagos que estejam fora da política de pagamento e reembolsos do Grind Hero.

Enquanto estiver jogando "Grind Hero", você deve obedecer a algumas regras ("Regras do Grind Hero") que estão declaradas nesta página. Se você violar alguma dessas regras, sua conta pode ser suspensa e/ou removida completamente e todos os serviços encerrados imediatamente.

A Xtreaming tem o direito de modificar o CONTRATO DE SERVIÇO, REGRAS DO Grind Hero, POLÍTICA DE PRIVACIDADE e POLÍTICA DE PAGAMENTO E REEMBOLSO a qualquer momento e também tem o direito de tomar medidas apropriadas para proteger a integridade e os propósitos do jogo, incluindo restringir temporariamente o acesso a contas de forma preventiva e sem aviso prévio, com o único propósito de investigar qualquer suspeita de irregularidade. Determinar o que é aceitável ou não, dependendo do contexto da situação, é responsabilidade exclusiva da Xtreaming, assim como as decisões sobre quais restrições serão aplicadas às contas. Xtreaming também reserva o direito de restringir contas permanentemente sem qualquer compensação.

A Xtreaming não está disposta nem é obrigada a participar de resolução de disputas fora do tribunal.

// POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Xtreaming respeita os direitos de privacidade de todos os usuários e está ciente da importância de proteger os dados pessoais armazenados. Medidas organizacionais e técnicas substanciais foram tomadas para garantir a segurança de todos os dados pessoais coletados. Esta política de privacidade explica em detalhes quais informações são coletadas e para quais fins elas podem ser processadas e usadas.

A Xtreaming coleta, processa e usa dados pessoais para a conclusão e execução do contrato de serviço de um usuário com a Xtreaming. Os dados pessoais incluem dados básicos, como nome, endereço e data de nascimento de um usuário, bem como dados de uso, como nome de conta, senha e endereço IP.

A Xtreaming coleta os dados de uso que são determinados automaticamente e transmitidos pelos navegadores da Web ou por qualquer outro software cliente sempre que baixados dos sites da Xtreaming (grindhero.online ou qualquer outro dos sites do Xtreaming) ou quando um dos outros serviços online da Xtreaming é usado. Tais dados de uso incluem, mas não estão limitados a, endereço IP, versão do navegador, tempo de acesso, informações sobre o tipo e o objetivo de solicitações e dados sobre hardware e software do sistema de computador do usuário. Ele é salvo em arquivos de protocolo, com algumas das informações sendo armazenadas de forma anônima. Entre outros propósitos, esses dados são usados pela Xtreaming para a compilação de pesquisas estatísticas anônimas sobre o uso de seus serviços online e para a análise de erros e a otimização de seus serviços.

A Xtreaming usa, entre outras coisas, cookies para coletar, processar e usar dados de uso para permitir, por exemplo, o gerenciamento de contas e de configurações pessoais e o uso de serviços personalizados adicionais.

A Xtreaming coleta, processa e usa dados básicos e de uso, na medida em que é necessário em casos individuais, se for necessário revelar e interromper o comportamento fraudulento ou qualquer outra forma de usar os serviços da Xtreaming que viole os regulamentos legais ou o contrato de serviço. Em particular, a Xtreaming se reserva o direito de registrar, processar e usar informações como o tempo e o conteúdo de conversas e expressões de opinião que ocorrem em seus serviços on-line se houver reclamações, denúncias ou outras indicações de comportamento que violem os regulamentos legais ou o contrato de serviço, como por exemplo, o grave insulto de outros usuários. Este regulamento estende-se a todas as partes do serviço online da Xtreaming, incluindo, mas não limitado a, chats de guildas, chats privados e mensagens gerais.

A Xtreaming coleta, processa e utiliza dados pessoais em conexão com reclamações e solicitações ao seu suporte ao usuário, a fim de atender às solicitações da maneira mais eficiente e satisfatória possível. Os dados coletados para tais fins incluem, mas não estão limitados a, o endereço de e-mail, a data do contato e seu conteúdo. Além disso, o Xtreaming processa e usa esses dados para compilar pesquisas estatísticas anônimas para a otimização de seu suporte ao cliente.

A Xtreaming coleta, processa e usa dados pessoais para realizar ações de marketing, como o envio de e-mails que contêm informações gerais ou conteúdo promocional, desde que o usuário aceite receber esses e-mails separadamente durante o processo de criação da conta ou tempo, selecionando a opção "Receber Novidades" na página da conta. Cada usuário pode cancelar a assinatura de receber esse tipo de informação a qualquer momento. Isso pode ser feito desmarcando a opção de conta "Receber Novidades". Além disso, a Xtreaming processa e usa dados pessoais para compilar pesquisas estatísticas anônimas com a finalidade de melhorar sua gama de serviços.

A Xtreaming exibe os nomes dos personagens para todos os visitantes em todos os sites do Xtreaming, bem como para todos os usuários em seus serviços online em conexão com certas atividades de um usuário com o jogo, a fim de permitir que outros usuários entrem em contato seletivamente com esse usuário. Isso ocorre, por exemplo, quando o usuário tem personagens online, quando eles agem como partes de associações de personagens ou, possivelmente, quando são registrados em listas de pontuação alta. Além disso, o Xtreaming geralmente disponibiliza dados de uso de personagens, por exemplo, o horário de seu uso mais recente ou informações sobre sua morte, para todos os visitantes em todos os sites da Xtreaming, bem como para todos os usuários dos serviços online da Xtreaming. A Xtreaming disponibiliza informações, como o registro de violações de regras ou a lista de personagens perdidos, para outros usuários, que têm uma função de supervisão entre a comunidade de usuários.

Na medida em que a transferência de dados para terceiros não é explicitamente permitida por lei, a Xtreaming:
- passa os dados pessoais, na medida do necessário, às autoridades responsáveis pela aplicação da lei e pelas autoridades de supervisão, a fim de evitar perigos para a segurança nacional ou pública, bem como para a repressão de infrações penais.
- passa o nome, o endereço e, na medida em que for necessário em casos individuais, mais dados pessoais dos usuários para as empresas parceiras, por exemplo, com a finalidade de lidar com transações de pagamento ou para fornecer outros serviços no âmbito do serviço dos usuários de acordo com a Xtreaming. Terceiros podem possivelmente estar sediados em países fora do Brasil, mas eles são obrigados a proteger dados pessoais na mesma medida que a Xtreaming. A Xtreaming não irá, além dos casos acima mencionados, transmitir dados pessoais a terceiros, e apenas funcionários da Xtreaming terão acesso a dados pessoais para cumprir as tarefas especificadas acima.

A Xtreaming pode alterar esta política de privacidade a qualquer momento. A Xtreaming notificará todos os usuários sobre as alterações, colocando um aviso destacado no site do Grind Hero. A política de privacidade alterada entrará em vigor 30 dias depois de ter sido oficialmente anunciada. Ele será totalmente aplicável a qualquer usuário que não tenha revogado sua declaração de consentimento dentro desse período de tempo. Todos os usuários são obrigados a rever esta política em intervalos regulares para se manterem informados sobre quaisquer alterações.

Os usuários têm o direito de acessar seus dados pessoais que estão sendo processados pela Xtreaming, bem como o direito de corrigir ou apagar esses dados pessoais. Além disso, eles têm o direito de restrição de processamento. Os usuários podem exercer esses direitos enviando um email para nós ou abrindo um ticket. Se os usuários revogarem sua declaração de consentimento para o processamento de seus dados pessoais, suas contas na Xtreaming serão bloqueadas e os serviços da Xtreaming não estarão mais disponíveis por meio dessas contas.

// POLÍTICA DE PAGAMENTOS E REEMBOLSO

Você concorda em efetuar o pagamento pelos produtos e serviços contratados que não estão disponíveis gratuitamente, a fim de ter acesso aos serviços pagos do Grind Hero, conforme descrito em nosso site ou, se disponível, através do aplicativo em seu smartphone ou tablet.

Você deve fornecer, manter e atualizar informações verdadeiras, precisas, atuais e completas sobre si mesmo, conforme exigido pelos nossos processos de registro. Você não pode se passar por outra pessoa física ou jurídica ou interferir em sua identidade ou afiliação com qualquer pessoa física ou jurídica, incluindo o uso do nome de usuário, senha ou outras informações da conta de outra pessoa física ou jurídica, bem como o nome, semelhança, voz, imagem ou fotografia de outra pessoa. Você não deve fornecer informações falsas sobre você, seus pais ou responsáveis.

Direito de alterar preços: A Xtreaming reserva-se o direito de alterar os preços publicados no site e/ou aplicativos para dispositivos móveis ou tablets a qualquer momento, sem aviso prévio.

Política de devolução e reembolso de acordo com cada produto:
- Gemas: Serão reembolsadas somente quando solicitado o reembolso dentro de 7 dias da data da compra e apenas as gemas que não foram consumidas serão reembolsadas, ou seja, as gemas não consumidas devem ser devolvidas na íntegra para que haja reembolso.
- Itens Comprados: Itens comprados com gemas ou gemas que já foram utilizadas não serão reembolsados em nenhum caso.

Solicitações de reembolso devem ser feitas exclusivamente através da área de Feedback/Support do Grind Hero, abrindo um Pedido de Ajuda e informando quais produtos você deseja reembolsar.

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de 30 (trinta) dias úteis após o pedido. O recebimento efetivo do reembolso como crédito dependerá das políticas do administrador do método de pagamento utilizado.

Em caso de encerramento completo dos serviços do Grind Hero ou qualquer outro serviço da Xtreaming, a Xtreaming, ou qualquer um de seus representantes, não está obrigada a nenhum tipo de compensação, devolução ou reembolso de quaisquer valores pagos que estejam fora da política de pagamento e reembolsos do Grind Hero.